眾望簡單 創(chuàng)造客戶                                                                      

1.眾望簡單，創(chuàng)造客戶

這是一個理念、觀念不斷推進的時代，企業(yè)以誰為重，誰大誰小，以何為支柱，可以看出企業(yè)都開始從傳統(tǒng)的金字塔管理模式向人性化的管理模式發(fā)展。企業(yè)生存的目標就是優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造價值進而推動社會發(fā)展，然而實現(xiàn)這一目標的主體就是企業(yè)本身，客體就是客戶，手段就是通過某些生產活動來創(chuàng)造客戶。

怎樣創(chuàng)造客戶，這是一個企業(yè)永恒的命題。眾望實現(xiàn)這一命題的主旨就是簡單。這是一個物欲縱橫的社會，一切最原始的本性都被浮華的糖衣所包裹著，一切最純粹的道理都被虛幻的妖魔化。要想剝開糖衣、走出虛幻，回歸真我，就需要簡單。簡單不等于幼稚，簡單是用最人性、最真誠的方式去建立與客戶溝通的平臺，簡單就是從眾望的資源到客戶需求實現(xiàn)的直線化，最優(yōu)化的眾望資源配置、最有效的溝通方式、最直接的實現(xiàn)措施都是眾望立足創(chuàng)造客戶的必經之路。

企業(yè)的價值體現(xiàn)的客體就是客戶，怎樣鎖定主體，誰是客戶？這又是一個企業(yè)另一個永恒的命題。最直接的客體就是客戶，客戶就是上帝，這是不爭的管理理念，然后一個企業(yè)往往忽略而又最重要的另外一個客戶就是員工。柔性生存是企業(yè)未來生存的大趨勢，在這個大趨勢中，企業(yè)員工主宰企業(yè)未來生存命運。員工是企業(yè)最值得尊重的對象，員工是企業(yè)最重要的客戶。員工是服務優(yōu)勢的最重要來源，員工也是上帝，員工是創(chuàng)造直接客戶的客戶。

2. 忠、勇、誠、信

企業(yè)制定相關的服務標準，操作規(guī)范，然后要求員工遵照執(zhí)行，這是服務工作的基本思路。服務的生產和消費是同時進行的，不光是消費者參與了這一過程，企業(yè)的員工同時也參與了這一過程，企業(yè)對顧客的服務必須通過員工與顧客面對面的交往才能實現(xiàn)，員工在這一交往過程中為顧客提供服務，企業(yè)服務質量的好壞是由員工在提供服務過程中的表現(xiàn)直接決定的。在員工為顧客提供的短暫過程中，員工行為至關重要。這一個短暫過程是企業(yè)難以直接控制的，因此為了從根本上提高企業(yè)服務質量，贏得服務優(yōu)勢，企業(yè)必須更加重視員工——內部顧客，為其提供優(yōu)質的內部服務，如此才能夠從根本上提高對外部顧客的服務質量。只有做到員工至上，員工才會把顧客放到第一位。當一家公司把員工放在“第一位”時，其成效非?？捎^，而且是有目共睹的，因為員工只有得到公司的尊重和關愛有加，受到極大的鼓舞，他們才能為公司的客戶提供高品質的服務。也就是說，企業(yè)只有擁有了有強烈的主人翁意識的員工之后，才能真正做到“顧客至上”，主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍。

同時員工又如同大海中的一滴水，水中的一條魚，沒有水哪來的魚，沒有企業(yè)哪來的員工，所以說企業(yè)是員工工作的平臺與沃土，員工應該立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實的工作，自覺維護企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造財富。在企業(yè)對員工負責的前提下，只有企業(yè)對員工提要求，沒有員工對企業(yè)講條件，只有愛崗敬業(yè)，感恩于企業(yè)，在平凡的工作崗位建功立業(yè)。

3. 市場、協(xié)調、報告編制怎樣做才能更有序、有效、可控、失誤少

一個企業(yè)要從無到有，需要的是機遇和膽識；然后從小變大，從弱變強，需要就是管理和制度；但是要成為一個百年老店或跨國公司，就需要體制、流程和標準。

具體到業(yè)務上就要求根據專業(yè)體系化，就像標準、圖集一樣，一個公司需要將自己的業(yè)務模塊根據市場的需求、過往經驗，總結出一套適用于本公司內部的業(yè)務產品。比如報告，首先要根據專業(yè)劃分出幾塊不同類型的報告，然后根據本專業(yè)中之前的個案總結出適用與本專業(yè)的通用的報告模板，甚至可以根據地理、氣候、業(yè)主的性質在同一個專業(yè)中有針對性的提煉出共性的模板。這樣來了項目以后，只需要簡單的判斷項目的類型或性質，就可以定位出通用模板，然后再集中精力突擊項目中的個案，重點編制具有項目特征的章節(jié)，這樣出來的報告，速度既快，質量又高。

同樣，對于市場分析、協(xié)調工作也用以上方法來形成一個標準的模板、體系。比如可以總結出一個項目基本情況的調查單，就像問卷調查一樣，在這個單子上，有固定的格式，需要調查者填寫項目的名稱、地理位置、性質、工藝、規(guī)模、年限、資金狀況、原始資料的完整性等，甚至有些項是單純的選擇題，這樣調查者到現(xiàn)場后只需要根據確認單的項目逐條落實、跟蹤、記錄，這樣即全面、又省時有效。

4、節(jié)約節(jié)儉，提建議

不以惡小而為之，不以善小而不為；一切事情都需從簡而至。再小的事情放到公司基數(shù)上都會放大化。國家一直倡導建設節(jié)約型的社會，節(jié)約節(jié)儉不僅符合國家發(fā)展的模式、而且是眾望精神的體現(xiàn)。作為一個以環(huán)保為自己畢生奮斗目標的公司，節(jié)約節(jié)儉應該貫穿滲透到眾望的有形無形的沒一個角落。

從小處說，具體體現(xiàn)在員工工作的態(tài)度和方式上，比如貫徹無紙化辦公，出報告打印成雙面，重復利用打印廢棄的紙張，采用聲控節(jié)能燈，出差自帶水杯，步行上下班等。

從大處說，公司的管理方式、工作流程和工作習慣的優(yōu)化和改進是更深一步的節(jié)儉節(jié)約。例如：

1、    出現(xiàn)場前做好資料準備工作，提高出現(xiàn)場的效率。

2、    部門間溝通近期出現(xiàn)場安排，去同一個地方的盡量安排同行。

3、    提前和業(yè)主說明需要在提供資料上蓋章，避免因為蓋章而再去企業(yè)。

4、    固定快遞或托運人員，將每天的資料按地區(qū)統(tǒng)一快遞或托運，避免重復性浪費。

5、    托運時先捆扎好，盡量裝成一件，因為托運時按件收費。

6、    出報告前先打一本自行檢查，避免因低級錯誤而導致多本報告都重新打印。

從社會的角度說，公司承擔一些節(jié)能減排的項目，這些都是利國利民利己的綠色項目與行動。

另外，勤儉節(jié)約不僅是對社會、環(huán)境的負責任態(tài)度的體現(xiàn)，同時也是個人素質、修養(yǎng)的體現(xiàn)，這也是作為一個合格的眾望人所應有的基本素質。

 

最后祝各位領導、同事，五一快樂！

眾望咨詢  陳薛

忠·勇·誠·信

 

                        眾望公司谷勤

 

自己進入眾望公司工作已有1年半時間，平時兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，努力拼搏，與公司共同成長，一齊分享公司發(fā)展壯大的喜悅碩果。值此五一勞動節(jié)，我首先祝各位公司領導、同事五一節(jié)日快樂！祝福我們眾望公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

2011年可謂我們眾望公司的“跨越發(fā)展年”，今年，眾望公司相繼在重慶、北京開了分公司，真正實現(xiàn)了潘總經常提到的眾望公司一定要走出四川發(fā)展、走出西南發(fā)展，實現(xiàn)了眾望公司做大做強的發(fā)展夙愿。

從2009年還未進公司時接觸到的“責任、規(guī)范、誠信、真相”，2010年“陽光、正氣、奉獻、和諧”健康成長的新八字方方針，到今年的論文主題：“忠、勇、誠、信”、“眾望簡單、創(chuàng)造客戶”、“開源節(jié)流”“節(jié)約、節(jié)儉”等新的公司理念，可以看到公司的理念側重點發(fā)生了變化。眾望公司已經從一個小中介機構發(fā)展成為一個具有頗具影響力、極具品牌價值的大公司，公司的規(guī)模在擴大，公司的影響力在擴展，從公司發(fā)展角度來看，公司更加注重實際，更加注重實實在在地步伐穩(wěn)健地向前發(fā)展進步。從員工個人的發(fā)展來看，“忠、勇、誠、信”和“陽光、正氣、奉獻、和諧”都是對公司員工做人風格、做事風格、健康成長的基本要求，都是公司對于員工培養(yǎng)的主要方向。但前者更加注重做人、做事的起碼準則和基本素質要求。下面就“忠、勇、誠、信”、“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”及“節(jié)儉、節(jié)約”等理念談談我的一些個人感受。

公司提出“眾望簡單、創(chuàng)造客戶”、“忠、勇、誠、信”、“節(jié)儉、節(jié)約”等新的發(fā)展理念及要求，是公司長足發(fā)展之本，立足之源，在當前具有相當實際的意義和內涵。

“忠”，在這里我認為是“忠誠”、“忠心”，實際上就是“敬業(yè)”，對公司不二。其實“忠誠”對我們并不陌生，追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，為后世的我們留下了取之不盡的精神財富。先輩們的人格魅力和品格素養(yǎng)經過千年的積淀，形成了今天中華民族偉大的品格。其中倡導的“忠誠”就是其一優(yōu)良的品格。就象張騫出使西域、宋代鑒真東渡，那樣無不讓人敬佩。一個國家需要講忠誠，一個集體需要忠誠，一個組織需要忠誠，一個人需要忠誠?？鬃娱_創(chuàng)的儒家思想中強調一個“忠”字，“忠”的本義被圣人定義為“己所欲，施于人”，其實也就是說，“忠”標志的是人與人交往最基本的誠信。誠實守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
     忠誠的中心內容就是真誠和善良，它是為人最基本的要求。忠誠折射出一個人的品質與人格，折射出這人是否是以一顆真誠與純良的心去看待這個世界。在生活中，我們?yōu)槿烁改?，為人子女，為人朋友，需要忠誠；在工作中，我們?yōu)槿讼聦?，為人上司，為人同事，也需要忠誠。家庭講忠誠，才能和睦相處，白頭偕老，朋友之間講忠誠，才會親如手足，生死與共。企業(yè)講忠誠，才會和諧、快速、健康發(fā)展。
     忠誠，是一種偉大的精神力量，是一種非凡的性格特質。有時候成敗往往在一念之間，一個人可以有力的約束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，隨波逐流。對企業(yè)忠誠就是對自己的工作忠于職守，毫不懈怠，就是對事業(yè)高度的責任心，忠誠最大的受益者其實也就是你自己。毛澤東說過：人是要有點精神的。其實工作也一樣，也要有點精神，這種將身心徹底融入企業(yè)，盡職盡責處處為企業(yè)著想的精神，這種與企業(yè)同舟共濟、共赴艱難的信念與企業(yè)的發(fā)展戚戚相關，對自己的發(fā)展也是至關重要的。

“勇”，在這里我理解為“勇氣”、“勇敢”，目前，我們眾望公司在發(fā)展、壯大，外部面臨的競爭越來越激烈，客戶的對我們的要求、標準也越來越多，在這種環(huán)境下，有勇才能加強團隊溝通協(xié)作，強化各部門之間的協(xié)調，共同戰(zhàn)勝困難的能力。潘總經常給我們講，他很欣賞北京華為公司的企業(yè)文化，也就是“狼性”文化，我在北京工作期間曾在北京華為有限公司實習過半年的時間，對華為企業(yè)文化我深有體會，同時也很佩服潘總的前瞻眼光與思想。狼性是抽象的，具體到工作中就是勇敢，其實要創(chuàng)造業(yè)績還得靠勇氣。勇敢去嘗試、勇敢去信和勇敢去說，當我們滿腹勇氣的時候，我們就敢于嘗試新的事物、敢于信任領導與同事、敢于表達自己的真實想法，并能積極主動地融入于工作中，從而有助于改善公司管理，促進公司創(chuàng)新與發(fā)展。沒有責任感、不思進取、行事保守等等，這一切的根源在于員工缺乏勇氣，此時，企業(yè)就應該為員工建立注入勇氣的機制。試想一下，如果每一位員工都敢于嘗試新事物，愿意信任自己的領導和同事，敢于表達自己的真實想法，無私心雜念，那么這樣的環(huán)境，這樣的團隊，又有什么不可逾越的障礙？又怎么不能成就卓越的事業(yè)？

“誠”、“信”，是指忠誠、誠信，這是兩個真誠方面的美德，所謂“誠”是指忠誠、誠心、真誠、誠實，“信”是指信義、信用。忠誠指的是一種自我意識上的真誠，即一個人沒有虛偽和私心；信義則意味著總是講真話。我們每個人要對自己的誠信負責，而優(yōu)秀的人則還能夠營造環(huán)境來滋養(yǎng)別人的誠信。只有當我們檢查了自己的行為，并且衡量了這些行為是否與我們的價值觀、目的和諾言一致后，我們才有可能為世界的誠信做出貢獻。海爾有一個很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠”。海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。
     作為第三方服務機構，我們更應要誠信做事，真誠服務，恪守信用，海爾有一個很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠”。 海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。強調以心換心、將心比心、自己以誠信待人，也相信別人必以誠信回報。我始終相信，一個對公司不忠、缺乏責任感的人，他（她）對家庭、朋友也不會負責，用不忠不孝描述他也不為過。

對于公司提出來的“簡單眾望、創(chuàng)造客戶”，我覺得就是要求我們做人做事就要簡單明了，簡單有效，無需復雜、深沉，對于公司的規(guī)定、制度，立馬就做，無需討論，就是執(zhí)行、執(zhí)行、執(zhí)行到位，落實落實落實到底，即簡單做人，勤奮做事。首先得讓人覺得，你是個好人，正直向上、為人寬容、有愛心。在企業(yè)，最簡單最傳統(tǒng)的方式就是勤奮！我一直相信“勤能補拙”，就是簡單加勤奮。其中的“勤奮”就有堅持、吃得起苦的含義，也需要承擔社會責任；而“簡單”是一種工作的風格。一個公司要做的事千頭萬緒，不可能把每件事都做好，多頭出擊可能不會都贏，抓住重點倒可能各個突破。就是盡量將事情簡單化，抱定為公司的發(fā)展而努力的基本目的和基本理念。眾望公司能為大家提供這樣一個寬廣的學習、交流、工作平臺，在這樣共同層面上，溝通就變得容易得多，每個人對問題和決策的看法也就理智得多。無論是在生活上、在工作上，在任何一切方面，把復雜的事情變得簡單一點，每一位員工要各司其職，做好自己份內的事情，保持與公司的發(fā)展理念高度一致，這就是我們現(xiàn)在要做的，這就是簡單。

公司提出創(chuàng)造客戶，不僅僅是對公司市場部人員的要求，我們每一位員工也都有義務和責任在維護現(xiàn)有市場和客戶的基礎上來創(chuàng)造新的客戶，要滿懷激情地致力于促成客戶的成功。我們是眾望人，我們的一舉一動都代表著我們眾望公司的外在形象，我們要塑造“忠、勇、誠、信”的做人做事形象，簡單做人、勤奮做事，就會受到新老客戶的認可和接受。正如別潘總經常說的“人可以預測我們（眾望）的行為，樂意與我們（眾望）打交道”。客戶從心里上接收我們做人做事，接受我們的企業(yè)文化，他們肯定就樂意與我們合作，他們當然很愿意與他們信得過的伙伴合作，實現(xiàn)互利雙贏的目的。

公司提出“開源節(jié)流”，我認為就是強調在保存公司軟、硬實力的同時，力求獲得更廣闊的市場空間和利潤，從而在評價行業(yè)中勝出一籌。在削減開銷，甚至精簡人員的同時，一定要同時提高現(xiàn)有員工的工作效率，繼續(xù)保持、提高眾望的品牌價值及對客戶的服務質量，使公司在越來越激烈的行業(yè)競爭浪潮中穩(wěn)健地前進。此外，在注重提高員工工作效率的同時，更重要的還要關注公司市場的拓展狀況，在維護現(xiàn)有客戶的同時，要想辦法增加新的客戶，開辟新的市場領域，拓展新的合作機會，占領新的至高點。這雖然很不容易，但這是現(xiàn)實要求必須要做到的。節(jié)流也不是“不花錢”，而是“花好錢”，在公司發(fā)展的任何階段，鋪張浪費絕不可取，錢一定要花在刀刃上。尤其是眾望公司還處于發(fā)展壯大時期，更要注重開支的預算。

故而，公司提出的“忠、勇、誠、信”及“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”的新的企業(yè)價值觀反映了忠誠敬業(yè)的企業(yè)精神，它是企業(yè)與員工中所結成的真誠、友善、和諧、共贏的心靈契約。企業(yè)的發(fā)展前進的主動力，就是來自那些對事業(yè)忠誠、執(zhí)著、負有責任感和使命感的人，一個把公司作為家庭并為之奮斗的人。正是他們推動了企業(yè)的發(fā)展進步，開創(chuàng)了公司一個一個輝煌業(yè)務的完成。在他們身上，你找不到消極、聽不到牢騷報怨，你能看到的只有堅韌不拔的精神和義不容辭的責任。真誠地打造我們眾望品牌、真誠地對待客戶、真誠地匯報社會。

眾望公司在發(fā)展、在壯大，行業(yè)間的競爭力也越來越大，還時常受到外部一些不健康因素的阻擾，因此公司發(fā)展旅途并不是一帆風順的，在這種大背景下，眾望公司提出“忠、勇、誠、信”、“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”、“開源節(jié)流、節(jié)儉節(jié)約”的發(fā)展理念及做人準則是刻不容緩、迫在眉睫，也是很符合公司當前實際的。這些發(fā)展理念及準則和前面的“陽光、正氣、奉獻、和諧”的十六字方針也是是相輔相成和相互統(tǒng)一的。而且，我個人覺得，從我來眾望公司一直到現(xiàn)在，公司邁出的堅實的每一步都是充滿陽光、正氣的，一直在為社會默默奉獻。眾望公司從事的事業(yè)是“行天道、順民意”、最陽光的事業(yè)，正如潘總經常說的眾望公司的發(fā)展是順勢而為，因勢而行。所以，我們眾望公司一直在向前穩(wěn)步健康發(fā)展，眾望公司在四川省乃至國內同行業(yè)已獲得很高的知名度，這也是我們每一位眾望人期待的，更為之自豪驕傲的。

總之，眾望公司目前正處于發(fā)展壯大的關鍵時期，每一位公司員工應以“忠、勇、誠、信”為做人做事準則，要給自己一個明確的定位，明白自己的職責，“坦坦蕩蕩、簡單做人，踏踏實實、勤奮做事”，規(guī)范自己的行為，樂于奉獻，從自我做起，養(yǎng)成“節(jié)儉、節(jié)約”習慣，明清企業(yè)與個人之間的互利性和相依性，時刻與公司發(fā)展保持高度一致，相信我們眾望公司在潘總的正確領導下，將會很順利地進一步發(fā)展、壯大，公司的明天必將會更加輝煌燦爛！

 

 

                                          眾望公司谷勤

                                 二零一一年四月二十七日 

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

 

對于一個企業(yè)來講，要得到更好的發(fā)展，提高企業(yè)競爭力，一方面要有優(yōu)秀的理念，一方要善于開源節(jié)流，所謂開源，即創(chuàng)造客戶；所謂節(jié)流，即降低企業(yè)內部消耗。

一、大道至簡

四川眾望從成立到現(xiàn)在，在不斷的進步與發(fā)展。從2004年的“立馬就做，踏踏實實做事，落實落實落實到底”；到2005年的“簡單有效，執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位”；到2006年的“陽光和諧”；到 2007年的“滿懷激情地致力于促成客戶的成功——四川眾望存在的唯一理由”；到 2009年的“責任 規(guī)范 誠信 真相——四川眾望科學發(fā)展”；到2010年的“陽光正氣 奉獻 和諧-----四川眾望健康成長”，到今年提出的“忠、勇、誠、信——眾望簡單，創(chuàng)造客戶”。

簡單指“單純、不復雜”，古人亦云：“大道至簡。”世界第一CEO杰克· 韋爾奇認為企業(yè)不必復雜化，使事情保持簡單是商業(yè)活動的要旨之一。在開拓市場的工作中，簡單化則意味著準確的市場情報、給消費者或行業(yè)客戶以簡明扼要的建議。簡單化最重要的意義就在于它在個人行為上的應用，即人與人之間的坦誠相待。公司規(guī)模不論大小，其本質都應該是簡單的，復雜只是人為所致，企業(yè)應該倡導簡單的風氣，運用化繁為簡、以簡馭繁的管理智慧，這才是最重要的。

首先，簡單化要求“言簡意賅、簡潔明了”，員工理解不會存在偏差，便于員工更好的執(zhí)行和落實。

其次，簡單化要求“方向明確，重點突出”，所有員工能夠朝同一個方向和同一個目標前進，便于發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢。

再次，簡單化要求“責任明確，思路清晰”，便于管理者對整個工作進行有效監(jiān)督、考核和指導。

對于一個企業(yè)，簡單即高效，簡單才能得到客戶的青睞。忠誠、勇敢、誠實、守信亦代表著一種簡單。“忠誠”——員工必將盡心盡力地為企業(yè)貢獻自己的力量，這是一種簡單。“勇敢”——員工必將在工作中無所畏懼，在困難面前從不低頭，勇往直前向目標前進，這也是一種簡單。“誠實”——擁有誠實員工的企業(yè)必將是一個誠實的企業(yè)，不耍手段，沒有花招，透明化展現(xiàn)在客戶面前，這也是一種簡單。“守信”—— 人無信不立，企無信難存，一個守信的企業(yè)才能得到客戶的認可和信任，守信更是一種簡單。

總而言之，簡單化要求更加實用、有效，可行性強，便于員工貫徹和執(zhí)行，便于管理者有效管理，能夠更好的實現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經營宗旨。

二、開源節(jié)流

如何提高企業(yè)競爭力？一方面我們需要從開源上做好文章，提高服務質量，創(chuàng)造更多客戶；另一方面我們需要從節(jié)流上做好文章，提高管理水平，努力降低消耗，有效控制成本。

現(xiàn)在有種學說叫“客戶關系管理”，客戶關系管理指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的?？蛻舻男枨蠖嘀囟鄻?，有的明顯且容易發(fā)現(xiàn)，有的則潛伏的很深不容易察覺，有的是客戶根本沒意識到自己的需求，有的則是客戶目前沒有但將來會有的潛在需求等等，不管有沒有天和與地利的優(yōu)勢，最重要的要算人和的因素。了解客戶的需求，跟蹤為其服務，保持良好的態(tài)度，以此來捕獲客戶是至關重要的。

但單純的了解了客戶的需求還不足夠，市場部人員還需向客戶宣傳公司理念及服務，讓客戶對公司有一定的了解，從而信任公司。正如上文提到的“眾望簡單”，一個簡單的企業(yè)是讓客戶信任的企業(yè)，一個能做到“忠、勇、誠、信”的企業(yè)是讓客戶放心的企業(yè)。當客戶對公司有了了解和信任后，將保持和公司的長期合作，同時也會推薦更多的客戶。當然，公司也必須提供優(yōu)質的服務，提高技術水平和報告質量，這樣，企業(yè)的長期客戶將越來越多。

節(jié)流也是增強企業(yè)競爭力的重要部分。古語有云“成由勤儉破由奢”。勤儉節(jié)約是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。“儉為美，奢為罪”，自古以來，人們贊美和崇尚勤儉節(jié)約，鄙視和憎恨奢侈浪費，充分體現(xiàn)了人們對勤儉節(jié)約社會風氣的倡導。勤儉節(jié)約，是企業(yè)員工應當具有的主人翁精神和良好的行為習慣，是正確的職業(yè)道德觀的基本內容之一。

勤儉節(jié)約，是企業(yè)加強管理的一項基礎工作，也是企業(yè)提高競爭力的一項重要工作。許多企業(yè)的成功事例說明，企業(yè)內部挖潛增效比外部拓展增效更具有可行性，而且可以規(guī)避風險。需要企業(yè)的每一位員工都要增強成本意識，樹立成本觀念，勤儉節(jié)約，減少浪費，從本職工作做起，從勤儉節(jié)約的每一件小事做起，節(jié)省一度電、一滴水、一張紙。勤儉節(jié)約，不僅可以化解企業(yè)市場競爭壓力，而且可以塑造良好的企業(yè)形象和社會風氣；奢侈浪費，不僅增加了企業(yè)生產成本，而且還造成了社會資源的極度消耗。毛主席曾嚴厲批評：“貪污和浪費是極大的犯罪”。說明浪費與貪污同樣是可恥的。勤儉節(jié)約，減少浪費，是企業(yè)降低成本的有效途徑之一，而提高產品質量和工作效率也是降低成本的有效途徑之一。

“節(jié)約不分大小事，浪費都是大錯誤”。樹立正確的職業(yè)道德觀，“大河有水小河滿，大河無水小河干”，堅持勤儉節(jié)約，就是要在本職工作崗位上處處精打細算，事事減少浪費，使員工形成把工作當作自己的事業(yè)，把公司當成自己的家，該省的就省，該花的才花的作風。從更深處認識，勤儉節(jié)約融合了一種責任感和使命感，是社會公德、職業(yè)道德在人們行為習慣上的具體表現(xiàn)，是最基本的為人之道。勤儉節(jié)約貴在持之以恒，貴在自我思考，自我反省。只有每個人的責任意識加強了，勤儉節(jié)約才能夠真正落到實處，才能夠成為自覺的行為習慣。

                                                     眾望咨詢    王麗

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

                                                                           

1.眾望簡單，創(chuàng)造客戶

這是一個理念、觀念不斷推進的時代，企業(yè)以誰為重，誰大誰小，以何為支柱，可以看出企業(yè)都開始從傳統(tǒng)的金字塔管理模式向人性化的管理模式發(fā)展。企業(yè)生存的目標就是優(yōu)化資源配置、創(chuàng)造價值進而推動社會發(fā)展，然而實現(xiàn)這一目標的主體就是企業(yè)本身，客體就是客戶，手段就是通過某些生產活動來創(chuàng)造客戶。

怎樣創(chuàng)造客戶，這是一個企業(yè)永恒的命題。眾望實現(xiàn)這一命題的主旨就是簡單。這是一個物欲縱橫的社會，一切最原始的本性都被浮華的糖衣所包裹著，一切最純粹的道理都被虛幻的妖魔化。要想剝開糖衣、走出虛幻，回歸真我，就需要簡單。簡單不等于幼稚，簡單是用最人性、最真誠的方式去建立與客戶溝通的平臺，簡單就是從眾望的資源到客戶需求實現(xiàn)的直線化，最優(yōu)化的眾望資源配置、最有效的溝通方式、最直接的實現(xiàn)措施都是眾望立足創(chuàng)造客戶的必經之路。

企業(yè)的價值體現(xiàn)的客體就是客戶，怎樣鎖定主體，誰是客戶？這又是一個企業(yè)另一個永恒的命題。最直接的客體就是客戶，客戶就是上帝，這是不爭的管理理念，然后一個企業(yè)往往忽略而又最重要的另外一個客戶就是員工。柔性生存是企業(yè)未來生存的大趨勢，在這個大趨勢中，企業(yè)員工主宰企業(yè)未來生存命運。員工是企業(yè)最值得尊重的對象，員工是企業(yè)最重要的客戶。員工是服務優(yōu)勢的最重要來源，員工也是上帝，員工是創(chuàng)造直接客戶的客戶。

2. 忠、勇、誠、信

企業(yè)制定相關的服務標準，操作規(guī)范，然后要求員工遵照執(zhí)行，這是服務工作的基本思路。服務的生產和消費是同時進行的，不光是消費者參與了這一過程，企業(yè)的員工同時也參與了這一過程，企業(yè)對顧客的服務必須通過員工與顧客面對面的交往才能實現(xiàn)，員工在這一交往過程中為顧客提供服務，企業(yè)服務質量的好壞是由員工在提供服務過程中的表現(xiàn)直接決定的。在員工為顧客提供的短暫過程中，員工行為至關重要。這一個短暫過程是企業(yè)難以直接控制的，因此為了從根本上提高企業(yè)服務質量，贏得服務優(yōu)勢，企業(yè)必須更加重視員工——內部顧客，為其提供優(yōu)質的內部服務，如此才能夠從根本上提高對外部顧客的服務質量。只有做到員工至上，員工才會把顧客放到第一位。當一家公司把員工放在“第一位”時，其成效非?？捎^，而且是有目共睹的，因為員工只有得到公司的尊重和關愛有加，受到極大的鼓舞，他們才能為公司的客戶提供高品質的服務。也就是說，企業(yè)只有擁有了有強烈的主人翁意識的員工之后，才能真正做到“顧客至上”，主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍。

同時員工又如同大海中的一滴水，水中的一條魚，沒有水哪來的魚，沒有企業(yè)哪來的員工，所以說企業(yè)是員工工作的平臺與沃土，員工應該立足本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)地工作，踏踏實實的工作，自覺維護企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造財富。在企業(yè)對員工負責的前提下，只有企業(yè)對員工提要求，沒有員工對企業(yè)講條件，只有愛崗敬業(yè)，感恩于企業(yè)，在平凡的工作崗位建功立業(yè)。

3. 市場、協(xié)調、報告編制怎樣做才能更有序、有效、可控、失誤少

一個企業(yè)要從無到有，需要的是機遇和膽識；然后從小變大，從弱變強，需要就是管理和制度；但是要成為一個百年老店或跨國公司，就需要體制、流程和標準。

具體到業(yè)務上就要求根據專業(yè)體系化，就像標準、圖集一樣，一個公司需要將自己的業(yè)務模塊根據市場的需求、過往經驗，總結出一套適用于本公司內部的業(yè)務產品。比如報告，首先要根據專業(yè)劃分出幾塊不同類型的報告，然后根據本專業(yè)中之前的個案總結出適用與本專業(yè)的通用的報告模板，甚至可以根據地理、氣候、業(yè)主的性質在同一個專業(yè)中有針對性的提煉出共性的模板。這樣來了項目以后，只需要簡單的判斷項目的類型或性質，就可以定位出通用模板，然后再集中精力突擊項目中的個案，重點編制具有項目特征的章節(jié)，這樣出來的報告，速度既快，質量又高。

同樣，對于市場分析、協(xié)調工作也用以上方法來形成一個標準的模板、體系。比如可以總結出一個項目基本情況的調查單，就像問卷調查一樣，在這個單子上，有固定的格式，需要調查者填寫項目的名稱、地理位置、性質、工藝、規(guī)模、年限、資金狀況、原始資料的完整性等，甚至有些項是單純的選擇題，這樣調查者到現(xiàn)場后只需要根據確認單的項目逐條落實、跟蹤、記錄，這樣即全面、又省時有效。

4、節(jié)約節(jié)儉，提建議

不以惡小而為之，不以善小而不為；一切事情都需從簡而至。再小的事情放到公司基數(shù)上都會放大化。國家一直倡導建設節(jié)約型的社會，節(jié)約節(jié)儉不僅符合國家發(fā)展的模式、而且是眾望精神的體現(xiàn)。作為一個以環(huán)保為自己畢生奮斗目標的公司，節(jié)約節(jié)儉應該貫穿滲透到眾望的有形無形的沒一個角落。

從小處說，具體體現(xiàn)在員工工作的態(tài)度和方式上，比如貫徹無紙化辦公，出報告打印成雙面，重復利用打印廢棄的紙張，采用聲控節(jié)能燈，出差自帶水杯，步行上下班等。

從大處說，公司的管理方式、工作流程和工作習慣的優(yōu)化和改進是更深一步的節(jié)儉節(jié)約。例如：

1、    出現(xiàn)場前做好資料準備工作，提高出現(xiàn)場的效率。

2、    部門間溝通近期出現(xiàn)場安排，去同一個地方的盡量安排同行。

3、    提前和業(yè)主說明需要在提供資料上蓋章，避免因為蓋章而再去企業(yè)。

4、    固定快遞或托運人員，將每天的資料按地區(qū)統(tǒng)一快遞或托運，避免重復性浪費。

5、    托運時先捆扎好，盡量裝成一件，因為托運時按件收費。

6、    出報告前先打一本自行檢查，避免因低級錯誤而導致多本報告都重新打印。

從社會的角度說，公司承擔一些節(jié)能減排的項目，這些都是利國利民利己的綠色項目與行動。

另外，勤儉節(jié)約不僅是對社會、環(huán)境的負責任態(tài)度的體現(xiàn)，同時也是個人素質、修養(yǎng)的體現(xiàn)，這也是作為一個合格的眾望人所應有的基本素質。

 

最后祝各位領導、同事，五一快樂！

 

                                                         眾望咨詢    陳薛

 忠·勇·誠·信

                       

自己進入眾望公司工作已有1年半時間，平時兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，努力拼搏，與公司共同成長，一齊分享公司發(fā)展壯大的喜悅碩果。值此五一勞動節(jié)，我首先祝各位公司領導、同事五一節(jié)日快樂！祝福我們眾望公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

2011年可謂我們眾望公司的“跨越發(fā)展年”，今年，眾望公司相繼在重慶、北京開了分公司，真正實現(xiàn)了潘總經常提到的眾望公司一定要走出四川發(fā)展、走出西南發(fā)展，實現(xiàn)了眾望公司做大做強的發(fā)展夙愿。

從2009年還未進公司時接觸到的“責任、規(guī)范、誠信、真相”，2010年“陽光、正氣、奉獻、和諧”健康成長的新八字方方針，到今年的論文主題：“忠、勇、誠、信”、“眾望簡單、創(chuàng)造客戶”、“開源節(jié)流”“節(jié)約、節(jié)儉”等新的公司理念，可以看到公司的理念側重點發(fā)生了變化。眾望公司已經從一個小中介機構發(fā)展成為一個具有頗具影響力、極具品牌價值的大公司，公司的規(guī)模在擴大，公司的影響力在擴展，從公司發(fā)展角度來看，公司更加注重實際，更加注重實實在在地步伐穩(wěn)健地向前發(fā)展進步。從員工個人的發(fā)展來看，“忠、勇、誠、信”和“陽光、正氣、奉獻、和諧”都是對公司員工做人風格、做事風格、健康成長的基本要求，都是公司對于員工培養(yǎng)的主要方向。但前者更加注重做人、做事的起碼準則和基本素質要求。下面就“忠、勇、誠、信”、“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”及“節(jié)儉、節(jié)約”等理念談談我的一些個人感受。

公司提出“眾望簡單、創(chuàng)造客戶”、“忠、勇、誠、信”、“節(jié)儉、節(jié)約”等新的發(fā)展理念及要求，是公司長足發(fā)展之本，立足之源，在當前具有相當實際的意義和內涵。

“忠”，在這里我認為是“忠誠”、“忠心”，實際上就是“敬業(yè)”，對公司不二。其實“忠誠”對我們并不陌生，追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，為后世的我們留下了取之不盡的精神財富。先輩們的人格魅力和品格素養(yǎng)經過千年的積淀，形成了今天中華民族偉大的品格。其中倡導的“忠誠”就是其一優(yōu)良的品格。就象張騫出使西域、宋代鑒真東渡，那樣無不讓人敬佩。一個國家需要講忠誠，一個集體需要忠誠，一個組織需要忠誠，一個人需要忠誠?？鬃娱_創(chuàng)的儒家思想中強調一個“忠”字，“忠”的本義被圣人定義為“己所欲，施于人”，其實也就是說，“忠”標志的是人與人交往最基本的誠信。誠實守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
     忠誠的中心內容就是真誠和善良，它是為人最基本的要求。忠誠折射出一個人的品質與人格，折射出這人是否是以一顆真誠與純良的心去看待這個世界。在生活中，我們?yōu)槿烁改?，為人子女，為人朋友，需要忠誠；在工作中，我們?yōu)槿讼聦?，為人上司，為人同事，也需要忠誠。家庭講忠誠，才能和睦相處，白頭偕老，朋友之間講忠誠，才會親如手足，生死與共。企業(yè)講忠誠，才會和諧、快速、健康發(fā)展。
     忠誠，是一種偉大的精神力量，是一種非凡的性格特質。有時候成敗往往在一念之間，一個人可以有力的約束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，隨波逐流。對企業(yè)忠誠就是對自己的工作忠于職守，毫不懈怠，就是對事業(yè)高度的責任心，忠誠最大的受益者其實也就是你自己。毛澤東說過：人是要有點精神的。其實工作也一樣，也要有點精神，這種將身心徹底融入企業(yè)，盡職盡責處處為企業(yè)著想的精神，這種與企業(yè)同舟共濟、共赴艱難的信念與企業(yè)的發(fā)展戚戚相關，對自己的發(fā)展也是至關重要的。

“勇”，在這里我理解為“勇氣”、“勇敢”，目前，我們眾望公司在發(fā)展、壯大，外部面臨的競爭越來越激烈，客戶的對我們的要求、標準也越來越多，在這種環(huán)境下，有勇才能加強團隊溝通協(xié)作，強化各部門之間的協(xié)調，共同戰(zhàn)勝困難的能力。潘總經常給我們講，他很欣賞北京華為公司的企業(yè)文化，也就是“狼性”文化，我在北京工作期間曾在北京華為有限公司實習過半年的時間，對華為企業(yè)文化我深有體會，同時也很佩服潘總的前瞻眼光與思想。狼性是抽象的，具體到工作中就是勇敢，其實要創(chuàng)造業(yè)績還得靠勇氣。勇敢去嘗試、勇敢去信和勇敢去說，當我們滿腹勇氣的時候，我們就敢于嘗試新的事物、敢于信任領導與同事、敢于表達自己的真實想法，并能積極主動地融入于工作中，從而有助于改善公司管理，促進公司創(chuàng)新與發(fā)展。沒有責任感、不思進取、行事保守等等，這一切的根源在于員工缺乏勇氣，此時，企業(yè)就應該為員工建立注入勇氣的機制。試想一下，如果每一位員工都敢于嘗試新事物，愿意信任自己的領導和同事，敢于表達自己的真實想法，無私心雜念，那么這樣的環(huán)境，這樣的團隊，又有什么不可逾越的障礙？又怎么不能成就卓越的事業(yè)？

“誠”、“信”，是指忠誠、誠信，這是兩個真誠方面的美德，所謂“誠”是指忠誠、誠心、真誠、誠實，“信”是指信義、信用。忠誠指的是一種自我意識上的真誠，即一個人沒有虛偽和私心；信義則意味著總是講真話。我們每個人要對自己的誠信負責，而優(yōu)秀的人則還能夠營造環(huán)境來滋養(yǎng)別人的誠信。只有當我們檢查了自己的行為，并且衡量了這些行為是否與我們的價值觀、目的和諾言一致后，我們才有可能為世界的誠信做出貢獻。海爾有一個很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠”。海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。
     作為第三方服務機構，我們更應要誠信做事，真誠服務，恪守信用，海爾有一個很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠”。 海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。強調以心換心、將心比心、自己以誠信待人，也相信別人必以誠信回報。我始終相信，一個對公司不忠、缺乏責任感的人，他（她）對家庭、朋友也不會負責，用不忠不孝描述他也不為過。

對于公司提出來的“簡單眾望、創(chuàng)造客戶”，我覺得就是要求我們做人做事就要簡單明了，簡單有效，無需復雜、深沉，對于公司的規(guī)定、制度，立馬就做，無需討論，就是執(zhí)行、執(zhí)行、執(zhí)行到位，落實落實落實到底，即簡單做人，勤奮做事。首先得讓人覺得，你是個好人，正直向上、為人寬容、有愛心。在企業(yè)，最簡單最傳統(tǒng)的方式就是勤奮！我一直相信“勤能補拙”，就是簡單加勤奮。其中的“勤奮”就有堅持、吃得起苦的含義，也需要承擔社會責任；而“簡單”是一種工作的風格。一個公司要做的事千頭萬緒，不可能把每件事都做好，多頭出擊可能不會都贏，抓住重點倒可能各個突破。就是盡量將事情簡單化，抱定為公司的發(fā)展而努力的基本目的和基本理念。眾望公司能為大家提供這樣一個寬廣的學習、交流、工作平臺，在這樣共同層面上，溝通就變得容易得多，每個人對問題和決策的看法也就理智得多。無論是在生活上、在工作上，在任何一切方面，把復雜的事情變得簡單一點，每一位員工要各司其職，做好自己份內的事情，保持與公司的發(fā)展理念高度一致，這就是我們現(xiàn)在要做的，這就是簡單。

公司提出創(chuàng)造客戶，不僅僅是對公司市場部人員的要求，我們每一位員工也都有義務和責任在維護現(xiàn)有市場和客戶的基礎上來創(chuàng)造新的客戶，要滿懷激情地致力于促成客戶的成功。我們是眾望人，我們的一舉一動都代表著我們眾望公司的外在形象，我們要塑造“忠、勇、誠、信”的做人做事形象，簡單做人、勤奮做事，就會受到新老客戶的認可和接受。正如別潘總經常說的“人可以預測我們（眾望）的行為，樂意與我們（眾望）打交道”?？蛻魪男睦锷辖邮瘴覀冏鋈俗鍪拢邮芪覀兊钠髽I(yè)文化，他們肯定就樂意與我們合作，他們當然很愿意與他們信得過的伙伴合作，實現(xiàn)互利雙贏的目的。

公司提出“開源節(jié)流”，我認為就是強調在保存公司軟、硬實力的同時，力求獲得更廣闊的市場空間和利潤，從而在評價行業(yè)中勝出一籌。在削減開銷，甚至精簡人員的同時，一定要同時提高現(xiàn)有員工的工作效率，繼續(xù)保持、提高眾望的品牌價值及對客戶的服務質量，使公司在越來越激烈的行業(yè)競爭浪潮中穩(wěn)健地前進。此外，在注重提高員工工作效率的同時，更重要的還要關注公司市場的拓展狀況，在維護現(xiàn)有客戶的同時，要想辦法增加新的客戶，開辟新的市場領域，拓展新的合作機會，占領新的至高點。這雖然很不容易，但這是現(xiàn)實要求必須要做到的。節(jié)流也不是“不花錢”，而是“花好錢”，在公司發(fā)展的任何階段，鋪張浪費絕不可取，錢一定要花在刀刃上。尤其是眾望公司還處于發(fā)展壯大時期，更要注重開支的預算。

故而，公司提出的“忠、勇、誠、信”及“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”的新的企業(yè)價值觀反映了忠誠敬業(yè)的企業(yè)精神，它是企業(yè)與員工中所結成的真誠、友善、和諧、共贏的心靈契約。企業(yè)的發(fā)展前進的主動力，就是來自那些對事業(yè)忠誠、執(zhí)著、負有責任感和使命感的人，一個把公司作為家庭并為之奮斗的人。正是他們推動了企業(yè)的發(fā)展進步，開創(chuàng)了公司一個一個輝煌業(yè)務的完成。在他們身上，你找不到消極、聽不到牢騷報怨，你能看到的只有堅韌不拔的精神和義不容辭的責任。真誠地打造我們眾望品牌、真誠地對待客戶、真誠地匯報社會。

眾望公司在發(fā)展、在壯大，行業(yè)間的競爭力也越來越大，還時常受到外部一些不健康因素的阻擾，因此公司發(fā)展旅途并不是一帆風順的，在這種大背景下，眾望公司提出“忠、勇、誠、信”、“簡單眾望，創(chuàng)造客戶”、“開源節(jié)流、節(jié)儉節(jié)約”的發(fā)展理念及做人準則是刻不容緩、迫在眉睫，也是很符合公司當前實際的。這些發(fā)展理念及準則和前面的“陽光、正氣、奉獻、和諧”的十六字方針也是是相輔相成和相互統(tǒng)一的。而且，我個人覺得，從我來眾望公司一直到現(xiàn)在，公司邁出的堅實的每一步都是充滿陽光、正氣的，一直在為社會默默奉獻。眾望公司從事的事業(yè)是“行天道、順民意”、最陽光的事業(yè)，正如潘總經常說的眾望公司的發(fā)展是順勢而為，因勢而行。所以，我們眾望公司一直在向前穩(wěn)步健康發(fā)展，眾望公司在四川省乃至國內同行業(yè)已獲得很高的知名度，這也是我們每一位眾望人期待的，更為之自豪驕傲的。

總之，眾望公司目前正處于發(fā)展壯大的關鍵時期，每一位公司員工應以“忠、勇、誠、信”為做人做事準則，要給自己一個明確的定位，明白自己的職責，“坦坦蕩蕩、簡單做人，踏踏實實、勤奮做事”，規(guī)范自己的行為，樂于奉獻，從自我做起，養(yǎng)成“節(jié)儉、節(jié)約”習慣，明清企業(yè)與個人之間的互利性和相依性，時刻與公司發(fā)展保持高度一致，相信我們眾望公司在潘總的正確領導下，將會很順利地進一步發(fā)展、壯大，公司的明天必將會更加輝煌燦爛！

 

 

                                          眾望咨詢    谷勤

 

  

眾望簡單  創(chuàng)造客戶

簡單，就是就是結構單純；頭緒少；容易理解、使用或處理。也就是別人可預測我們的行為；別人樂與我們打交道共事。

我們與客戶接觸或交流時，一定要坦誠，講誠信，也就是要老老實實，坦坦蕩蕩地做人，實實在在說，實實在在地做，對方一接觸我們就明白。對于我們檢測隊伍來講，就是要正規(guī)化，一到現(xiàn)場就要戴好安全帽，穿好工作服，和對方要用專業(yè)術語進行交流和溝通，按照工藝流程進行有序工作，并盡快把報告交給對方手中，幫助對方排憂解難，讓對方一看我們的工作就明白，只有這樣別人才樂意與我們眾望打交道；同時把我們眾望的宣傳資料發(fā)給對方，把我們公司的理念，發(fā)展前景和目標，講給他們聽，真實地展現(xiàn)在顧客面前，，讓對方一聽就明白。只有這樣別人才可預測我們的行為。

創(chuàng)造客戶。從做生意的角度考慮 創(chuàng)造客戶就是指引導客戶的。

許多國內外成功企業(yè)在創(chuàng)造客戶方面的典型例子，從引導消費、挖掘信息、突出個性、利用品牌、主動營銷、誠實守信等六個方面對如何創(chuàng)造客戶獲得成功進行了分析論證。
　　企業(yè)運作就是“創(chuàng)造客戶”、實現(xiàn)銷售、贏得利潤。企業(yè)為了成功，應在不斷變化的市場中采取有效策略來創(chuàng)造顧客。21世紀是營銷的變革時代，唯一不變的就是市場永遠在變化，早在35年前美國管理學家彼得·德魯克就指出，公司的首要任務就是創(chuàng)造客戶。然而，今天的顧客面對如此眾多的產品和企業(yè)，他們如何做出選擇?當今的企業(yè)采取什么策略來贏得客戶，成為“站在別人肩膀上的巨人”呢?
　　1、引導消費，創(chuàng)造客戶
　　有這樣一個故事，有助于我們開闊思路：國外某企業(yè)的一位推銷員奉命到一個全部是土著人居住的海島去推銷鞋子，但他很快就失望而歸，原來這個島上的人從來不穿鞋。而另外一位推銷員聽到這個情況后卻自告奮勇去推銷，結果成功了，用的方法很簡單，先教會他們穿鞋子，嘗到穿鞋子的甜頭，然后再把鞋子賣給他們，這就是創(chuàng)造客戶。這個故事給我們的啟發(fā)是消費靠引導，顧客靠創(chuàng)造，它是許多企業(yè)成功的要訣。
　　在引導消費和創(chuàng)造客戶上，許多企業(yè)都有過成功的實踐，典型范例不勝枚舉。如美國玩具商“孩子寶”公司，當初成功地將玩具“變型金剛”打入中國市場，采用的就是引導消費，創(chuàng)造客戶的營銷戰(zhàn)術。他們來華進行市場調查時發(fā)現(xiàn)，中國的爺爺奶奶、爸爸媽媽視“獨生子女”為掌上明珠，舍得為其投資。“變形金剛”價格雖然高，但在中國城市會有較大的市場，關鍵是如何讓中國眾多的孩子接受這種玩具。于是，“孩子寶”公司通過研究，決定實行引導消費。他們將一套“變形金剛”動畫片無償贈送給上海、廣州等大城市電視臺播放，實際上讓他們免費作產品廣告。當孩子們被銀屏上的“變形金剛”形象深深吸引時，“孩子寶”公司不失時機地將玩具“變形金剛”投放中國市場。由于動畫片神奇地引導了消費，并創(chuàng)造了眾多的中國小顧客，使玩具“變形金剛”得以排山倒海之勢橫掃中國市場，獨占當年中國玩具業(yè)年銷售額的30％。從這一事例不難看出，引導消費的魄力有多大。
　　目前我國技術服務機構，發(fā)展迅速，誰把做積德的事做得更好，誰能首先做到“簡單”，“忠誠、勇敢、誠實、守信”，誰就會贏得客戶，獲得可觀的利潤。
　　通過簡單來創(chuàng)造客戶，激發(fā)客戶的消費熱情，開辟企業(yè)經營的新天地。應當看到，在企業(yè)商品營銷中，市場不旺是常有的事，但市場不旺并不意味著產品賣不出去，關鍵要看企業(yè)是否營銷有術。事實上，我們技術服務機構今天是正趕上國家大好政策，只要把積德的事做好，簡單化，只要信守好公司的理念。相信我們就一定能夠創(chuàng)造客戶，滿足客戶，就可啟動其消費欲望，從而增加企業(yè)的市場占有率，提高經濟效益。從這個意義上講，消費就是要靠引導，客戶也要去創(chuàng)造。
　　2、挖掘信息，創(chuàng)造客戶
　　成功的企業(yè)家普遍認為，信息是開采不盡的第一資源，信息來自于市場。創(chuàng)造客戶依賴于信息的成功開發(fā)。一個優(yōu)秀的營銷人員，不僅在于能把現(xiàn)有的產品賣出去，錢收回來，還在于能夠捕捉到與產品有關的信息，創(chuàng)造更多的新客戶。
　　在一般人看來，數(shù)據是枯燥的，然而日本人把嗅覺鉆進了數(shù)據堆里，分析出代表趨勢的市場信息，進而采取措施，達到創(chuàng)造顧客的目的。日本汽車制造商研究亞洲市場，發(fā)現(xiàn)泰國近10年年均經濟增長8％以上，是繼新加坡、韓國、臺灣、香港之后的又一經濟“小龍”，人均國民收入2002年達3600多美元，得出汽車家庭化將是泰國的市場趨勢。于是，便提前進入泰國宣傳產品優(yōu)勢，成立服務與維修中心，使泰國80％以上家庭首選日本汽車。 然而，我們四川眾望領導也正是體現(xiàn)了這一點，在2004年判斷，技術咨詢機構必將在中國市場風涌出現(xiàn)。于是當年就成立了“四川眾望安全環(huán)保技術咨詢地限公司”。如今在四川技術咨詢機構中之首。
 
　　3、突出個性，創(chuàng)造客戶
　　瑞士著名的企業(yè)家卡爾森認為“公司真正的財富是滿意的客戶”。進入2l世紀，客戶消費觀念正在改變，買的不只是產品，而是獨一無二的價值和服務，更是一種“偏好的滿足”。在一個客戶崇尚個性化的行業(yè)里，如果你把產品做得象時裝一樣，賣出去的不僅是布料、款式，更重要的是無形價值，你就可以創(chuàng)造更多的客戶。作為我們四川眾望一定要做到“想為客戶所想，急為客戶所急”，要和他心與心的交流，時刻為他們排隊憂解難。許多成功企業(yè)的經驗證明：80％的利潤是由20％的客戶提供的。突出產品或服務個性，滿足2o％客戶的需要，創(chuàng)造出價高的客戶非常重要。

 

                                                  眾望咨詢    梁倫祥

   

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

 

尊敬的各位領導，各位同事，各位朋友：

我是評價六部的黃長安，大家也叫我黃超。轉眼從北方回到成都已經一年多了，同樣，這也是到咱們眾望的時間。很感激眾望給了我這個鍛煉的平臺和成長的機會；也很榮幸能和大家共事，你們讓我明白了很多我該明白但以前不明白的事情。在此黃超對你們表示深深的感謝，這份感激是我從心里發(fā)出的，請大家笑納。

在來到公司的這一年里，我從一個心高氣傲的小屁孩逐步走向踏實穩(wěn)重，從辦事浮于表面到逐步深于實質，（備注：雖然現(xiàn)在我還不夠穩(wěn)重和沉得住氣，不過相比之下已經好多了）。

來了眾望一年了，見證了公司的很多變化，無論是公司的規(guī)模，還是同事們的面貌，這些變化都是積極向上的——簡單刻苦，忠勇誠信……

簡單就是別人可以預測我們的行為，樂意與我們打交道。說到簡單刻苦呀，貝特.康派大廈的門衛(wèi)估計都認識咱們公司的大部分人了，因為不管是不是周末，只有咱們公司加班簽字的人最多，這就是我們同事們的工作態(tài)度和作風，每個同事都一樣，都一樣簡單刻苦，都一樣把所有的心思都放在了工作上。

人生之簡單，是生命長卷中的幾筆線條，有著疏疏朗朗的淡泊；是生命意境中的一輪薄月，有著清清涼涼的寧靜。天地有大美，于簡單處得；人生有大疲憊，在復雜處藏。生活中常有大情趣，一定是日子過得很簡單；生命常得大愉悅，一定是心靈純凈到不復雜。一眼望到底的，似乎很簡單。一口百年古井，幽深，澄澈，也可以一望到底，但這口古井，本身卻并不簡單。人也一樣。有時候，一個人可以一眼望到底，并不是因為他太過簡單，不夠深刻，而是他太過純凈。一個人，有至純的靈魂，原本就是一種撼人心魄的深刻。這樣的簡單，讓人敬仰。

簡單，追求的是高效、迅捷，更追求的是一種平和、客觀的心態(tài)。它是一種本事，必須是有實事求是之心、無嘩眾取寵之意的人才能做到。簡單往往與高效聯(lián)系在一起。

說到這個加班我也不能不提一下節(jié)約了，很多時候，晚上加班來的晚稍微晚些的時候，當我快到公司辦公室了，看見燈是關著的，心想沒同事在加班了，可是一推開門又發(fā)現(xiàn)十一樓里邊那個辦公室的燈還是亮著的，原來是里邊有人加班，為了省電就把外邊不需要的燈關了，我覺得這是多么難能可貴呀，這能小處見大處的呀。我想這就是因為公司是我家，節(jié)約靠我們大家的原因吧。還有我們做工作必須做到未雨綢繆，計劃清楚步驟，安排好行程，千萬不能做事后補洞的事和費力不討好的事，合理安排工藝流程，杜絕浪費。

這么久的工作，經過身邊同事們的耳濡目染，我知道了在我們同事出門辦事的很多時候，大家能坐公交車的大家都絕不坐出租車，在打印報告的時候能打一本報告的，大家都絕對不打兩本，掃描東西的時候能掃描3毛一頁的大家都絕對不掃一塊一頁的，這些都是大家在節(jié)約這點上的默契，我們同事這點都做的真的很好，不過還希望大家能繼續(xù)再接再厲，共同維護好我們的這個大家庭。

至于忠、勇、誠、信，我覺得這是做人的基本準則，人之所以能站在茫茫人海之中能被大家喜歡和信任，忠、勇、誠、信這點我覺得真的無比重要，有些人能力可能很強，但心術不正也不能長久，有些人可能能力不是那么強，但是他愿意下功夫去學習，善于下問，忠實肯干，這樣的員工才是好員工。

忠誠是一種責任心強的體現(xiàn)，我認為判斷一個員工是否熱愛一個公司，我們可以從他對公司的責任心強弱表現(xiàn)出來。

責任是一種使命，它是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行。只有能夠承擔責任、善于承擔責任和勇于承擔責任的人才能對公司的各種規(guī)章制度認真透徹地執(zhí)行和落實。我覺得決定一個人成功的重要因素不僅僅是智慧和能力，它更重要的是要具有對公司的責任感和忠誠心——這是認真執(zhí)行好各種規(guī)章制度的基礎和保證。

忠誠是責任，責任是一種意識。“天下興亡，匹夫有責”講的是熱愛祖國的責任；“擇鄰而居”講的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔教育子女義務的責任；而作為一名公司員工，只有盡到對公司的責任，干好本職工作的同時，為公司的發(fā)展積極獻計獻策，這樣的員工才是好員工才是合格的員工。只有每個人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，公司才能發(fā)展壯大、持續(xù)發(fā)展，社會才能和諧。我們是做技術工作的，公司要發(fā)展，首先必須做好技術，這是公司存在的基礎和生命線。俗話說，差之毫厘，謬以千里。

誠實守信，言必信行必果，不輕易許諾，不輕易應承工作，量力而行，說了就要盡最大努力做到，思考再三之后許諾了但是還是做不到或者結果不是那么理想，我們要勇于承擔后果，敢于認錯，虛心接受批評。因為很多工作在接受命令的時候是能完成的，但最后因為各種原因完不成了，這個不能說不誠實守信，但我們應該盡量減少這些錯誤，少找原因，少找借口。對我們答應的事，我們對公司許下的諾言，我們需要好好的去實踐，認認真真的去做到，這就是誠信。

用事實說話的誠信，說一千道一萬不如做好當下這一件事。加油吧，同事們，加油吧，我自己！

最后再加上我最近的心得：生活真的不容易，我們需要踏實做事，鍛煉自己，真誠奉獻；同樣，我們也必須要踏實做事，鍛煉自己，真誠奉獻。

給我一線陽光，還您無限精彩，謝謝！

 

                                                 眾望咨詢   黃長安

  簡單有效、創(chuàng)造客戶

09年7月我來到了成都、加入到四川眾望這個團體，開始了我進入社會的第一步。

時間如流水般，匆匆而過，時至今日我加入四川眾望這個團隊已有一年有余。在這短短的一年多的時間里，我看到了我們作為第三方機構，作為一個獨立于政府、企業(yè)之外的咨詢服務機構，在社會中承擔的責任和義務，也看到了四川眾望的成長。

從公司進駐成都以來，在公司領導的帶領下，公司員工的共同努力下，我們每年制定一個計劃，每年打破一項記錄，直至去年，公司合同額接近4.5k萬,創(chuàng)歷年最高成績。四川眾望在不斷壯大，合同額在不斷的增長，業(yè)務范圍在不斷的擴大，人員數(shù)量在不斷的增加，09年-10年公司先后在重慶北京成立新的公司，開展新的業(yè)務，逐步實現(xiàn)潘總為公司發(fā)展提出的目標，我們要成為四川地區(qū)的NO.1，立足四川成都輻射周邊，乃至全國的目標?？吹焦镜某砷L壯大，公司業(yè)務量增多，我欣喜、我驕傲，為能成為四川眾望的一份子而感到慶幸。在欣喜、慶幸之際，我沒有忘記，我所承擔的社會責任及社會。

作為咨詢服務性質的第三方機構，如何在今后的工作中有所突破，勇敢的承擔起我們應承擔的義務，是我們每一個員工值得思考的。作為企業(yè)中的一員，客戶是我們生存的載體，客戶是我們生命的源泉，我們應以最大的熱情、最熱忱的服務，滿懷激情地創(chuàng)造客戶，為客戶提供簡單有效服務、盡可能的促成客戶的成功是我們努力的方向。

在新的一年，新的一個階段，公司提出忠勇誠信、眾望簡單，創(chuàng)造客戶。何謂“忠”。忠即為盡心。作為一名企業(yè)員工，盡己最大能力為企業(yè)辦事，即為忠。人的能力有限，以有限的能力奉獻于自己的職位。何謂“勇”。從實際來講，就是敢于揭穿真相、敢于面對業(yè)主的刁難并提出我們的觀點，敢于對自己的行為負責，敢于突破常規(guī)。何“誠”。誠與信是不可分的。誠信是我們準繩，誠實的說出事實。在“忠勇誠信”理念的指導下。我們每一位員工就應該踏踏實實工作，完全執(zhí)行公司領導的決定，簡單有效的完成工作。我認為忠勇誠信是我們每一位眾望員工的行為準則。在我們員工做到對公司忠誠守信、對業(yè)主勇敢誠實的簡單作為的原則，通過一些簡單有效的行為、動作，將贏得客戶的認可。

我們以忠勇誠信的理念面對客戶，給客戶留下更深的印象，以加強與客戶的聯(lián)系，使客戶愿意與我們合作。

眾望咨詢     楊李娜

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

• 眾望簡單

別人可以預測我們眾望的行為，樂意與我們眾望打交道。忠誠就簡單，勇敢就簡單；踏踏實實就簡單；正氣就簡單；坦坦蕩蕩就簡單；誠信就簡單；規(guī)范就簡單；簡單做人，其實是一件很開心很自然的事情。于生活，于人生，便會少卻種種的紛擾和糾纏，隨之得到就是種種的輕松和愉快。人做的簡單，事情也就不在復雜。少了擾心的雜念和私欲，也就沒有了樁樁顧慮和種種考慮，沒有了爾虞我詐和勾心斗角。卸載掉思想的負擔，人就會如釋重負，心靈便會長出翅膀，飛翔也就變的自由自在和無牽無掛。
   簡單做人，說來容易，做來難。其中的深刻和艱難，需要的是思想的精深和靈魂的感悟，需要的是摒棄一切奢求、貪欲和妄想，卸掉一切外衣、面具和偽裝。好比一棵樹，不去掉無用的枝條，參天的追求永遠是空想。
    簡單做人，才能用心做事。簡單是一種美，一種境界。置身其中，便會忘卻工作的疲憊，生活的煩惱，人生的憂愁。做人，只要根植于簡單這塊土壤，綻放出的人生之花，必定是芬芳而持久。

• 開源節(jié)流

開源節(jié)流是中國古代的一種理財思想。開源是指促進生產、增加社會財富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出。即主張理財之道在于積極發(fā)展生產，培植財源，同時注意減輕百姓負擔和節(jié)省政府開支，達到民富國也富的目的開源節(jié)流活動方案
　　為了進一步降低成本，杜絕浪費，增加公司經營收入，提高公司的經濟效益和社會效益，公司應該在各部門全體員工中全面深入地開展開源節(jié)流活動。

我認為應該通過廣泛的宣傳、發(fā)動，使公司全體員工充分認識到開源節(jié)流活動的必要性和緊迫性，從而統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，在公司各部門員工中逐步樹立成本觀念和競爭觀念，自覺加入到開源節(jié)流，降低成本，提高公司產品的市場競爭力，發(fā)掘公司新的經濟增長點的活動中來，把開源節(jié)流活動融入到自身的日常工作中去。

• 部門協(xié)調

部門之間的矛盾在每個管理不善的企業(yè)都會存在，這種矛盾有的存在于有形，有的存在于無形，所謂有形就是已經表面化了的，那無形呢說白了就是你們部門的事我看到了就當沒看到，與我無關，甚至還有不怕事大者，久而久之這樣的企業(yè)就會形成那種分派現(xiàn)象，是企業(yè)管理的一大忌。

有人說了部門協(xié)調會協(xié)調什么?。考热唤胁块T協(xié)調會就是把各部門之間前一周發(fā)生的不協(xié)調問題解決掉，下一周還有哪些可能引起不協(xié)調的原因也在會上大家討論，比如說上周有些生產計劃沒有能夠按時完成，那就要找出沒有按時完成的因素，是市場的原因、還是生產部門的原因等等，這樣的問題剛開始會很多，隨著部門協(xié)調會一次次的開，問題就會越來越少，可能一開始要半天的會，經過半年左右時間，這種部門協(xié)調會發(fā)現(xiàn)的問題也會越來越少。

• 忠、勇、誠、信

忠，即是忠誠，一個員工的責任心好壞，是衡量對公司忠誠或不忠誠的標準。

責任心表現(xiàn)：

1、工作認真、誠信、守時。2、求勝欲望非常強烈；3、對工作投入，注意細節(jié)；4、團隊精神良好；5、樂于學習等。

勇，我覺得是在工作中遇到困難或者挫折的時候要勇敢的面對甚至去克服。因為有公司這個強大的支柱在背后支持我們，我們任何困難都能勇敢的去面對。

誠，即真誠、誠實；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。通俗地表述，就是說老實話、辦老實事、做老實人。人生活在社會中，總要與他人和社會發(fā)生關系。處理這種關系必須遵從一定的規(guī)則，有章必循，有諾必踐；否則，個人就失去立身之本，社會就失去運行之規(guī)。    誠信，是公民道德的一個基本規(guī)范。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。    誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種準則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產；就社會而言，誠信是正常的生產生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。誠信是道德范疇和制度范疇的統(tǒng)一。 誠信的養(yǎng)成不是自然而然的過程，只有通過堅持不懈、持之以恒的教育和自我教育才能化作自覺的行動。良好的教育猶如春風化雨，一個社會，一個企業(yè)，無論什么時候、什么情況下，都要高度重視對公民或者員工的教育引導，不斷提高人們的精神境界和道德修養(yǎng)。

五、我于公司

現(xiàn)在隨著公司在重慶和北京分公司的成立，跟隨公司 “責任、規(guī)范、誠信、真相”的科學發(fā)展觀，堅持“忠、勇、誠、信”的新理念，我相信我們公司一定會越走越好！

 

                                                       眾望咨詢  李萬莉

忠·  勇 · 誠  ·信

——論眾望簡單 創(chuàng)造客戶

 

簡單：別人可以預測我們（眾望）的行為，樂意與我們（眾望）打交道。一直以來眾望咨詢始終堅持著“忠·  勇 · 誠  ·信”的經營理念，牢固樹立高度的責任意識和規(guī)范意識，并始終恪守誠信，依托扎實、全面的專業(yè)知識不斷追求事實的真相，才實現(xiàn)了第三方機構的社會服務功能，真正做到為政府把關，替百姓說話，讓業(yè)主明理。

眾望咨詢公司自成立至今不過短短的7年的時間，但始終秉承著“忠·  勇 · 誠  ·信”的理念。正是因為眾望咨詢公司的這種簡單，使得眾望從攀枝花遷到了成都，業(yè)務范圍從最初的安全評價發(fā)展為今天的覆蓋職業(yè)危害評價、節(jié)能評估、安全評價、環(huán)境影響評價、工程咨詢、環(huán)保工程監(jiān)理、清潔生產審核、職業(yè)病危害因素檢測、水保等數(shù)十項業(yè)務；從年產值不足百萬的小公司，做到去年營業(yè)額逾4000萬的西部大型的第三方機構， 并先后成立的重慶眾望、北京眾望，預計今年目標產值將突破一億。

真正的做到了為政府把關，替百姓說話，讓業(yè)主明理，從而實現(xiàn)第三方機構的科學發(fā)展。

 

忠誠就簡單；“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強， 社會無誠信不穩(wěn)。”可見誠信、忠誠是多么重要。忠誠價值的體現(xiàn)，是一種責任。眾望咨詢公司成立至今，發(fā)展如此神速與眾望人對公司的忠誠息息相關。眾望人始終以公司為中心，眾望人好比一塊磚，哪里需要哪里搬，從不畏懼風吹雨打。記得2009年我剛到公司的時候，環(huán)評部的同事為了在規(guī)定時間前完成雅化集團上市環(huán)保核查報告，核查小組的15名同事克服種種困難，連續(xù)作戰(zhàn)一個月，緊張時更是通宵達旦的加班，晚上寫報告、改報告、開會討論問題，白天出現(xiàn)場，與業(yè)主、政府部門溝通。遇到難題，大家商量解決；困倦、稍有氣餒時，互相笑著鼓勵；沒有怨言、沒有退縮，抱著不辜負客戶和領導期望的決心始終堅持著。正是因為大家抱著對公司忠誠的態(tài)度才使得公司在規(guī)定的時間內完成了客戶給我們的任務，并且得到的主管部門的一致好評。

勇敢就簡單；眾望咨詢公司從來就是一個敢于承擔責任很勇敢的公司；從來不畏懼政府部門的權威；也從來不為客戶的利益所誘惑。。一直都是堅持自己的原則始終都堅持一個“理”字，嚴格按照操作規(guī)范來做，也從來不逃避自己的責任，只要不違背原則的事情都盡全力的為企業(yè)著想，爭取把事情做得更完美。

正氣就簡單；“天地有正氣，雜然賦流形”。正氣是正直之氣、正義之氣、正派之氣，就是實事求是的優(yōu)良作風，遵循規(guī)律的科學態(tài)度，勇于擔當?shù)呢熑巫杂X，開拓創(chuàng)新的積極作為。正氣源自正確的立場、觀點和方法。第三方機構從其誕生之日起，就肩負著維護社會和諧發(fā)展的社會責任，隨著我國市場經濟的蓬勃發(fā)展，市場經濟體系的逐步改進、完善，第三方機構所承擔的社會責任更廣泛而深刻。眾望咨詢公司深刻的意識到這一點，始終堅持著實事求是的優(yōu)良作風，遵循規(guī)律的科學態(tài)度嚴格按照國家的法律法規(guī)來做，絕不替業(yè)主隱瞞事實真相出虛假報告，也絕不欺騙百姓，更替政府把好關。

誠信就簡單-誠信是發(fā)展的基石是提高自身競爭力的保證。眾望公司因誠信而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在市場經濟中，一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、客戶的承認。企業(yè)對客戶真誠到永遠，才有客戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。”眾望咨詢公司正是因為秉承了誠信的的理念，守信用、講品德，才有今天的社會地位——從根本上做好了企業(yè)品牌、樹立了良好的企業(yè)形象。

規(guī)范就簡單——眾望咨詢公司作為西部大型的第三方機構一直嚴格按照國家相關的法律法規(guī)、標準、規(guī)范及規(guī)章的要求來要求自己，以規(guī)范的作業(yè)程序和管理，承擔著社會和政府給予的 “社會責任”，同時遠離社會不正當競爭而引起的 “法律責任”。實現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和社會進步和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)履行社會責任和獲取經濟效益雙豐收。2009年是眾望公司環(huán)評起步的一年，連續(xù)兩個項目未獲得通過，在總結經驗后我們得出：只有把真相暴露出來，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，來找解決方法；只有按照國家和地方的法律、政策、標準、導則指導工作，才能一步一步真正做好環(huán)評；只有以責任和誠信的態(tài)度對待客戶和領導，才能獲得信任和認可。2010年四川眾望公司與成都卷煙廠簽訂了清潔生產審核合同，正是眾望公司嚴格按照清潔生產審核的要求來規(guī)范企業(yè)，在成都卷煙廠的大力配合下使得成都煙廠2010年投入了4000多萬來上環(huán)保措施，減少了其對環(huán)境的影響。履行了社會賦予我們的責任。

正是因為眾望的這種簡單，讓更多的人愿意跟我們打交道，成為我們的客戶和朋友，也正是因為眾望的這種簡單讓眾望逐步長大，使得眾望立足了四川，輻射了西部，面向了全國。

 

 

眾望咨詢    明新容

  

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

                      -論忠、勇、誠、信以及開源節(jié)流

我于2011年一月底來公司實習，在這四個月的時間里，我學到了很多東西，也看到了公司的改進，公司的發(fā)展，公司的未來。我相信公司在明天一定可以做得更好，發(fā)展得更好。公司暨“陽光、正氣、奉獻、和諧”健康成長的新八字方針后，又開拓性地提出了“忠、勇、誠、信”新思想。另外公司在2011年還更注重開源節(jié)流這一課題。

曾幾何時，“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”的詩句常在耳邊回響；曾幾何時，“一粥一飯，當思來之不易；一絲一縷，恒念物力維艱”的古訓仍在心頭縈繞；曾幾何時，偉大領袖毛澤東擲地有聲的一句話“浪費是極大的犯罪”，指引著幾代人艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生。

有人問：“我能做什么？”作為公司一名普通員工，我能做什么呢？

答案很簡單：從自我做起，從小事做起，從自身崗位做起。

當我在出差時，問一問自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否計劃了完善的行程去減少往還的次數(shù)和車費？

當我在使用電燈、電腦、空調時，問一問自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否有在中午休息時間關閉電燈、電腦，空調是否在原有的基礎上調1度，以節(jié)省電費？

當我在使用復印紙、公文紙、打印機的時候，問一問自已：今天，我節(jié)約了嗎？我是否有將正面已用過的紙再利用一次，可打可不打印的資料盡量不打印，盡量無紙化辦公？

勤儉節(jié)約，從我做起，思想上崇尚儉樸，作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，管理上精益求精。每位工作人員都應該從身邊的點滴事情做起，形成“節(jié)約文明，浪費可恥”的良好風尚。

青島海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“不簡單，就是將簡單的事做千遍萬遍做好；不容易，就是將容易的事做千遍萬遍做對。”簡單與不簡單僅一步之遙，容易與不容易也僅一步之遙。從我做起，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙做起，從自身崗位做起，積少成多，持之以恒，為眾望美好的明天貢獻一份力量。而要真正做到開源節(jié)流，需要怎么樣的品行素質呢？我想這正是我們公司提出的“忠、勇、誠、信”做到了這些，我們才能算是公司的一名合格員工，真正為企業(yè)謀利益，為自己展明天。

忠：就是忠心、忠誠。忠，是忠臣對君主的忠心、代表著忠實可靠、忠貞的誠心而堅定不移。在《三國演義》中，封建統(tǒng)治時期需要忠臣，需要一個能鞠躬盡瘁的忠臣，這就是諸葛孔明。諸葛亮熟知天文地理、能文能武、足智多謀，而且一生謹慎······作為我們現(xiàn)代人，我們的忠在于忠于自己的工作、職業(yè)。身為眾望人，我們熱愛自己的工作，熱愛自己的企業(yè)，忠表達了我們對美好生活的向往，更是盡心盡力做好工作的基本原則。忠于企業(yè)，更要忠于客戶。作為第三方服務型企業(yè)，在日常的工作中我們需要的是細心做事，用心為客戶，窮自己之所能，善客戶之所想。眾望人當然得有讓眾望所歸之名。

勇：“勇氣讓我變得成長，勇氣使我更加堅強，一路走來跌跌撞撞，體會許多言語悲傷，因為有你希望不會再遙遠，夢想一定會實現(xiàn)”這是黃思婷的《勇氣》這首歌中的一句歌詞，今天，我要寫的也是勇氣。

生活中我們需要成功的喜悅，需要挫折痛苦，需要歡聲笑語，更需要奔向前方的勇氣。勇氣就是敢想敢作敢當，毫不畏懼的氣勢。生活中需要的勇氣有很多很多，在種種條件下都可以證明一個人是擁有勇氣還是存在懦弱。成功者擁有什么？智慧？才華？不，他們擁有的是百折不撓的勇氣。

一個人如果沒有了勇氣，就會喪失戰(zhàn)斗力，也就沒有了精神支柱，沒有了自信。有一句話是這樣說的：“我們都需要勇氣，來面對流言蜚語。”是啊，人人都需要勇氣來面對一切成功與失敗，需要它來面對一切的是與非，需要它來面對一切的一切。

其實勇氣很簡單，在危難關頭，不要猶豫，一咬牙，心一橫，就過去了！如果你不勇往直前，你永遠也不知道你會到達哪里，人們只要努力了就能夠戰(zhàn)勝自己。我們工作的時候，勇能夠給予我們無限的動力，更是企業(yè)不斷前進創(chuàng)新的源泉。勇氣促使我們前進，更是我們一路披荊斬棘眾望所歸的必要條件。

誠：誠信是金，誠信是勝，誠信是稱，它衡量著人的言行，處事方法，對人態(tài)度，它勝于人們擁有的其它東西。

誠信對人，是我們正確處理人際關系的態(tài)度。還記得“曾子殺豬”的故事嗎？曾子為了履行對兒子的諾言，殺掉了家中唯一一頭豬，曾子的言行不但維護自己的誠信原則，也對兒子進行了誠信教育。誠信，也是企業(yè)的生命，當今社會企業(yè)家的辛勤工作競爭尤為激烈，但也不能影響人們對誠信條約的絲毫動搖。因為對對手的欺騙，也就是對自己的實力不肯定，它還會直接導致經濟利益的受損；相反，因為對客戶誠信，反而會獲得客戶的信賴，贏得更大的經濟效益。

作為企業(yè)員工，我們眾望人更是要把誠信作為自己品行的基本要求。誠信做事，能讓事業(yè)腳踏實地；誠信為人，能讓大家提高工作效率，做到快樂工作、幸福生活。當今社會，越發(fā)浮躁，我們就應該更加堅持誠信的道德品行。中國是一個重禮尚往來的國家，只有我們以德行事，才能得以“好報”。

信：在戰(zhàn)國時期，齊威王的“用人不疑，疑人不用”擊敗了強大的敵人。在西漢，面對強大的匈奴，衛(wèi)青信任名不見經傳的年輕將領霍去病，才使他率軍突襲敵軍陣營，使戰(zhàn)局得以轉機。反之，燕王因懷疑樂毅叛國，更換了主率，反倒使自己險些亡國。三國時期，諸葛亮揮軍北上伐魏，“出師一表真名世，千載誰堪伯仲間”，然而后主劉禪聽信讒言，懷疑諸葛亮謀反，急召回諸葛亮，終成千古遺恨。而百年后一心“精忠報國”的岳飛，又走了多么相似的一步！

帳前的四十九盞明燈照亮英雄的去路。“風波亭”里消逝了英雄的痕跡。信任之花穿越了歷史長河，卻是依舊燦爛！

被人信任是花中甘甜的蜜汁。中國共產黨正是由于受到廣大人民群眾的信任與支持，才領導中國走向光明，喚醒了這頭沉睡的東方雄獅，一吼天下的！

信任之花不僅裝點著歷史書卷，更裝點著生活之路。生活中，信任使友誼更加牢固，使社會充滿了理解與寬容，充滿了愛。

信任讓我們的生活孕育著成功，孕育著友情，孕育著愛。對公司的信任，讓我們干勁倍增；對自己的信任，讓我們勇往直前；對客戶的信任，讓我們充滿期待。有了信任，我們才會更有勇氣忠于自己的工作，踏踏實實干出一番事業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造自己的價值，為眾望創(chuàng)造更加美好的明天。

 

                                              眾望咨詢    楊敏

 

 

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

                ----------“開源節(jié)流”、“忠、勇、誠、信”，部門協(xié)調

 

     “企業(yè)戰(zhàn)略”是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。

    實力鑄就品牌。

1. 品牌效應；

眾望是評價行業(yè)的品牌；

四川眾望已經成為一個品牌，我們的任務就是推廣這個品牌，鑄就一個更高的平臺。為社會服務，讓客戶明理，促進社會經濟持續(xù)健康發(fā)展。

打造品牌，做大做強，品牌創(chuàng)造客戶，衍生經濟產業(yè)鏈。

企業(yè)文化不斷成熟，標志著眾望與時俱進。

四 川 眾 望 理 念  坦坦蕩蕩做人

2004立馬就做     踏踏實實做事    落實落實落實到底

2005簡單有效     執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位

2006陽光和諧

2007滿懷激情地致力于促成客戶的成功——四川眾望存在的唯一理由    

2009責任 規(guī)范 誠信 真相——四川眾望科學發(fā)展

2010陽光 正氣 奉獻 和諧-----四川眾望健康成長

 

眾望由原始積累到逐步規(guī)?；?，制度化，標志著眾望的成熟，社會的認可。

由品牌為企業(yè)帶來效應，他是商業(yè)社會中企業(yè)價值延續(xù)，在當前品牌先導商業(yè)模式中，意味著商品定位、經營模式、消費族群和利潤回報。樹立企業(yè)品牌需要企業(yè)有很強的資源統(tǒng)合能力，將企業(yè)本質一面通過品牌展示給世人。品牌是商品經濟發(fā)展到一定階級的產物，最初的品牌使用是為了便于識別產品，品牌迅速發(fā)展是在近代和現(xiàn)代商品經濟的高度發(fā)達的條件下產生，其得以迅速發(fā)展即在于品牌使用給商品生產者帶來了巨大經濟和社會效益。

1. 部門協(xié)調：

• 企業(yè)內部協(xié)調

眾望的論調制度，快速創(chuàng)造人才。

    眾望促進員工快速成才，一直以來，最快捷，最有效的學習方式就是主動學習。眾望為員工提供了一個高的評價，給予員工信心敢于迎接外界的機遇與挑戰(zhàn)，快速適應現(xiàn)代化社會發(fā)展高節(jié)奏，高效率的工作模式。

輪調制度是一個很好的機制，讓員工可以在不同的部門工作，了解別人的工作內容。當回到原來的部門時，就能更多地站在別人的立場來看事情。
　　輪調盡可能在初期的時候進行，因為事業(yè)發(fā)展越高會越有專攻。有些公司是三年一調，或者有培訓生的制度，挑選一些人，讓他們兩年內走完所有的部門。就像樹一樣，如果根基打得深，以后會長得越高。這種做法的目標是，在短時間內廣泛了解公司各部門的情況，并且可以減少未來部門之間的沖突。
　　眾望的團隊協(xié)作，促進項目進度；

評價機構的工作需要一個團結和諧的團隊，不僅要求團隊的個體素質，更注重團體素質。

團隊協(xié)作精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊協(xié)作精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同協(xié)作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊協(xié)作精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產生了真正的內心動力。團隊協(xié)作精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊協(xié)作精神。

B．外部協(xié)調

行政部門與企業(yè)部門，是評價機構的兩條生命線。如何協(xié)調與溝通，成為眾望發(fā)展的前線----最新的時政動態(tài)與最直接的業(yè)務交流。

如何得到行政部門的認可與業(yè)主的信任，成為評價機構的必須放在第一位的實際工作。

1，                 遵守法律法規(guī)，依法辦事。

2，                 完善評價工作程序。

3，                 時事政策，評價技術經驗交流與溝通。

4，                 誠信，負責，促就客戶的成功作為我們的宗旨。

1. 資源掌控；

關系資源

　　是指企業(yè)因為與顧客、政府、社區(qū)、金融機構等個人或組織之間良好的關系而獲得了可以利用的存在于企業(yè)外部的資源，這其中特別應該受到重視的是客戶關系資源。企業(yè)與客戶長期良好的合作而建立起顧客忠誠，這樣客戶就成為企業(yè)經營中獲取強大競爭優(yōu)勢的一項重要資源。

杠桿資源

　　指雖然不屬于企業(yè)所有，但是企業(yè)可以通過OEM生產、特許經營等方式為我所用的資源。OEM生產、特許經營、加盟連鎖等方式往往可以以較少的投入撬動較多資源為自己的經營服務，這種資源的利用方式與物理學上的杠桿原理非常相似。

社會資源

　　主要指社會中可供自己利用的，能為企業(yè)自身帶來優(yōu)勢或經營幫助的事件或人物，特別是現(xiàn)實社會中的名人、名物和各種有影響的事件?，F(xiàn)實經營中，許多企業(yè)不惜重金聘請各種名人為自己題字或者做宣傳活動，就是利用社會資源的典型例子。

其他市場資源

是除了以上所涉及的可以為企業(yè)利用，并形成一定競爭優(yōu)勢或者為企業(yè)帶來支持、幫助和利益的各種物質或精神形態(tài)的東西。所謂機會無所不在，關鍵是要看經營者眼界的寬廣和策略的高低了。

司職評價崗位，求奉獻，負責任，應當毫無保留為四川眾望奉獻自己，為社會奉獻自己。

 

                                        眾望咨詢      袁敏

 

論忠義誠信

孔子說：言而無信，不知其可也！如果把忠義誠信解釋為誠實守信，還不夠積極；但若把忠義誠信解釋為忠誠與自信，那么忠義誠信一詞就大放異彩。因為我們發(fā)現(xiàn)忠義誠信的最大秘密就是忠誠和自信！盡管誠信與靈魂的答案還差一級，但是就職業(yè)道德這一層面上來說，誠信就是最核心的答案。那如何才能在忠義誠信上面有所作為呢？怎樣淋漓盡致的在評價工作中體現(xiàn)這一人格魅力呢？這似乎還沒有一個定性的結論。讓我們先明確一下概念什么是職業(yè)道德，所謂職業(yè)道德，就是在事務中正確處理人與人之間職業(yè)關系的行為規(guī)范總和。它體現(xiàn)了一項工作的特點和職業(yè)責任的要求，規(guī)定了工作者在履行公職中“應當怎么樣”、“不應當怎么樣”。這些道德標準是法規(guī)、政策制度所不能替代的。非法行為肯定不道德，但合法行為也可能存在著不道德問題。而今在市場經濟條件下，對工作人員的道德水準要求更高，所以如此，首先是有利于社會，因為它關系著各行各業(yè)、千家萬戶的切身利益。

在行業(yè)間誠信更是重要，建立職業(yè)道德規(guī)范是對工作人員強化道德約束、防止和杜絕工作人員在工作中出現(xiàn)不道德行為的有效措施。工作人員既是工作的具體組織者，又是制度的具體執(zhí)行者。執(zhí)法是工作人員的光榮職責，守法是工作人員應盡的義務，在職業(yè)工作中要做到廉潔、正直、誠實，不得為謀取私利而弄虛作假。

行業(yè)自律是職業(yè)道德管制上的基本形式，職業(yè)道德的實施主要靠工作人員的道德感和良心，而不是受制于外力。但職業(yè)道德準則專業(yè)性很強，工作人員職業(yè)道德建設的任務不會自行實現(xiàn)，道德品格也難以在每個人員身上自發(fā)形成。人員的職業(yè)道德水準和道德決策能力只能依靠職業(yè)道德教育來形成并提高。未來事業(yè)的建設者，他們必須有德有才，德才兼?zhèn)?。因此，不僅要向他們講授專業(yè)知識，訓練專業(yè)技能，還必須向他們傳授職業(yè)道德知識，陶冶職業(yè)道德品質、情操，把職業(yè)道德教育與文化知識、專業(yè)技能的培訓有機結合起來。

無論是愛情、生活、工作與學習的哪一個場合，缺乏忠義誠信就沒有公信力，就沒有真正的“身價”。外在的財富、容貌和職位可以影響別人對你的評價，但人若無誠信，行業(yè)無誠信，只能遭人棄恨；你若有誠信，行業(yè)有誠信、企業(yè)以誠信為本，將會加倍地放大你的未來收益。海爾總裁張瑞敏說：一個企業(yè)要永續(xù)經營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。所以我們要牢記老子的一句話：誠者，天之道也；思誠者，人之道也。

 

 

                                                      眾望咨詢     張素霞

 

 

眾望簡單  創(chuàng)造客戶

 

細數(shù)時光，我來四川眾望工作已有2年零5個月，在這段時間內，我接受到了公司不少的理念，如：“責任、規(guī)范、誠信、真相----科學發(fā)展”、“陽光、正氣、奉獻、和諧----健康成長”等等。這些對我來說都是受益匪淺的。今年公司又提出了“眾望簡單 創(chuàng)造客戶”的理念，現(xiàn)在我來談談自己的理解。

眾望簡單：很多人一提到這幾個字，覺得不理解，那么，什么是簡單？簡單不是草率，簡單不是粗放，簡單就是抓住事物的核心，把握事物發(fā)展的基本規(guī)律，頭腦清醒，剔除無關的旁枝末節(jié)。很多時候，最簡單的也是最有效的。效能來自簡單，復雜造成浪費。

人一生需要做的事情有很多，任務十分地繁重。我以為，如何讓復雜變得簡單是個最主要的事情，最繁重的任務。只要能解決好讓復雜變得簡單的問題，其他一切問題都會迎刃而解。關鍵是在思想上切莫忽視簡單的問題。實際上，最簡單的問題，最簡單的要求，最基礎的東西，往往最容易被忽視，所以也最難落實。有位名人說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我想這道理也并不復雜。

如何才能做到簡單？首先要學會把復雜的問題簡單化。要掌握一個辯證的觀點：把復雜的問題簡單化，是聰明人的做法；把簡單的問題復雜化，是愚蠢人的做法。其次是，認真學習，不斷增長知識。我以為，知識是開啟人類各種思想問題之鎖的萬能鑰匙 。第三，淡化名利思想，破除個人的私心雜念。第四，善于換位思考 ，將心比心。

開源節(jié)流：開源節(jié)流，顧名思義就是：開辟源頭減少流失。對于企業(yè)來說，“開源”就是增收——開辟增加收入的途徑；“節(jié)流”就是節(jié)支——節(jié)省不必要的資源消耗與費用支出。對我們員工來說，除了通過不斷開展新業(yè)務和提高服務水平來開辟新的利潤源外，如何充分利用手頭一切資源來節(jié)省成本，減少不明智的費用和一大部分設施閑置造成的浪費，也是非常重要的。

開源是增效的有效途徑，節(jié)流是增效的措施。

開源對我們公司來說就是增加合同量 ：唯有開源“活水”來 ，“眾望簡單”的獨特理念才回為我們創(chuàng)造更大的經濟效益 。

節(jié)流就是加強預算管理的預見性、前瞻性和準確性，使預算管理的剛性和權威性得到保障和認同。對于工程材料、辦公物資等物品的采購，應該做到貨比三家，合理的安排購買材料，減少采保運雜費用的支出。同時建立完善的領取材料和物資的制作，做到合理的領用物資。

同時要從戰(zhàn)略高度，充分認識資源節(jié)約的極端重要性，積極教育引導員工帶頭提高節(jié)水節(jié)電自覺性，強化節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約習慣，研究節(jié)約的機制，在分部和門店中培養(yǎng)“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好氛圍和風尚，真正做到節(jié)約資源和費用控制人人有責、人人有為，節(jié)約資源。

我要強調的是，單純節(jié)流并不能最有效地解決問題，關鍵在于要使企業(yè)做到以客戶為中心，一優(yōu)質服務為中心，充分挖掘現(xiàn)有客戶的潛在價值，將客戶看作一口井而非一碗水，開發(fā)客戶的客戶，實現(xiàn)動態(tài)開源。

開源節(jié)流不是領導或者老板個人就能做到的，需要我們每位員工在自己的崗位上以實際行動去執(zhí)行，創(chuàng)造開源節(jié)流的企業(yè)文化 ，大家一起來琢磨開源節(jié)流，只有這樣，才能將開源節(jié)流的思想深入人心，各個部門從點滴開始自身做起，從節(jié)約一張紙開始，從不浪費一支筆開始。平時細心一點，及時把燈關上，把電腦關上，把空調關上，把水龍頭關上。為企業(yè)多創(chuàng)造一份財富，少浪費一份資源。

忠誠：忠誠是一種美德，是塑造公司員工職業(yè)精神的必要條件，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地。

如果一個人缺乏忠誠，他的其他能力就失去了意義——沒有任何一個這種愿意使用一個缺乏忠誠的人。當我們舉起右手，握緊拳頭，莊嚴地向黨旗宣誓的一剎那，我明白忠誠是一種責任。一種操守、一種品質。

真正要做到忠誠，我想更應該多點熱愛，多點付出，多點創(chuàng)新，多點創(chuàng)造！這才是對職業(yè)，對團隊，對自己最大的忠誠。這也是我最大的收獲！還有一點，就是沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊力量來自忠誠。一個沒有忠誠的團隊，是一盤散沙，也沒有力量可言。如果團隊成員都是忠誠的，那么這個團隊就是最具戰(zhàn)斗力，最完美的團隊。

一個人最大動力，并不是來自于物資的誘惑，而是來自于精神上執(zhí)著的追求，包括理想、信仰、事業(yè)目標等。這種追求完美的動力，完全來自于我們的忠誠度。當我們越忠誠于心中的追求，就越會全力以赴。我們應該有這樣一種理念，無論何時何地，辦何事，有何種情況，都要把企業(yè)放在第一位。因為只有大河有水小河才能滿，只有企業(yè)在，企業(yè)興盛，家才能興盛。

勇敢就是受了委屈不抱怨；勇敢就是有了錯誤要敢于承擔；勇敢就是不怕困難、不怕挫折；勇敢就是永遠不要逃避。所以勇敢不勇敢，不只是一種行為的體現(xiàn)，其中也包含著理性，包含著道義。沒有理性的、缺乏理性的勇敢；沒有道義的、缺乏道義的勇敢，充其量不過是沒有頭腦的匹夫之勇。

人人都必須從誠信做起。誠信友愛是現(xiàn)代社會生活中每個人立身之本，是個人思想道德發(fā)展的基本要求，

因此，我們在平時要養(yǎng)成好強烈的責任心，嚴格要求自己，誠信做人，踏實做事，培養(yǎng)良好的道德和品德，為社會和公司做出貢獻。

以上是我對“眾望簡單  開源節(jié)流”等理念的理解，只要我們每個人都做好了，公司就能發(fā)展的更好，員工就能健康成長。

                                              眾望咨詢    宋林萱

眾望簡單, 創(chuàng)造客戶

大音聲希，大道成于簡；簡單的事物往往是最接近真理的表象。眾望公司的架構崇尚簡單，經營機制體現(xiàn)簡約，運行程序遵循簡化，管理模式簡潔，但在一切從簡的情況下，卻高效運作，贏得了大量客戶。特別是隨著重慶眾望、北京眾望的相繼開業(yè)，眾望咨詢將進一步擴大市場占領份額，加快公司資本的擴張。這一切無不歸功于眾望公司提倡的簡單高效的管理理念。在這樣一個富有生氣和希望的公司中，作為眾望員工的我們應該具有哪些“眾望特質”呢？

一要忠勇誠信。“忠”為儒家思想的核心之一，原指為人誠懇厚道、盡心盡力，盡力做好本分的事。有忠誠無私、忠于他人，忠于國家及君主等多種含義。如“志慮忠純”，“君使臣以禮，臣事君以忠”，“盡心于人曰忠，不歁于己曰信”。作為眾望公司員工的“忠”應是忠于公司，處處維護公司的利益，處處著眼于公司的大局和長遠發(fā)展，忠于自己的職守，履行自己的職責，干好自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量與才智。這是眾望員工的道德義務。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一。無論在過去、現(xiàn)在還是將來，誠信對于建設人類社會文明都是極為重要的。對于眾望的長遠發(fā)展也是極端重要的，對于眾望公司的員工來說更是必需的品質，對于從事人力資源工作的我來說，誠信不僅是一種品質，更是一種人格魅力，是安生立命之根本。一個人講誠信，就代表了他是一個講文明，講誠信的人；處處受歡迎；不講誠信的人，人們會忽視他的存在于；所以，誠信是我在眾望的立人這本。子曰：人而無信，不知其可也。人若不講信用，在社會上就無立足之地，什么事情也做不成。誠信是齊家之道、唐代著名大臣魏徵說過：夫婦有恩矣，不誠則離。只要夫妻、父子和兄弟之間以誠相待，誠實守信，就能和睦相處，達到家和萬事興之目的。若家人彼此缺乏忠誠、互不信任，家庭便會逐漸崩潰。誠信是交友之基、與朋友相交，言而有信，才能達到朋友信之、推心置腹、無私幫助的目的。否則，朋友之間充滿虛偽、欺騙，就絕不會有真正的朋友，朋友是建立在誠信的基礎上。誠信是為政之法，《左傳》云：信，國之寶也。指出誠信是治國的根本法寶。孔子在足食、足兵、民信三者中，寧肯去兵、去食，也要堅持保留民信。因為孔子認為民無信不立，如果人民不信任統(tǒng)治者，國家朝政根本立不住腳。因此，統(tǒng)治者必須取信于民，正如王安石所言：自古驅民在信誠，一言為重百金輕，誠信是心靈良藥。古語云：反身而誠，樂莫大焉。只有做到真誠無偽，才可使內心無愧，坦然寧靜，給人帶來最大的精神快樂，是人們安慰心靈的良藥。人若不講誠信，就會造成社會秩序混亂，彼此無信任感，后患無窮。正如《呂氏春秋貴信》篇所說，如果君臣不講信用，則百姓誹謗朝廷、國家不得安寧；做官不講信用，則少不怕長，貴賤相輕；賞罰無信，則人民輕易犯法，難以施令；交友不講信用，則互相怨恨，不能相親；百工無信，則手工產品質量粗糙，以次充好，丹漆色也不正?？梢娛艑ι鐣：κ蔷薮蟮?！誠信是經商之魂也不正。可見失信對社會的危害是巨大的！誠信是經商之魂，在現(xiàn)代社會，商人在簽訂合約時，都會期望對方信守合約。誠信更是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經濟的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的金質名片。在公司中營造一種和諧的關系，這是每一個人所期盼的。為了營造這種和諧的關系，我們平日與人交往時，務必做到以誠相待，以信相交，以道義相交，以平等相交。

二要開源節(jié)流。首先要在公司開展節(jié)約意識的教育，樹立節(jié)約典范；獎懲并重，獎勵節(jié)約行為、懲罰浪費行為（獎懲不一定是特質上的，比如：可以表揚一下或者與日后的晉升掛鉤），對公司物品的使用實行登記制度，核實使用情況（但要注意開導，以免員工產生對公司不信任等抵觸情緒）其次是，創(chuàng)新公司業(yè)務增強市場競爭力；綜合考慮公司及市場情況采取有力措施占領市場份額；防止產生所謂應收帳款，保證現(xiàn)金交易；對客戶欠款加緊催收工作，并由專人負責（同時應設計相應激勵措施保證催款積極性）。

三要主動進行部門協(xié)調。在企業(yè)部門協(xié)調中人力資源管理者往往被期望進行部門協(xié)調，由于不同部門的管理者對于部門間的關系，協(xié)調的態(tài)度不一樣，部門給企業(yè)創(chuàng)造的表面利潤也不一樣，我們人力資源管理者要善于發(fā)現(xiàn)這樣的情況，要審時度勢，辨別企業(yè)各部門在公司運作過程中的地位變更和位置移動，區(qū)別對待，善于發(fā)現(xiàn)新的變化，動態(tài)的處理部門之間的協(xié)調關系。如果說企業(yè)內部不公平，或說管理者之間存在不公平，是永遠存在的，也是必須存在的，沒有辦法消除的。否則，都一視同仁，那么也就不能夠激勵后進，鼓勵先進了。這樣，也存在著精神獎賞和認同鼓勵或激勵。人力資源管理者在進行協(xié)調工作時要通過多渠道找到協(xié)調問題的核心和幕后，才能夠把部門協(xié)調問題真正解決，才能把要解決的問題真正落到實處。

厲行簡單，提倡節(jié)儉已是眾望公司的新理念，我們眾望人將會不遺余力倡導這一精神，并將在生活工作中如實貫徹執(zhí)行到位。

 

                                                   眾望咨詢    丁練

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

加入眾望咨詢已經快兩年了，在公司領導的關心照顧和培養(yǎng)下，從什么都不懂不會到能夠了解這個行業(yè)，在這個行業(yè)成長，這些是眾望塑造和給予的。曾經有朋友想應聘到公司，向我打聽公司的各方面情況和待遇，我說最能肯定的就是，眾望對人才的培養(yǎng)和鍛煉，敢于讓新員工去嘗試，是大多數(shù)單位都無法相比的，只要在眾望工作你的成長就比在其他公司成長快了3到5年，這是我的切身感受。

眾望——有執(zhí)行力就簡單；最初對公司提出的“對公司制度不討論、不議論、堅決執(zhí)行”不太能理解。記得初到公司的時候，一個項目報告工期特別短，并且難度非常大，很多人都認為根本無法完成。是眾望一貫要求的執(zhí)行力，讓事情有了轉機，在公司領導和所有眾望人齊心協(xié)力、通宵達旦的努力下，在報告即將完成時客戶提出工期可以延長，我想辛苦很長時間終于可以停下來歇口氣了，領導要求還是按照原來的工期加緊完成，雖然不太情愿但還得執(zhí)行，最終如期完成項目報告并關獲得好評。而正是因為成功完成這個項目報告，眾望邁上了新的臺階，我也因此得到收獲，開闊了眼界，學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。

在眾望工作的時間里,我親自體驗了私有、國有、股份制等不同性質企業(yè)和生產制造、商業(yè)、通信等不同行業(yè)。不同工作崗位讓我對市場經濟的規(guī)律有了更加深刻的認識。在知識經濟和網絡經濟蜂擁而至，全球經濟一體化的新經濟時代，科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。零距離感受了以市場為中心工業(yè)產品的生產，感受了商業(yè)時代發(fā)展和社會前進的步伐，感受了市場經濟的繁榮。

社會是個大舞臺，人生應該多途徑尋找適合自己的角色人的一生應該是不斷實現(xiàn)自我價值和社會價值的過程。我們年輕人，只要敢于融入市場經濟的大潮，勇于投身經濟建設的主戰(zhàn)場，才能在不同的崗位上建功立業(yè)，才能無愧于自已的青春，無愧于偉大的時代。體驗了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機遇稍縱即逝。在工作期間，每個階段都經歷了種種意想不到的困難，一個項目，從前期準備到合同簽定，有時候要跟蹤半年到一年時間，生怕一時忘記或是出一點紕漏，前功盡棄。正因為這樣也錘煉了自己敢于吃苦，敢于承受困難、承擔責任的個性。提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維；從一件事情需層層請示到自己獨立思考判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。

在商品經濟時代，獲取信息手段和方式必須是最先進和最快捷的；公共關系是前提，協(xié)調各方面關系，將各方面的關系資源整合，對于市場人員發(fā)展客戶尤為重要；市場經濟競爭的核心在于以市場為導向，以客戶為中心。它不是一句空口號，而是要求企業(yè)的服務、技術力量必須以滿足顧客的需求和為顧客創(chuàng)造價值為理念?，F(xiàn)實中，方便、實用、有效就是滿足了顧客所需，勇于創(chuàng)新，敢做第一，才能搶抓市場機遇、發(fā)展自身。

執(zhí)行讓事情變得簡單，有執(zhí)行力能更高效的完成工作。作為市場人員除了對公司制度嚴格執(zhí)行外還應做好自己本職工作，掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，了解市場動向，積極和相關部門建立聯(lián)系，把握現(xiàn)有的客戶，做好客戶跟蹤、反饋工作。

                              

                                                    眾望咨詢    余梅

眾望簡單 創(chuàng)造顧客

顧客滿意并不必然創(chuàng)造忠誠的顧客。即使你的顧客對你所提供的服務感到完全滿意，你還是會流失百分之四十的顧客。管理顧問米奇在《訓練與發(fā)展》雜志指出，流失顧客帶來的成本，遠比你想象的還搞，因為你要花雙倍的力氣來吸引新顧客。所以如何創(chuàng)造顧客，并維護顧客的忠誠是我們眾望人探索的方向。

眾望是一個積德的公司，我們奉行以德為先的做事；以說真相、講規(guī)范、負責任、守誠信做事；以做正確的事，正確的做事，把事做正確來做事。我們踏踏實實做事，把事情落到實處，不說概念，真真切切的去做，簡單有效。

規(guī)范遠離責任，規(guī)范產生自由。眾望正是秉承著規(guī)范的理念，才能在第三方評價機構中站穩(wěn)腳跟。我們?yōu)檎殃P，為每個建設項目的實際情況進行評價，以實事為重，不玩花招，不做虛假報告，準確的反應每一個危險源、污染源、職業(yè)危害。正是我們規(guī)范的做事，遵守行業(yè)準則，知道自律，所以那些因為沒有做好自己工作，而應承擔的不利后果或強制性義務，與我們無關，我們坦坦蕩蕩，問心無愧。

眾望是簡單的，我們的企業(yè)文化正慢慢的被領導、專家、業(yè)主和越來也多的人所了解；我們做積德的事，我們負責任，負得起責任，敢于負責任；以我們簡單的企業(yè)形象創(chuàng)造更多的客戶。

簡單，是別人可以預測我們的行為，樂意與我們打交道。正是因為我們簡簡單單，我們做事踏實、可靠、值得信賴，所以我們廣泛的得到領導、專家、業(yè)主和廣大社會對我們的高度認可和贊揚；正因為我們會嚴守規(guī)范，做事穩(wěn)重，講究誠信，所以眾望值得信賴。

眾望人首先應忠于我們的事業(yè)——眾望，所有言、所有行都為眾望，堅決不做并且堅決抵制不利于眾望之言行，忠于眾望就是最大的忠于社會，奉獻社會。當我們面對邪惡，面對奉獻時，都要勇于獻身勇于搏斗，要身持大愛并且無所畏懼。我們真誠的對待每一位有社會良知、社會責任的有德之人，真誠對待我們的社會，誠心誠意做實事，滿懷激情促發(fā)展。信是我們立身之本，我們簡單，一致，充滿無比信心的行記得只是，有德，有信，身正，信為根本，志為天下。

管理學中以賽馬的機制用人區(qū)分和判斷一個人究竟是有理想、有能力、守規(guī)矩、能夠團隊作戰(zhàn)的千里馬，還是不守規(guī)矩、胡作非為、橫沖直撞的野馬，甚或是一匹貽害無窮的害群之馬，“賽場選馬”是一個很好的辦法。不斷完善“賽馬機制”，出臺科學規(guī)范、賞罰分明的績效考核方案，細化“德、能、勤、績、廉”用人標準，每季度要對科級干部進行一次綜合考評，獎優(yōu)罰劣，末位淘汰。建立公司中層后備干部推薦選拔機制。在全公司范圍通過班組會議內公開評選后備干部，甚至包括部門的關鍵崗位、重點主機用戶的包保業(yè)務員也通過公開競選的方式錄用。公司內部大膽選用年輕有為的員工走向干部崗位。機制一變天地寬。這種公開公正、擇優(yōu)啟用的用人機制，不但使那些認同營銷文化、真抓實干的人才得到了重用，而且使廣大員工深刻認識到，今后要想被提拔、被重用，沒本事不行，靠資歷、靠關系、靠找門路更不行，從而引導大家把心思用在加強學習、提高素質上，用在扎實工作、創(chuàng)造工作實績上。

正是眾望對外簡單，對內簡單，嚴守規(guī)范的管理方式和企業(yè)文化，讓事情簡單、透明、陽光、和諧。

企業(yè)形象忠、勇、誠、信；公司面貌簡簡單單；服務規(guī)范、創(chuàng)造革新。所有顧客不但會滿意我們的服務，更會因為我們的簡單而印象深刻；簡單有效，誠實可靠就是我們留住顧客的方式。

 

                                           眾望咨詢     陳國昊

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

                

簡單能創(chuàng)造客戶。

在一個寒冷的雨夜，一位經理人所搭乘的飛機晚點了1個小時。他來到候車區(qū)，等候A汽車租賃公司的巴士。他在那等了近20分鐘，有兩輛B公司的巴士經過，但又離開了。最后，第三輛巴士停了下來。司機問他是否是B公司的顧客。當這位經理人回答他一直在等A公司的巴士時，對方思索了片刻，然后說到：“上車吧，我送你到A公司的租車處。”

這位經理人充滿感激地上了車，并向司機詢問B公司是否有汽車出租。當司機回答說有時，他決定取消向A公司所做的預訂，并從B公司租用了一輛。從那晚起，這位經理人不僅自己成為B公司的?？?，還經常向他人講述這個故事，并將那些人也轉變成B公司的顧客。

B的巴士司機簡單而善意的舉動并沒有給公司帶來任何損失，反而將一位競爭對手的忠實顧客轉變成自己公司的“擁護者”。

簡單也許就是一個小小的舉動，但是對個人，這種簡單的舉動的支撐源自于自身的道德修養(yǎng)，對于企業(yè)，簡單舉動的支撐源自于企業(yè)的簡單理念。簡單可以具體到一個肯定的眼神，一句溫暖的話語，一次小小的幫助，也可以抽象為一種寬廣的胸懷、一種高尚的情操、一種不懈的美好追求。

 

                                               眾望咨詢     曾曉華

  

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

 

從第一天走進眾望，成為眾望的一員，我就知道這是一個簡單的公司：簡單的人事關系，簡單的同事關系，簡單的工作氛圍，簡單的工作模式。說人事關系簡單，是由于按照既定的模式辦完相應的關系轉接，我就這樣成為了眾望的一員，沒有想象中繁復的入職手續(xù)，簡單的超乎想象；說同事關系、工作氛圍簡單，是因為受影視作品的影響，工作前我是真的好好想過自己可能會面臨的各種情況及應對方式，可是，說來 “失望”，自己想象的情況卻從來沒有發(fā)生過，沒有同事之間的勾心斗角，爾虞我詐，大家只是簡單的相處，真的很簡單，簡單到他們只是一味的幫我，幫我熟悉著這整個的工作節(jié)奏、工作氛圍及我所缺失的專業(yè)知識，幫我不斷地提高、不斷地進步。猶記得我的處女作《長虹欣銳環(huán)評報告》的誕生是凝聚了多少人的心血，他們逐字逐句的幫我修改完善，仔細的甚至一個標點符號、一個下標都不放過，也是從那個時候我開始真的喜歡上了這個集體、這個隊伍；而工作模式的簡單則在于隨著國家的不斷進步，咨詢行業(yè)的正規(guī)化、合法化，我們的工作有著整套法律體系的支撐，有著技術行業(yè)標準的引導，我們不是創(chuàng)造者，而是先驅者，作為行業(yè)規(guī)范、標準學習的先驅者，去引導企業(yè)按照國家的規(guī)定、行業(yè)的規(guī)范、標準去運營、去實施，從而獲得企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧發(fā)展，也進而獲得我們自身的不斷發(fā)展與進步。

為什么要簡單呢？這似乎與我們以往的學習經歷背道而馳，那時我們追求復雜，越復雜的事我們越喜歡去做，似乎只有復雜才能顯示出自己的不凡，解決復雜的問題，顯示我們的能力；擁有復雜的人事關系，顯示了我們的八面玲瓏。曾經都是我們追求的目標?，F(xiàn)在回過頭來想想，那時又是多么的無知。在我們追求復雜的人生的時候卻忘了簡單才是為人處事的王道，只有簡單，別人才可以預測我們的行為，才愿意并樂意與我們打交道；也只有簡單，才能全心投入，而又有什么事是全心投入而不能做成的呢？

這時或者有人會問，既然簡單那么重要，那么到底什么是簡單？怎樣才能做到簡單呢？忠誠是簡單，有了一顆忠誠的心，才能一心一意，心無旁騖，才少了三心二意的心思，全心投入；勇敢是簡單，有了勇敢的品質，遇事才能不畏手畏腳，思前想后，殊不知機遇往往是稍縱即逝，或許在你猶豫的時候機會也就此消失；誠實是簡單，有了誠實的品質，遇事就會主動坦誠，主動承擔，而不是想著去動其他的心思，試圖遮掩或虛夸，也才能獲得別人的信任與尊重；信譽是簡單，人無信而不立，是被古往今來多少事實所不斷證實的箴言。守住忠、勇、誠、信四字箴言，就是守住了簡單的真諦，守住了自己！

而在日常的工作中，如何守住忠、勇、誠、信四字箴言，做到簡單呢？那就要求我們在工作中立足于本職，踏踏實實，腳踏實地，不好高騖遠，不一山望著一山高，同時要求我們工作中具有良好的執(zhí)行力，表現(xiàn)在工作中則要求我們工作效率的提高。這適用于任何崗位的任何人員，并且缺一不可。試想有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會發(fā)生什么事情呢：若市場部門簽訂合同后總經辦人員不能夠有效溝通，生產部門工作該如何執(zhí)行?而如果市場部及總經辦工作到位而生產部門效率低下，報告久久不能拿出，客戶又會如何反應？人無信不立，當這樣一個無信的眾望出現(xiàn)在眾人面前，試問還有哪個公司敢于和我們合作？市場部的工作又如何開展？而市場部工作出現(xiàn)問題時，總經辦及生產部又該去做什么呢？我們從來都是一個相互影響的有機整體，牽一發(fā)而動全身，只有相互協(xié)調，和諧發(fā)展才是王道，才是我們唯一的出路！

 

                                                    眾望咨詢      劉朋華

 

 

 

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

簡單即別人可以預測我們的行為，樂意與我們打交道。簡單了，也就快了。

從2010年加入公司以來，我就深深的被公司這種無界限的平臺理念所吸引，這也是簡單——快樂的一種體現(xiàn)。這對于一個新人來說，幫助無疑是巨大的。在遇到問題、解決問題過程中，往往遇到各種各樣的問題，也正是通過解決問題使我們每個眾望人在“陽光正氣 奉獻 和諧”的指導方針下更快的成長。

隨著我們重慶眾望、北京眾望的陸續(xù)開展工作，我們的平臺也越來越大，我們的理念也將會別更多的社會人群所檢驗、認同，從而得到更多的客戶。我們眾望人秉承著坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事的理念，滿懷激情的致力于促成客戶的成功，使我們眾望一步步在行業(yè)中樹立了自己的一席之地，不斷的得到企業(yè)及主管部門的認可，我們簡單了，把客戶委托的事項按時滿意的完成了，客戶也就樂意與我們打交道了。

我們所做的事就是積德的事，積德的事就需要有德的去做，正所謂厚德載物，隨著我們眾望咨詢平臺的拓寬，就需要我們每個眾望人不斷提高自己的“德”的修行，因此對內,我們要開源節(jié)流，減少不必要的消耗，提高資源的有效利用率；對于我們自己的這份工作、這項事業(yè)以“忠、勇、誠、信”來對待每一個項目、每一個客戶；已團結、和諧、高效的態(tài)度，加強部門內部以及部門之間的協(xié)調。

一、開源節(jié)流

開源是指不斷的拓寬市場，不斷的增加客戶，不斷增加業(yè)務量；節(jié)流是指精簡支出、減少浪費、提高資源利用率。

二、忠勇誠信

“忠、勇、誠、信”：

 “忠”，所謂忠，就是內心求善，外求盡職盡責。忠于我們眾望的價值觀念，忠于我們眾望這項積德的事業(yè)，忠于業(yè)主客戶的信任，忠于主管部門的信任。

 “勇”就是聚一身“正氣” 敢于堅持原則，敢于實事求是，敢于承擔責任，敢想、敢干。不怕磨難，愈挫愈勇，從而不斷提高、不斷成長。

“誠”即誠心誠懇的意思，意為信實無欺或真實無妄。

“信”就是要我們言而有信，信譽至上，以信取人，保質保量按時的完成上級委派的任務，不辜負客戶的信任，讓別人對我們失望。

三、部門協(xié)調

部門之間溝通協(xié)調融洽與否，直接影響到運轉效率。部門之間需要增進了解，不光是市場部門與生產部門之間，還包括財務部門、內部協(xié)調部門、外部協(xié)調部門等等之間的協(xié)調，在我們協(xié)調的過程中，就需要我們要報著 “陽光”的心態(tài)，團結協(xié)作的大局觀去溝通。

總之，隨著我們眾望咨詢平臺的拓寬，就需要我們每個眾望人不斷提高自己的“德”的修行，以“責任、規(guī)范、誠信、真相”“陽光 正氣 奉獻和諧”十六字方針在解決問題時不斷的成長。

 

                                                眾望咨詢     趙博

  

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

 在眾望工作近兩年以來，深刻領會了“簡單“一詞的力量和它所創(chuàng)造的效率，有了簡單作為做事的原則，再艱難的事情都變得容易，再難實現(xiàn)的目標都變得簡單，再大的壓力都能很好地緩解，在眾望，工作氛圍輕松，是因為大家都簡單；工作很愉快，是因為大家有共同的目標。在這里，我們就是要簡單做人，用心做事。只有簡單做人，才能保持陽光的心態(tài)，才能創(chuàng)造和諧的環(huán)境，我們的客戶和領導才樂意和我們交流。

 簡單做人，其實是一件很開心很自然的事情。于生活，于人生，便會少卻種種的紛擾和糾纏，隨之得到就是種種的輕松和愉快。
       人做的簡單，事情也就不在復雜。少了擾心的雜念和私欲，也就沒有了樁樁顧慮和種種考慮，沒有了爾虞我詐和勾心斗角。卸載掉思想的負擔，人就會如釋重負，心靈便會長出翅膀，飛翔也就變的自由自在和無牽無掛。
       如同一個孩子，面對一次贊揚，一個玩具，一次游戲，一塊石子，一只螞蟻……就會讓他開心一天一月甚至一年。這一切，就緣于做人的簡單。相對而言，如果人做的復雜了，其他的一切也就變的復雜。復雜的人，凡事總會去求個結果，求個利益，總要去殫精竭慮地去思前想后和平衡得失。這樣一來，精神沒有一刻放松，思想難得一時清凈。長此以往，就會陷入沉重，陷入無助，陷入痛苦……，以至于不能自拔?？鞓?，也就成為了天方夜潭。
      簡單做人，說來容易，做來難。其中的深刻和艱難，需要的是思想的精深和靈魂的感悟，需要的是摒棄一切奢求、貪欲和妄想，卸掉一切外衣、面具和偽裝。好比一棵樹，不去掉無用的枝條，參天的追求永遠是空想。

崇尚返樸歸真，讓心靈變的純樸、自然、厚道，才是簡單做人的本真。用一個簡單的微笑，一聲暖人的問候，一朵傳情的玫瑰，一次深情的擁抱，一次默契的配合……，來表達情懷，溝通心靈，訴說衷腸，表述相知，才是人生的自然。

簡單做人，才能用心做事。簡單是一種美，一種境界。置身其中，便會忘卻工作的疲憊，生活的煩惱，人生的憂愁。做人，只要根植于簡單這塊土壤，綻放出的人生之花，必定是芬芳而持久。

在眾望咨詢，給每一位員工提供了一個清新的環(huán)境，一次回歸，生活和工作不再復雜，大家簡單地工作，簡單的交流，以最本真的姿態(tài)去迎接每一個任務。不論是在員工內部，還是在與業(yè)主，或是各政府部門的領導們打交道，簡單讓人覺得身心愉悅，直白明了，沒有負擔，這樣大家都愿意和我們交流，愿意和我們打交道，。

要想簡單地做事，首先就要沒有思想負擔，簡單地思考，復雜的事情簡單做，簡單的事情認真做。哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸返回英國后，英女王設宴為他慶功。宴席上，在場的王公大臣們很想知道哥倫布是靠什么復雜的方法發(fā)現(xiàn)新大陸的，于是有人問哥倫布：“你去尋找新大陸，依靠了什么高明的方法？”哥倫布說：“我的方法就是駕船一直朝一個方向走。”哥倫布的回答令包括女王在內的所有的人都驚訝了。原來他取得這么大成功的方法居然這么簡單！

眾望咨詢倡導復雜的事情簡單做，并不是提倡大家把問題往簡單里想而不去考慮事物本質的復雜性。我們倡導的是要以敏銳的觀察和充分的思考將事物隱含的各種錯綜復雜的聯(lián)系搞清楚后求得最簡單、最科學的解決辦法。世界上的任何事物，不管它復雜到什么程度，總是會有規(guī)律可循的，也是會有要害可抓的，我們通過對復雜事物認真分析研究，是可以找到其特點規(guī)律和要害的。農民牽牛，就是找到了牛的特點和要害。牛很大，一個人抱不起也拖不動，你要想把它拉回家，只要簡單地牽住它的鼻子就會自然地跟著你走，牛的要害就在鼻子。所以毛主席就告誡我們，工作中要學會“牽牛鼻子”，這實際上也是在另一個角度提醒我們要學會復雜的事情簡單做。哥倫布用簡單方法發(fā)現(xiàn)了新大陸，就是發(fā)現(xiàn)了牛鼻子也抓住了牛鼻子，就是考慮到了大海的龐大復雜和險象環(huán)生，所以他沒有選擇在茫茫大海中東悠西轉，而只選擇了朝一個方向走，最終取得了成功。

記得有人說過這么一句話：“聰明的人善于把復雜的事情簡單化，只有愚蠢的人才會把簡單的事情復雜化。”這句話實際上與復雜的事情簡單做說的是同一個意思。

在我們眾望咨詢，忠誠就是簡單，勇敢就是簡單，踏踏實實就是簡單，正氣就是簡單，坦坦蕩蕩就是簡單，規(guī)范就是簡單，在2011年春節(jié)后，潘總提出的“忠、勇、誠、信”就為我們的“眾望簡單”理念定下了方向標，我們應該將其理念和簡單做事結合起來。忠，我們要忠于企業(yè)，忠于客戶，忠于我們的責任；勇，就是我們要勇于承擔責任，勇于挑起擔子，勇于面對困難；誠，就是我們要真誠，要講事實，要講真相；信，就是我們要有誠信，要有德，講信譽，講信任。只有將這些行為準則牢記在心，才能滲透到我們工作的方方面面。就是因為簡單，所以我們的工作和行為可控，就是因為簡單，我們部門之間的溝通協(xié)調變得容易，有效。

關于“開源節(jié)流”，我們要把我們辦公用品當成自己的，把眾望當成自己的家一樣，不浪費，從節(jié)約每一張紙，節(jié)省每一度電開始，節(jié)約本來就是一種優(yōu)秀的品質，從我們節(jié)約的態(tài)度，也可以讓客戶感受到我們也在為他們節(jié)約，也在為他們考慮，在為社會節(jié)約。我們也要讓他們感受到，我們眾望咨詢是有社會責任感的，不是盲目地最求利益的，。這樣才能使我們在發(fā)展過程中，根基更加穩(wěn)定，牢固。

從2004年的坦坦蕩蕩做人到2011年的“忠、勇、誠、信”，我們每一次理念的提出就是一次進步，就是一次與時俱進，就是一次發(fā)展，我們每個眾望咨詢的員工都相信，我們公司在潘總和這些理念的指引下一定能夠迎風飛揚，破浪前行。

                                   眾望咨詢     黃曉霞

                                   

  

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

---淺談開源節(jié)流

 

回首往昔，我們充滿驕傲，驕傲于我們在舊的一年里取得了一個不錯的業(yè)績；展望明天，我們信心百倍，我們相信，我們在新的一年里將會繼續(xù)創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，讓公司健康的茁壯成長。

隨著社會的發(fā)展，公司運營成本激增、市場競爭激勵，在諸多因素的影響下，公司面臨著生存、創(chuàng)新、改革等方面的考驗。面對這些不利因素，公司如何順利度過 “寒冬”？于是“開源節(jié)流”的重要性則隨之凸顯出來。公司需要“開源節(jié)流”，就必須自食其力，調整發(fā)展戰(zhàn)略決策，提高自身各方面的“免疫力”，才能在 “寒冬”中生存下來，從而增強公司的“御寒”能力。

先“節(jié)流”后“開源” 打通公司任督二脈。將“開源”與“節(jié)流”對比來看，更加現(xiàn)實的則是如何率先實現(xiàn)“節(jié)流”，由此才能更大程度地降低公司運營成本，確保公司立足之本。
    公司運轉需要行政運營成本；員工的福利也需要開支；面對信息化的時代，公司信息化建設也需要投入成本。而這些開支也構成現(xiàn)在公司支出的主體成本，公司想“節(jié)流”，這些方面的成本都要能夠有效控制。 比如，房租、水電、辦公用品開支方面提倡全員節(jié)約的政策，從一張紙一支筆做起，降低公司運營成本開支。

但是只“節(jié)流”不“開源”公司最終還是坐吃山空，如何才能“開源”呢？

“開源”就是為公司增加收入，需要收入就需要有客戶，不僅僅要維系原有的重要客戶，還要不斷的拓展新客戶，才能夠實現(xiàn)真正的“開源”確保公司的收入和生存。
　　如何找到更多客戶？如何讓客戶找到我們？如何提高客戶滿意度？如何精準抓住重點客戶？如何深挖客戶潛力？如何聚攏上下游合作伙伴？如何拓展新的營銷方式？這些都需要公司有絕對的競爭力優(yōu)勢，從價格、服務、支持和效率等多方面要示公司要優(yōu)于競爭對手。而這些競爭力恰恰是源自公司內部的規(guī)范業(yè)務管理和強有效的協(xié)同效率，“一盤散沙”式的粗放管理何以談有效的“開源”與“節(jié)流”？這樣只會像漏勺一樣到處跑水，更不要談在這種環(huán)境下與其它對手強壯、訓練有素的“鐵騎”去競爭了。
　　強化公司競爭力，首先就是要強化自身的軟實力，在信息高度發(fā)達、運營成本透明的當今時代，再也不像以前那樣靠“一招鮮”吃遍天了。而公司自身的規(guī)范業(yè)務管理，才能有效的幫助公司降低運營成本、提升效能、正確業(yè)務決策、精準捕捉每一個重要機會、快速響應客戶請求。但這些靠傳統(tǒng)的人工記錄和紙張傳遞的方式肯定是不能實現(xiàn)的，必須要有先進的信息化系統(tǒng)工具來作為支撐。
   《孟子》曰：“天時不如地利，地利不如人和。”又曰：“得道者多助，失道者寡助。”再曰：“寡助之至，親戚畔之；多助之至，天下順之。”可見，不管是過去還是現(xiàn)在，不管是公司還是軍隊，堅持“以人為本”的管理思想何其重要。再有，《荀子·富國》有言：“故明主必謹養(yǎng)其和，節(jié)其流，開其源，而時斟酌焉，潢然使天下必有馀而上不憂不足。”后人便以成語“開源節(jié)流”對此管理思想加以總結，泛指開辟財源，節(jié)約開支。

如何在短時間內顯現(xiàn)出成本控制對利潤提升帶來的效果是問題的關鍵。這必定需要一個可以將管理思想落地的工具來執(zhí)行。其實，所謂的“工具”，即是信息化管理的應用。通過信息化手段來縮短業(yè)務信息流的路徑，降低在業(yè)務中間環(huán)節(jié)中的成本損耗，提高公文流轉的速度與效率，加強協(xié)作，減少中間環(huán)節(jié)，進而降低成本。這些都將最終轉化為公司的收益的途徑的方法。

總之，“開源節(jié)流”對于公司的發(fā)展起著重新的作用，如何做到開源節(jié)流，個人認為，應從這些方面做起：第一、在公司開展節(jié)約意識的教育，樹立節(jié)約典范；第二、獎懲并重，獎勵節(jié)約行為、懲罰浪費行為（獎懲不一定是物質上的，比如：可以表揚一下或者與日后的進升掛鉤）；第三，創(chuàng)新公司業(yè)務增強市場競爭力；第四，綜合考慮公司及市場情況采取有力措施占領市場份額等。第五，對客戶欠款加緊催收工作，并由專人負責(同時應設計相應激勵措施保證催款積極性)。這樣在一定程度上，才能讓公司變得簡單，不斷的拓展新客戶。

                                              眾望咨詢     閆秀梅

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

時間飛逝，來到眾望已經快兩個月了，作為一個實習生，在這短短的兩個月里，感受到公司輕松，開明的環(huán)境，是一個很適合學習和工作的環(huán)境。公司里有經驗和知識都很豐富的專家、工程師，還有一群年輕有活力的80后青年，他們中有很多值得我學習的優(yōu)秀前輩，例如，在我所屬的并聯(lián)評價三部里就有經驗豐富、知識過硬的施春華施總；管理能力強、富有親和力的蔡竹蔡經理；踏實肯干、知識淵博的谷勤谷經理以及思維活躍、年輕有為的青年骨干王麗、劉亞玲、鐘航、楊杰、李貴傳等等，從他們身上我學到了很多，例如：忠誠、勇敢、踏實、正氣、坦蕩、誠信、規(guī)范等等，這些不但是我們做人最基本的道理，也是一個人，一個公司立足的基礎。

公司從2004年在攀枝花成立以來，在潘總和黃總的帶領下，踏踏實實，一步一個腳印地不斷擴大自己的實力，2006年在成都設立分公司，并把公司總部轉移到成都，現(xiàn)如今又在北京和重慶開辦了新的分公司，如今的眾望已今非昔比（眾望=川望+渝望+京望）。然而在不斷擴大的同時，面對著越來越激烈的市場競爭，怎樣才能在市場上立足呢？怎樣才能吸引更多的客戶呢？這是我們每個眾望人都該清楚的事。

唯一的答案就是簡單，即可以讓客戶預測到你在做什么的公司，可以預測到你能不能做好的公司，讓客戶心里有底的公司。只有這樣的一個透明、簡單的公司，才能讓客戶放心地把任務交給你，樂于與你打交道，從而創(chuàng)造更多的客戶。

怎樣才能簡單呢？我想這就需要我們每個眾望人奉行忠誠、勇敢、踏實、正氣、坦蕩、誠信的理念，做好本職工作。

忠誠。此處的忠誠包含著兩個意思，一是忠于公司；二是忠于客戶。忠于公司，不是喊喊口號，簡單的培訓就是忠誠，而真正應做到的是在公司內做好自己該做的事，不出賣公司的信息，特別是在我們這種咨詢服務公司，信息相當?shù)闹匾?；要從內心里相信公司，把自己交給公司，相信公司的領導，相信同事，只有信任別人，別人才會信任你，最后才可以取得公司的信任，這樣公司才能交給你任務，幫助你進一步施展個人能力，實現(xiàn)自己個人價值的同時，為公司創(chuàng)造更多的財富和價值，形成良性循環(huán)；忠于客戶，我們要從客戶的角度出發(fā)，做好每一個報告，為客戶著想，這種忠誠會讓客戶覺得我們簡單，不會有其他復雜的想法，從而讓客戶相信我們，以此創(chuàng)造更多的客戶。

勇敢。在激烈的競爭中，我們要勇敢地面對挑戰(zhàn)，不畏艱險。在這個新興行業(yè)中，在四川我們要作為最大最強的公司走在最前面，闖出一翻天地，在重慶、在北京，面對陌生的環(huán)境，我們更要勇敢，用忠誠、簡單的方式面對客戶，創(chuàng)造客戶，讓俞望，京望在此地扎根、成長、開花、結果。

踏實。這里的踏實是指踏踏實實地干工作，我們的忠誠和勇敢，其目的是創(chuàng)造企業(yè)文化，創(chuàng)造客戶，而這所有的一切都要以干工作為基礎，而工作作風就是踏實。唯有踏實的工作，才能做出好的報告，才能贏得客戶的信任，所以，我們每一個員工在做事時，都要從小事出發(fā)，把每一個細節(jié)都做好，一步一個腳印地發(fā)展。

正氣、坦蕩。在咨詢行業(yè)里，特別是有關環(huán)境和安全評價的行業(yè)里，時時都關系著人民的健康和生命安全，我們必須一身正氣、坦坦蕩蕩，為人民的人身和財產安全考慮，不要被社會上的不良氣息所影響，做正確的事，做正確事。秉著對公司、對客戶、對人民和對自己負責的態(tài)度來做工作，做到無愧于公司、客戶、人民和自己。在公司內共同創(chuàng)造講求正氣、堅持正義、為人正派、辦事公正的做人做事作風，創(chuàng)造簡單的文化氣息，讓客戶感覺到那種明了、簡單的辦事風格，從而吸引客戶。

誠信。不管做任何事，誠信都很重要，服務行業(yè)尤為如此，我們對內對外都要做到誠信。對內，下級對上級，要尊重上級，做完事后及時向上級報告，讓領導知道自己在干什么；上級對下級，誠信對待員工，做好勞動保障，全體員工簽訂勞動合同并繳納各項保險，搞好福利，這有利于公司內的團結，公司上下擰成一條繩，構建和諧的企業(yè)文化。對外堅持將所有的承諾落定在合同中，堅決按合同辦事，絕不搞虛假偽造的報告。因為唯有長期的真誠待人，公司才能健康發(fā)展，這也是公司自成立以來一致奉行的準則。。

規(guī)范。古人云：“無規(guī)矩不成方圓。” 規(guī)矩是人類生存與活動的前提與基礎，人們總是要在規(guī)與矩所成形的范圍內活動。人們要遵守規(guī)矩，只有這樣才能讓社會、個人更好地發(fā)展與進步。一個公司要發(fā)展就必須要遵循規(guī)范，還要在企業(yè)內部建立規(guī)范，作為企業(yè)、員工做事的依據，這樣才能形成一個整齊，有序的公司環(huán)境，讓客戶感覺簡單，而愿意與我們合作。

總之，通過培養(yǎng)員工對公司和客戶的忠誠，培養(yǎng)踏踏實實、正氣、坦蕩的工作作風，公司上下誠信地對待彼此和客戶，同時利用規(guī)范來管理公司，共同勇敢地面對殘酷的現(xiàn)實，眾望必定能創(chuàng)造簡單的企業(yè)環(huán)境，建立良好的口碑，創(chuàng)造更多的客戶，讓我們共同努力創(chuàng)造更加美好的明天。

   

 

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

                                   ——簡單哲學與眾望發(fā)展及實現(xiàn)簡單的方法

我們眾望咨詢作為第三方機構從事的是積德的事業(yè)、陽光的事業(yè)、正義的事業(yè)，我們的職責是為“替政府把關、讓企業(yè)明理、為百姓說話”，通過眾望咨詢“簡單有效”地開展工作，“滿懷激情地致力于促成客戶的成功”，讓“別人可以預測我們的行為，樂于與我們打交道”。這是我們眾望咨詢存在的唯一理由。眾望咨詢只有簡單，才能在國家科學可持續(xù)發(fā)展大旗指引下，乘著十二五規(guī)劃的春風大步向前發(fā)展。

什么是簡單，單從字面意義上看，簡單有三方面的含義：1.不復雜，頭緒少；2.草率，不細致；3平凡。本文要討論的簡單不是平凡的簡單，更不是草率、不細致的簡單，簡單不是簡單的碌碌無為，簡單也不是不假思索的盲動。這里說的簡單是一個哲學范疇，簡單是自然對規(guī)律的把握，簡單是領悟生活真諦矯正人生航向的標燈。簡單是謀定而后動的必然選擇，簡單讓人生活、工作得更加從容。簡單，就是別人可以預測我們的行為，樂于與我們打交道。

《易經》有言：大道至簡。最簡單的事物往往蘊含最深刻的道理，最樸素的東西往往也是最永恒的東西。以簡道修身，則身心和諧；以簡道處世，則人人和諧；以簡道治天下，則萬邦和諧。故老子說：清靜無為，天下太平。

復雜只是事物的表象，簡單才是生活的本質。從復雜的表象入手，往簡單的本質靠攏，把復雜的事情簡單辦，人生才不致活得太累。

簡單，追求的是一種平和、客觀的心態(tài)。它是一種本事，必須是有實事求是之心、無嘩眾取寵之意的人才能做到。如果有把復雜問題簡單化的本事，那將是非常了不起的。簡單往往與高效聯(lián)系在一起。因此，我們做事情應該追求盡可能地簡單化。在市場經濟中，大的商機常常隱藏在簡單之中。企業(yè)需要是最簡單的人，是“心回赤子，敢管敢干，唯公司大局和目標是從，一馬當先渾身是膽的人才”。這種看似簡單的人，背后蘊含的是勤勞、嚴肅、踏實沉穩(wěn)、講究秩序等諸多優(yōu)點。

怎樣才能做到簡單？下面從“規(guī)范”、“執(zhí)行力”、“坦坦蕩蕩”、“忠勇誠信”等幾個方面談談實現(xiàn)簡單的一些方法：

一、規(guī)范與簡單

如果能將復雜的東西規(guī)范化，標準化，也不失為一種簡單的方法。規(guī)范的東西最便于執(zhí)行，便于操作。如稱霸世界的麥當勞、肯德基，為什么受歡迎，就是因為有一套嚴格的規(guī)范，使它的質量有嚴格的保證。我們的中餐色香味俱佳，舉世公認，但就是做不到產業(yè)化生產，形不成有規(guī)模的企業(yè)，原因就是沒有規(guī)范化，不同的廚師做出來的菜味道就不完全相同?；氐轿覀冇懻摰膯栴}上，麥當勞和中餐哪個復雜哪個簡單？當然是中餐復雜麥當勞簡單。但也有人會說，中餐不需要復雜的規(guī)范，麥當勞的規(guī)范太復雜，還是中餐簡單。其實這就是大工業(yè)與手工作坊的差別所在，手工作坊的工人被稱作手藝人，一人多能，要多年學徒才能出師，可謂復雜，而大工業(yè)分工細致，每個工人一個崗位，經過短期培訓即可上崗，絕對簡單。但大工業(yè)生產每個人工作簡單的同時，整個生產過程的組織管理卻復雜得多，但這種復雜都體現(xiàn)在程序的設計和規(guī)范的制定上，體現(xiàn)在生產開始前，生產過程中每一個環(huán)節(jié)都是簡單的，因而效率很高。而手工作坊工人勞動的復雜性卻體現(xiàn)在整個生產過程中，因而效率很低。

同樣道理，我們在工作中，將復雜的問題規(guī)范化，標準化，將使工作變得簡單。我覺得每個人都應該總結一套自己的操作規(guī)則，不求完美，唯求實用，不求全對，唯求大對！我們中很多人在處理這些問題時，沒有一套規(guī)則，隨心所欲，天馬行空，這不叫簡單，這叫亂來！叫瞎搞！簡單問題復雜化，叫麻煩，復雜問題簡單化，叫貢獻?？傊?，一個人如果能將復雜的事弄得簡單，同時，又長期地把簡單的事做好，那么，他就有資格在這個市場待下去！

復雜事情簡單化，簡單事情規(guī)范化。簡單了別人就可以預測我們的行為，樂于與我們打交道。

二、執(zhí)行力與簡單：

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。而衡量執(zhí)行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務；對企業(yè)而言就是在預定的時間內完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

我們要把戰(zhàn)略策略落到實處的時候靠的是執(zhí)行力，執(zhí)行力不是靠聰明可以做到的，執(zhí)行力是貫徹到點點滴滴的問題，如果說管理是一門科學的話，執(zhí)行力就是藝術。執(zhí)行力是不是到一定的層面，主要從三個層面上判斷：紀律、速度和細節(jié)。

第一個是紀律，紀律是企業(yè)里面執(zhí)行力當中最重要的環(huán)節(jié)。如果把中國的每一個機構比做一個企業(yè)，哪一個企業(yè)執(zhí)行力最好，肯定是中國人民解放軍最好。所以說衡量一個企業(yè)有沒有執(zhí)行力，關鍵之處就是你在企業(yè)里面有沒有這么一個紀律。

第二個層面，衡量執(zhí)行力需要速度，這也是個非常重要的環(huán)節(jié)。公司里面什么叫執(zhí)行力，執(zhí)行力歸根到底就是一個速度問題，一件事讓我們公司做花七天，但是另外一家公司需要花一個月也可以把這個事做好，之間的差別是什么？人們講是效率的問題，其實就是速度的問題。

第三個是細節(jié)。為什么大家心目當中總覺得日本汽車比中國的汽車造得好一點兒、賣價高一點兒，這是注重細節(jié)的問題。細節(jié)是執(zhí)行力的差距所在，它影響了很多人在事業(yè)上的發(fā)展，一個企業(yè)更是這樣。

眾望咨詢提出的“立馬就做”、“執(zhí)行執(zhí)行到位”、“落實落實到底”強調的就是一個執(zhí)行力的問題，如果執(zhí)行力不到位或者沒有執(zhí)行力，那么擬定的計劃，制定的目標可能變慢甚至變成是一紙空文，更不不必說快速發(fā)展了。這樣，別人就不能預測我們的行為。只有強化執(zhí)行力，事情才會變得簡單，別人才能預測我們的行為，樂于我們打交道。

三、坦坦蕩蕩與簡單：

《論語·述而》：“君子坦蕩蕩，小人長戚戚。”意思是說君子光明磊落，不憂不懼，所以心胸寬廣坦蕩；小人患得患失，忙于算計，又每每庸人自擾，疑心他人算計自己，所以經常陷于憂懼之中，心緒不寧。

心胸坦蕩，煩而擾之，胸襟開闊，簡單而其樂無窮。眾望咨詢是陽光產業(yè)，我們無論在什么時候什么崗位都不能產生怨氣，對于成功需再接再厲，遇到問題需打開胸襟溝通交流，尋求解決之道，要開朗積極樂觀、陽光正氣。心胸坦坦蕩蕩就要表里如一、簡單有效，實事求是的展示工作的成績，同時也及時暴露出現(xiàn)的問題，對于問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，不需別人用復雜心態(tài)來揣摩和研究我們的思維和行為模式。坦蕩就簡單，簡單，別人就樂于與我們打交道。

四、忠誠與簡單：

忠誠的含義很簡單，那就是要有敬業(yè)的態(tài)度、敬業(yè)的觀念和敬業(yè)的行為。忠誠是一個古老的命題，也有著很強的現(xiàn)實意義。

企業(yè)如同一條大船，它需要所有的船員（員工）全力以赴把船劃向成功的彼岸。同時，這條船也承載著它的船員（員工），避免掉入大海。一旦上了這條船，員工的命運就和企業(yè)的命運緊緊地連在一起。企業(yè)和員工有著共同的前進方向，有著共同的目的地。因此，與企業(yè)同舟共濟，必須盡職盡責地做好自己的工作，必須最大可能地分擔企業(yè)的壓力，從而讓企業(yè)這條船駛向成功的港灣。

與企業(yè)同舟共濟，成為一名優(yōu)秀的員工，你無需有多高的智商、情商等，而是要首先具備一種品德，那就是忠誠。大家不能像《三國演義》里所描述的徐庶那樣，雖然他很有才能，但曹操卻無法得到他的任何妙計。我們的忠誠就是要見諸于行動，與企業(yè)共命運，樹立企業(yè)榮辱觀，增強敬業(yè)忠誠精神，從熱愛公司、熱愛部門、熱愛所作工作做起，勇于承擔責任，有任務不推諉，有困難不避讓，為領導出謀劃策，為企業(yè)建設多提合理化建議，自覺維護公司尊嚴，切不可一時沖動，為了一點私利，做出危害公司形象和利益的可恥之舉。

忠誠既是一種義務，也是一種責任；既是一種品質，也是一種能力；既是風和日麗時的友好相處，也是驚濤駭浪時的患難與共；既是團隊精神的最好寫照，又是主人翁精神的最好體現(xiàn)。忠誠是效率，是競爭力，是企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)效率提高、競爭力提高，別人就可以預測我們的行為，樂于我與我們打交道，這就是簡單。

五、勇敢與簡單：

勇敢就是人們有勇于敢為人先的精神或氣質。勇敢就是不怕困難、危險和犧牲的道德品質。勇敢行為只有符合正義事業(yè)和社會進步，才是道德的行為。

我們所作的是積德的事業(yè)、正義的事業(yè)，一個不勇敢的人在面對危難和困難時往往選擇退卻，公司、社會對我們期待的結果因不勇敢的人在遇到困難、風險時選擇退卻而無法預料。倘若我們用勇敢的精神去做事情，事情的結果達到甚至超過預期，別人就樂于與我們打交道，這就是簡單。

六、誠信與簡單：

“誠”，是儒家為人之道的中心思想。宋代理學家朱熹認為：“誠者，真實無妄之謂。”肯定“誠”是一種真實不欺的美德。要求人們修德做事，必須效法天道，做到真實可信。說真話，做實事，反對欺詐、虛偽。

《說文解字》認為”人言為信“，程頤認為：“以實之謂信。”可見，“信”不僅要求人們說話誠實可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠實可靠。而“信”的基本內涵也是信守諾言、言行一致、誠實不欺。

“誠”主要是從天道而言，“信”主要是從人道而言。故孟子曰：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”

在現(xiàn)今世界各地，失信的現(xiàn)象十分嚴重，造成信用危機，影響經濟發(fā)展，擾亂生活秩序。商家對顧客態(tài)度冷漠敷衍、虛假廣告、毀合約、作假帳的現(xiàn)象相當普遍。凡此種種，不勝枚舉。

誠信是社會的基石，是人際關系和社會健康正常運轉的潤滑劑。誠信更是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段，是市場經濟的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的金質名片。

作為公司一員，講誠信應具有敬業(yè)精神，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸?；?，欺騙上司。《管子·乘馬》篇曰：「非誠賈（不是誠實的商人）不得食于賈（以商謀生），非誠工不得食于工，非誠農不得食于農，非信士不得立于朝?！怪挥幸哉\實的態(tài)度對待自己的工作，方可事業(yè)有成。所謂「為事不以誠，則事敗」，說的就是這個道理。故誠信是百行之源，也是成事之本。

從營商角度來看，「誠信」主要有以誠待客、貨真價實、公平買賣、信守合同等。有一位外國專家曾講過一句話：「誠實是最好的公共關系政策?！股碳抑挥幸哉\待客，方能贏得顧客盈門。

誠信，別人就可以預測我們的行為，樂于我們打交道，這樣就就簡單。

 

總之，簡單是生活的常態(tài)，是順其自然的適可而止；復雜是人為的縟節(jié)，是違背常理的自尋煩惱。眾望簡單，創(chuàng)造客戶。

 

眾望咨詢    鄧開華

 

 

 

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

                    ———對公司理念的幾點感想

從上一個炎炎夏日走出校園到這一個熱情不減的初夏的到來，我已由一個青澀怯懦的學生蛻變?yōu)橐压ぷ鹘荒甑谋娡麊T工，說來工作時間并不算長，但在眾望學到的、得到的鍛煉是比同期其他地方是要多得多的，并且自認為自己已經成長一名真正的眾望人。當聽到有人談論到我們公司時，無不夸咱是四川省的業(yè)內龍頭老大，聽到這里，心里還是有陣小激動的，激動是為自己是眾望的一員感到自豪。就在到公司來這短短的十個月，大家對公司的快速發(fā)展也是有目共睹的，正如在元旦公司的大會的感言：“四川眾望已是航行在行業(yè)潮流前沿的巨輪，而重慶眾望乃至北京眾望的起航勢必同樣揚帆遠航，愈行愈遠，越來越好！”

我們公司的宗旨即是“創(chuàng)造客戶”，今年在原來基礎上新提出“眾望簡單，創(chuàng)造客戶”，我們依然以“創(chuàng)造客戶”作為目的和結果，但要在從兩個方面講究“簡單”：一方面是實施起來的簡單，我們辦事講究程序清楚明了，講話通透坦誠，排除冗余與繁雜的程序，節(jié)約了時間和物質資源，保證了項目的可操作性和可控制性。第二個方面是因為我們行事的簡單便于加深客戶對我們的了解與理解，客戶不需要掌握專業(yè)知識來了解項目報告編制的詳細過程，但通過我們簡單易懂的介紹才能明白我們工作的流程、哪些階段需要其參與配合，通過這個過程，項目順利完成后業(yè)主滿意高興，也就為下次的合作或者業(yè)主的相互推薦為我們創(chuàng)造新的潛在客戶。

對應開源節(jié)流，可以分拆開這樣理解，開源可理解為創(chuàng)造更多的客戶，作為我們要達到的目的；節(jié)流就是通過簡單處事來減少開支。若開源是果，節(jié)流可作為開源的因。若從更高更開闊的視角來看待，開源節(jié)流可以是公司運作形成良性循環(huán)，我們通過簡單處事達到開源節(jié)流，通過開源節(jié)流又可以創(chuàng)造更多的客戶，所以開源節(jié)流既是目的，也是方法和手段。

對于簡單：科學的發(fā)展讓人漸漸否定了神的存在，了解了事物的來源。一切宏大復雜的東西在科學探索的發(fā)現(xiàn)中一點點被微分。原子模型的提出讓人認識到一切事物都是由那些小得難以計量的微粒堆砌而成。地球上現(xiàn)存的元素只有百余種，而這百余種簡單的粒子卻成就出山川、日月、鳥獸……還有DNA雙螺旋結構的提出向人們揭示了生物多樣性的根本——四種堿基序的差異。任其再高等如人類，再渺小如病毒，差別在于四種分子的量與順序?？茖W便總是如這般神奇。哪里會想到這個紛繁復雜的世界竟如此簡單而又統(tǒng)一。自然的法則似乎那么難以概括，但現(xiàn)代科學卻向人揭示著最基本的一條：簡單成就復雜。從繁蕪中抽取簡單的規(guī)律，這便是科學的力量。

科學的簡單運用到我們的工作實際中，首先要理解任何復雜的流程是可分的，但將復雜的流程細化為一個一個小程序小階段，并且保證每個程序和階段都能得到落實，形成一個完整的生產鏈條環(huán)環(huán)相扣，項目的進度就能隨著鏈條的轉動向前推進，在此基礎上才能做到從簡單中達到開源節(jié)流的目的。生產鏈條的完整性與連續(xù)性需要注意的是有效信息的及時反饋與遇到問題的及時溝通。比如，一個項目從合同簽訂-任務下達-出現(xiàn)場-報告編制-報告審核-評審-備案取批文整個流程中，各個環(huán)節(jié)的相關人員應該進行及時有效的溝通，而不是有問題也只是被動等待別人來發(fā)現(xiàn)或是把問題推給其他人導致時間的浪費，拖延項目的進度，并且若因此產生一些不好的后果也需要花更多的人力物力去彌補善后。只有每個人發(fā)揮主觀能動性，每個環(huán)節(jié)節(jié)節(jié)出力，才能按照既定計劃完成項目，做到項目的流程有序、有效并且可控。

其次，在對流程進行分解時，細化是一個方面，也要注重對細節(jié)的簡化。能簡單說明白的絕不往復雜的說，所謂人言可畏，說得越玄乎有時并不能顯現(xiàn)我們知識的淵博、能力的超群，往往給客戶造成一種不靠譜的印象，不如簡單明了直白讓人覺得踏實和放心。能一個人做的也不用幾個人來做，因為過多的傳話不僅會使任務在傳話中變得模糊不明，也由于對任務輕重緩急的理解不同、個人對時間的安排不一使得執(zhí)行拖延，耽誤了時間和精力，造成不必要的時間資源和人力資源的浪費。同時一個人將一件事落實到底不僅減少了多人溝通的麻煩，也更能是個人的溝通協(xié)調能力得到鍛煉，培養(yǎng)處理事情的條理性、邏輯性。

科學的簡單運用到個人的生活工作中，我認為是要有個簡單的心態(tài)來面對。  所謂：“一花一天堂，一草一世界；一樹一菩提，一土一如來；一方一凈土，一笑一塵緣；一念一清靜，心是蓮花開。”這句話是很有哲理的，面對看似紛繁復雜的世界，面對看似難以辦到的事情，保持一個簡單的心態(tài)會使人陽光自信、樂觀從容，更容易看清事物的本質，從而形成清晰的思路來處理。說到底，其實人心才是復雜混亂的根源，保持簡單的心態(tài)如釜底抽薪般解決了源頭混亂。這也是一種“源頭管理”。

要做到簡單，還要在我們思想行為上做到忠、勇、誠、信。這四個字的分量是不言而喻的。這四個字代表的是我們中華民族博大精深的優(yōu)良傳統(tǒng)，是我們作為一個人立足于社會的根基，作為我們公司的員工理念，就能保證公司立足于行業(yè)立足于社會的根基。

忠——對公司的忠誠在于保證公司的商業(yè)信息不外傳，客戶的基本信息不外傳，不做損害公司里利益的事情。

勇——面對難題迎難而上，敢于啃硬骨頭，要有解決困難的勇氣。

誠——商業(yè)行為中最應該遵循的品質，與客戶接觸時以誠相待，向客戶展示我們誠心合作，合作才會有個好的開始；并且，作為第三方的評價機構，我們應從項目的工程實際出發(fā)，實事求是的出具評價報告才是立足于誠的表現(xiàn)。

信——信在于說到做到，按合同條款辦事，按規(guī)范辦事，有據可依，依法辦事。這是我理解的信。所以在考慮了我們的實際能力后做出的明智承諾是不能輕易打破的。

保持良好的傳統(tǒng)美德，做到忠、勇、誠、信，時刻考慮到節(jié)儉節(jié)約，保證規(guī)范行事，追求陽光通透，坦坦蕩蕩，才能做到簡單，創(chuàng)造客戶。

 

                                            眾望咨詢      侯嬌

                             眾望簡單，創(chuàng)造客戶

——做一名“忠、勇、誠、信”的眾望戰(zhàn)士

與去年不同，眾望咨詢今年的科學發(fā)展、健康成長更強調“忠、勇、誠、信”四個字。誠、信在過去已經談得很多了，也已經深刻領悟到其含義。忠和勇則是新近入耳的，作為蓬勃發(fā)展、浩然正氣的眾望咨詢，應該是更深層次的發(fā)展要求，值得我們深究。在此，我也捂不住內心的激動之情，發(fā)表一下本人的愚見。

先說說忠和勇吧。

古人謂：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齊家、治國、平天下。而盡忠者，必能發(fā)揮出最大的智慧和才干，因為公生明，偏則暗。

誠如《大學》所言“致知在格物”——革除私欲之后，一切事物的道理無不清楚明白。因此無論我們是做大事業(yè)的，還是在平凡職位上的，要想真正做好，須臾都不能離開忠字。

曾子每日反省自己，首先就是“為人謀而不忠乎？”，意為“別人托付給的事情，是不是忠實且盡心盡力地辦到了？”比如說，作為一個眾望人，領導交代辦理的事情，盡心盡力地作圓滿了嗎？果真能效法曾子每日反省的功夫，察照每日自己“忠誠”的程度如何，未嘗不是向上提升的好方法。

三國時期，袁紹手下的重臣審配，當時袁紹已經死了，他輔佐袁尚，袁尚在城外被曹操擊敗，當時袁尚只想著逃命放棄了鄴城，可是審配一直不放棄，因為他知道鄴城是袁家的首府，也是河北的門戶，命門，一旦放棄，袁家就徹底失敗了，所以他只帶領城中的殘兵守城，曹操大軍多次攻城都被他擊退，后來他的侄子審榮貪圖富貴，出賣了他，打開了城門，當時曹操極度欣賞他，說要給他很多賞賜，然后重用他，可是他就是不降，后來曹操要殺他的時候，他還說：“我的主公（袁紹）的墳墓在北方，我一定要向著北方死去！”后來曹操同意了他?？梢?，盡忠確實是做人的根本。

所謂勇，我想，應該是一種銳意進取的精神吧。眾望咨詢在發(fā)展，從攀枝花到四川成都，從重慶到北京，我們邁出的每一個腳步無一不表現(xiàn)出我們大膽實踐、銳意進取的精神，眾望要壯大，就需要這樣的精神動力。細到每一個員工，則是要求我們在自己的崗位上主動做事、用于擔負，滿懷激情的致力于促成客戶的成功。面對困難不退縮，受到獎勵不自滿，勇作眾望的忠誠戰(zhàn)士！

我們始終堅持的也就是這四個字——“忠、勇、誠、信”！這也是眾望人的一種關于簡單的表征。用我們的簡單，去創(chuàng)造社會的和諧，創(chuàng)造眾望的奇跡。

當然了，簡單并不就是說我們就不要團隊了。眾望不打造個人英雄，有的只是團隊。因此，團隊的協(xié)調就顯得特別重要。誠然，在過去，我們培養(yǎng)了些許的個體戶，但眾望應該是一個若干個團隊組成的細胞集群，而不是由每個人組成的散打訓練班。我們需要的是一個多功能型團隊——由來自同一等級、不同工作領域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項任務。這也是我們六大并聯(lián)評價部門成立的目的和愿望。多功能型團隊是一種有效的團隊管理方式，它能使組織內（甚至組織之間）不同領域員工之間交換信息，激發(fā)產生新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調復雜的項目。從這一點來講，潘總所在的高度是無人能及的，我們亦難以望其項背。

寥寥數(shù)語，僅表達了心中一隅，與君共勉之。能作眾望人，我之幸；能作“忠、勇、誠、信”的眾望戰(zhàn)士，幸甚至哉。

                                                   眾望咨詢     陳小翠

  

眾望簡單 創(chuàng)造客戶

開源節(jié)流是中國古代的一種理財思想。開源是指促進生產、增加社會財富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出。即主張理財之道在于積極發(fā)展生產，培植財源，同時注意減輕百姓負擔和節(jié)省政府開支，達到民富國也富的目的。

今天的眾望，雖然在咨詢行業(yè)中取得了一系列驕人成果，面對日益激烈的市場競爭，在潘總的正確決策下，重慶眾望、北京眾望已經起步，要開拓新的市場，需要資金的地方還很多。開源節(jié)流對于今天的眾望更加有著非同尋常的意義，開源節(jié)流對于今天的眾望更加有著非同尋常的意義。眾望發(fā)展到今天有一個重要的原因就是因為我們簡單。

簡單：別人可以預測眾望的行為，因為我們的行為都是按照規(guī)范進行，沒有歪門邪道， 眾望的理念的坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事，立馬就做，并且落實到底。因為我們簡單有效、真誠實在，所以客戶樂意與我們（眾望）打交道。我們眾望從攀枝花走到成都，從成都走到重慶、北京，這就是我們簡單、真實的最好寫照。

我認為開源節(jié)流在眾望的發(fā)展中應該賦于新的含意，開源就是要開發(fā)客戶源。開發(fā)客戶源不僅僅在營銷上，市場部的員工要有很強的業(yè)務能力，為公司簽下合同，拿回定單創(chuàng)造銷售業(yè)績。節(jié)流就是要在保證基本正常費用的前提下，壓縮成本支出。在此我對公司在節(jié)流上提出幾點建議：第一、財務部門在財務的收支上精打細算，在合同款的回收上，要嚴格按照合同的約定收取款項，在支出上列出詳細并合理可行的成本計劃，制定出費用支出的各項指標，在日常開支中嚴格按照公司制度執(zhí)行。同時還要研究稅收政策，充分利用合理避稅的方法，為公司減少稅務上的支出。2、市場部開發(fā)到一個工業(yè)園區(qū)的安評合同，盡量分配給一個部門或一個人看現(xiàn)場和做評價報告，這樣不僅可以節(jié)約時間、節(jié)約差旅費，更重要的是整個園區(qū)的情況，如自然條件、園區(qū)情況、園區(qū)內的公輔設施、不同項目之間的危險因素的相互影響就在一個人的腦子里，很清晰，報告的相同章節(jié)就可以直接套用，節(jié)約了寫報告基礎部份的時間。

眾望公司有多個部門：總經辦、人事部門、財務部門、總工辦、試驗室和六個并聯(lián)評價部，每一個部門都承擔著不同的職能。

總經辦作為公司的核心領導層，統(tǒng)管公司全局，是眾望公司發(fā)展火車頭。公司總經辦制定出的各種管理制度和措施要求各部門嚴格執(zhí)行的，各部門就要嚴格按照總經辦的要求執(zhí)行，這樣公司上下才能保持一致，步調統(tǒng)一，就象一列動車組，不僅火車頭有動力，每一節(jié)車箱也要有動力，并在高科科技的動車技術的支撐下才能高速前行。如何才能讓這列高速列車在軌道上安全運行，對內要團結一致，對外要簡單真實，要的就是四個字：忠、勇、誠、信。

忠：就是從中，從心；本義作‘敬’解，見《說文》，古以不懈于心為敬；必盡心任事始能不懈于位；故忠從心。又以中有不偏不倚之意，忠為正直之德，故從中聲。

說到精忠報國，人們自然就會想到宋代民族英雄岳飛，他對宋代皇室的那顆赤膽忠心，可照今古，可鑒日月。我們要學習他那種忠的決定和毅力。眾望是艘游輪，我們每一個眾望人不要觀光旅游的乘客，而是船長、大副、二副和水手，在忠心耽耽地聽從船長的指揮下，上下保和諧統(tǒng)一，步調一致，不僅可以保證這艘游輪的安全運行，同時還要讓游輪上的游客感到安全、舒適和愉悅。這里的游客就是我們的業(yè)主，我們的客戶。我們的努力工作和服務，會讓他們感到我們的忠心，自然他們下一次再出游時，自然會想到上我們這艘安全、優(yōu)質、高效和溫馨的游輪，那我們的游客就會越來越多，業(yè)務就會越做越大。

勇：就是有膽量，敢做：在儒家的倫理范疇。指果斷、勇敢。孔子把“勇”作為施“仁”的條件之一。“勇”必須符合“仁、義、禮、智”，而且不能“疾貧”，才能成其為勇。

 做事要有勇氣，心里面有底，才能不慌亂，做事有條不紊，在我們的報告中把真相寫出來，要敢于將業(yè)主的項目真實情況寫出來，不僅要為政府把關，為百姓辦事，也是為業(yè)主考慮。如果不符合產業(yè)政策，或都存在危險有害因素，我們隱瞞不寫，不僅僅是對政府、對老百姓不負責任，也是對業(yè)主不負責任，時間長了真相總會大白于天下，而且會受到相應的處罰，有勇氣把真相寫出來，這是于人于已都有長遠的利益。

因黃總開發(fā)廣安電廠的三期脫硝工程液氨儲罐區(qū)的設立安全評價報告的業(yè)務，于4月27日，在安評師高工的帶領下，我們來到廣安電廠查看現(xiàn)場。在現(xiàn)場我們與電廠的周工一起發(fā)現(xiàn)氨區(qū)的位置布置不合理，根據原設計消防車和液氨槽車在有限的范圍內要拐兩次彎才能進入氨區(qū)，同時，電廠還有一期和二期的脫硝改造工程的液氨儲罐區(qū)沒有合理的位置，只要整個氨區(qū)平面向東平移18米，不僅消防車和槽車的進出方便，同時也為一期和二期工程的脫硝改造工程的液氨儲存區(qū)預留出了位置，還可以節(jié)省18米的水、電、氣的管道費用。經過高工的精心測量，確定平移后能夠保證安全距離后，電廠周工請示了電廠的公司領導，領導聽后非常高興，對我們的工作認真仔細表示感謝！由于他們公司提供的資料中缺少立項的備案批復，高工要求他們提供廣安市政府相關部門給予電廠關于脫硝工程的備案批復，并提出了相關法律法規(guī)的依據。這個真實的小事里體現(xiàn)了高工的一個字“勇”，也是值我認真學習的。

誠就是真心，做人要誠懇，誠樸，誠實，誠摯和忠誠。真心做事，那就是誠，誠，真實無妄的意思。天指自然，天之道就是自然之道，或自然的規(guī)律。自然界的一切，宇宙萬物都是實實在在的，真實的，沒有虛假；真實是宇宙萬物存在的基礎；虛假就沒有一切。所以說誠是天之道。人之道，是指做人的道理或法則。

　 信：誠實，不欺騙，有信用；不懷疑，認為可靠。實際上誠和信是分不開的，有誠就有信，有信就有誠。

現(xiàn)在我們是處在市場經濟條件之下。市場經濟的運行以契約、合同為紐帶，講誠信、守信用是市場經濟的要求，是市場經濟的自然之道，或者也可以說是市場經濟下的天之道。因此誠信也就有更重要的意義。思誠，追求誠信更應該成為做人的根本。只有真正認識到“誠者，天之道；思誠者，人之道”的道理，把誠信當作做人的根本要求，樹立起追求誠信的自覺，才能奠定重建誠信的堅實基礎。

評價部門是我們公司的重要部門，報告質量的優(yōu)劣，直接影響公司在安監(jiān)局、環(huán)保局、衛(wèi)生局以及其他相關職能機關的聲譽和形象。同時也會給客戶造成損失，不僅會失去他們的信任，更沒有再合作下去的機會，要想進一步的開源就只能是空談。評價人員要把安評報告、環(huán)評報告、職評報告、可行性研究報告和水土保持報告等寫細，寫到位。并不是一件簡單的事，不僅要熟悉各種評價方法的專業(yè)知識；現(xiàn)場要看得認真仔細，檢測要做得準確到位；相關的法律、法規(guī)和標準要及時學習和了解，力求報告全部適用的最新法律、法規(guī)和標準。除此之外，評價人員還要及時撐握相關的考試信息，積極參加相關的考試，不僅可以為自己的職業(yè)生涯取得資質，同時也可以為公司增加新的資質和業(yè)務，為開源打下良好的基礎。

公司要發(fā)展新的業(yè)務創(chuàng)造客戶，其實很簡單，就是要對客戶忠、勇、誠、信。公司各部門做到忠、勇、誠、信這四個字，并且要把忠、勇、誠、信這四大元素貫穿到每一項工作中去。我相信只要忠、勇、誠、信在我們每位眾望人的心里播下種子，并且在我們的勤奮努力和開拓下，一定會在全國咨詢行業(yè)中開滿鮮艷的眾望之花！

                                      眾望咨詢       龍小燕

                                      眾望簡單，創(chuàng)造客戶

                            ——開源節(jié)流

如果把企業(yè)比作生命之樹，那么這棵生命之樹的土壤就是客戶，無法滿足客戶的需求，無法創(chuàng)造客戶，無異于無本之木，無源之水，我們的企業(yè)也就失去了生存的條件。因此，如何創(chuàng)造客戶，也直接的影響著一個企業(yè)是發(fā)展速度。

個人認為，將客戶轉變成自己企業(yè)的“擁護者”，是創(chuàng)造客戶的有效途徑之一。擁護者指的是這樣一些客戶，他們會專門來光顧你的生意，即便不是很方便或成本更高。同時，他們還會向他人講述自己與你合作的體驗，從而成為你最出色的宣傳員。

為培養(yǎng)擁護者，我們必須盡量使自己的服務質量水準超出客戶預期，以為之提供令人難忘的客戶體驗。在合作中，我們可以幫客戶做一些力所能及的事，如我們在給企業(yè)做環(huán)評時，可協(xié)助企業(yè)準備資料，取得環(huán)評執(zhí)行標準函，指導企業(yè)填寫相關表格，積極協(xié)調評審、批復事宜等。讓對方感受到我們在積極為之服務。

在工作中，我們應堅持以公司“責任、規(guī)范、誠信、真相”的八字方針為自己的行動指南，明確自己的責任，規(guī)范自己的日常行為，說誠實的話，堅持真相，做積德的事，做誠信的人。堅持眾望簡單，創(chuàng)造客戶。讓別人可以預測我們的行為，樂意與我們打交道。在公司的“忠、勇、誠、信”的指導下坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事。

所謂“忠”，忠誠、忠良、忠恕。“忠”，是中華民族傳統(tǒng)文化主張的一種優(yōu)良品德。所謂忠，就是內心求善，外求盡職盡責。中華民族自古以來就有精忠報國、舍生取義的優(yōu)良傳統(tǒng)，“天下興亡，匹夫有責”，是歷代仁人志士的共同心愿。忠于事業(yè)，忠于祖國，忠于人民，是中華民族崇高的最高最神圣的價值追求。對公司忠誠，我們的工作也會變得簡單。

“勇”，勇敢、堅強、剛毅。中華傳統(tǒng)文化對“勇”賦予了豐富內涵：“持節(jié)不恐謂之勇”，“持義不掩曰勇”，“投身為義曰勇”，“知死不避曰勇”，“懸命為仁曰勇”，“棄命為仁曰勇”，“勝敵壯志曰勇”。“勇”就是要敢想、敢干、敢闖，敢于開拓，一言蔽之，“勇”就是勇敢果斷、徇義不懼、剛健不屈。中國傳統(tǒng)文化蘊涵的這種自強不息、英勇頑強的剛健精神，是中華民飽經磨難、歷久彌新、愈挫愈勇、愈挫愈奮的不竭動力。作為眾望人，我們更應該敢于創(chuàng)新，敢于承擔責任，敢于說真話，敢于堅持原則，敢于實事求是。

“誠”字面義為精誠、純正之義，顧名思義，真誠，真實。做到誠實，做到坦坦蕩蕩，自然就變得簡單了。

“信”，誠信、信任?！墩f文》講：“人言為信”。“信”是立身之道、興業(yè)之道、治世之道。誠信求和。誠信是約定俗成的社會交往準則。做人要“言而有信”，“信則人任焉。”“以誠待人”、“以信取人”、“一諾千金”、“誠實守信”。

公司正處于高速發(fā)展階段，如今的重慶眾望，北京眾望已經運行起來，面對越來越激烈的商業(yè)競爭，如何開源節(jié)流，提高自身競爭力，更有效利用各種現(xiàn)有資源有效拓展市場，以及降低管理和運營成本是大家最關注的話題。作為眾望的一員，我們更應充分發(fā)揮自己的主體作用，開展節(jié)約資源、從我做起，增強大家的參與意識和憂患意識，將節(jié)儉理念成為大家的共識和行動，讓節(jié)約一度電、一滴水、一張紙......在辦公室中形成風氣。勿以善小而不為，從小事做起，從力所能及的身邊事做起，就能起到聚沙成塔、集腋成裘的效果。公司內部員工禁止使用一次性水杯，離開辦公室隨手關燈、關空調，公司內部資料可電子版?zhèn)鏖喕蛴脧U紙打印，選購節(jié)能型辦公設備，出門辦事若不趕時間盡量騎車或坐公交，減少交通費的開支，也是對建設節(jié)約型社會的支持與參與。

節(jié)約并不是過苦日子，消費也不是鋪張浪費，節(jié)約和消費中有一個分寸和度，這就是節(jié)約型社會中的消費要科學、適度的原則。對于公司的每一位員工來說，節(jié)約并不是吝嗇，不是該花的錢不花，不是為了省電晚上讓辦公室一片漆黑，而是花盡可能少的錢，獲取更大的效益，提高資源利用效率，以達到節(jié)約資源能源的目的。

在公司“責任、規(guī)范、誠信、真相，陽光、正氣、奉獻、和諧”十六字方針的指導下，在“忠、勇、誠、信”的指引下，我們同心協(xié)力，開源節(jié)流，勇于開拓，甘于奉獻、不斷進取、不斷創(chuàng)新，眾望的明天會更加輝煌，我們的明天會更加美好！

                                眾望咨詢     李成鳳

                                                  

 

眾望簡單，創(chuàng)造客戶

不知不覺，在眾望的日子已經快要滿一年了，在這近一年的學習和工作中，我深切感受到了這個大家庭團結和奉獻的精神。在公司領導的關心和各部門同事的幫助下，我在思想、學習和工作能力上都有了較大的提升，眾望公司讓我在社會的大環(huán)境中逐漸的變得適應，變得成熟穩(wěn)重，能夠有所擔當。

公司一直都提倡“簡單有效”的工作理念，確實，很多事情并不復雜，我們也不要去把簡單的事情復雜化，這樣才能夠提高工作效率；做人也要簡單，這樣別人就會預測我們的行為，才更樂于跟我們打交道。我們只要堅持簡單有效的工作，自然可以得到各個行業(yè)客戶的認可，他們也會愿意與我們有業(yè)務往來，也能夠促使我們更好的創(chuàng)造和積累客戶。

大部分的公司企業(yè)都提倡“開源節(jié)流”，這是源于中國古代的一種理財思想。開源是指促進生產、增加社會財富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出，即主張理財之道在于積極發(fā)展生產，培植財源，同時注意減輕百姓負擔和節(jié)省政府開支，達到民富國也富的目的。眾望在不斷發(fā)展壯大的過程中，我們每一位員工作為眾望的一份子，都應該發(fā)揚“開源節(jié)流”的精神，促進公司的發(fā)展。一方面，我們自身要對公司財物持節(jié)約、節(jié)儉的態(tài)度，例如節(jié)約用電、廢紙重復利用等，提高工作效率，提升工作業(yè)績，促進公司各個項目保質保量的完成。另一方面，市場部的同事不斷的洽談業(yè)務，開拓新的市場，這也是對公司的一種“開源”方式；同時，我們生產部門以及后勤部門等人員應該簡單有效的工作，每一個項目都認真對待，與客戶真誠交流，從真正意義上做到替政府把關、讓業(yè)主明理、為百姓說話。我們的工作得到了客戶的認可，這就是一種客戶資源的積累，我們不能因為工作的失誤而造成客戶資源的流失，這也對公司的“節(jié)流”有很大幫助。

在今年元旦的企業(yè)文化研討會上，公司提出了“責任•德•奉獻”的文化理念，受到了各部門領導以及業(yè)內各專家學者的充分肯定。萬事以德為先、以德服人，公司領導一直教導我們要先學會做人，再學做事。“德”的本意就是恪守道德規(guī)范者的“操守”、“品行”，我們要做一個有德行的人，就要做到“忠、勇、誠、信”。

古人云：“盡己心力以奉公、任事、對人之美德曰忠”，即是說我們在工作中要盡心盡力為公司的發(fā)展奉獻，做任何事情都要忠于公司的理念，盡力把事情做到最好；《墨子經上》中提到“勇志之所以敢也”，即是說我們的在工作中不管遇到什么挫折和困難，都要有敢于面對和承擔的勇氣，想辦法去解決問題；《禮記·中庸》說:“誠者天之道也，誠之者人之道也。”認為“誠”是天的根本屬性，努力求誠以達到合乎誠的境界則是為人之道。即是說在平時的工作中，我們應該堅持誠實、客觀的原則，實事求是替項目把關，不出虛假報告，對業(yè)主、對公司、對自己負責；《荀子·富國》中提到：“已諾不信則兵弱”，即是指如果我們對自己所做出的承諾都沒能守信用，那么不管是對自己的未來，還是對公司的發(fā)展都是有不利作用的，因此，我們在平時的工作和生活中一定要信守承諾，才能夠得到社會的認同。“忠、勇、誠、信”這四個字看似簡單，卻包含著深刻的含義，我們要從中認真體會做人行事的道理，才能使自己同公司一起健康成長！

公司在去年10月完成了機構改革，將以前的各部門重新整合配置，用發(fā)展的眼光看問題，率先提出“并聯(lián)評價”的理念，成立并聯(lián)評價部，全方位的鍛煉每一個眾望人，幫助我們積累更多的經驗，讓我們成為能夠有效解決各類問題的多面手。并聯(lián)評價部的形成促使各種評價工作能夠更有效的開展，提升工作效率，業(yè)務進程也得到了加速。隨著機構的改革，也出現(xiàn)了一些問題，例如各并聯(lián)評價部門的人員配置不均，造成一些部門工作任務繁重，而一些部門部分人員手頭項目不夠充實。這就要求我們各部門之間做好協(xié)調工作，不僅要把任務在部門人員間進行合理分配，也要各評價部之間相互協(xié)助，共同完成公司安排的任務。另外，在生產部門和市場部之間目前也存在一定的銜接問題，這就需要我們在每周的生產例會上以及平時工作中都多加溝通，生產部門的人員要了解市場人員對項目進度的要求，同時市場人員也可以收集生產部門人員所遇到的問題，從而能及時將問題與業(yè)主溝通，促使項目順利的進行。

公司發(fā)展至今，已經逐步步入正軌，目前已進入新的發(fā)展階段。自從被任命為部門經理助理，我一直對公司領導和同事對我的肯定和支持深感榮幸，同時我也認識到自己身上的責任所在，需要有所擔當。通過近一年的工作，我不斷地努力，做到“在實踐中學習，在學習中成長”，認識到公司的發(fā)展與我們的成長史密切相關的，我們的提升需要依托公司提供的平臺，公司的發(fā)展也需要我們個人的提高所產生的光和熱。公司和員工是一個共同體，我們與公司在共同成長，每一位員工都要帶著強烈的責任心去關心和促進公司的發(fā)展，主動去負責任，主動去找事情做，自覺把個人與公司的發(fā)展融為一體，努力做好本職工作。

我相信，公司的發(fā)展將會越來越好，我們也會同公司一起快速成長，攜手與公司共創(chuàng)輝煌的明天！

眾望咨詢      嚴 銳