忠誠至上，服務(wù)至誠

 

忙碌的日子讓人覺得時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又見“五一”，我到公司也快一年了，借此機(jī)會(huì)將我近一年來的工作做個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)，希望通過此次總結(jié)使我今后的工作更進(jìn)一步。

不經(jīng)想起去年的這個(gè)時(shí)候，我正懷著一種期待卻又惶恐的心情參加了重慶公司的面試。很榮幸的是那次是潘總親自給我面試的，談話的氣氛是輕松的，給我印象最深的是潘總看完我的面試測(cè)試題后對(duì)我“公司規(guī)定上下班期間不能打麻將、炒股、玩游戲的看法”提出了他的理念 “對(duì)于這個(gè)問題，答案很簡(jiǎn)單，就兩個(gè)字’服從’”。對(duì)于當(dāng)時(shí)那個(gè)尚未接觸眾望公司文化理念的我來說還是似懂非懂的，但是我卻牢牢的把這“服從”兩個(gè)字記住了。經(jīng)過在眾望公司近一年的工作，才知道，“服從”兩個(gè)字始終貫穿在我們公司的文化理念中，同時(shí)也貫穿我工作的始終。服從是忠誠的表現(xiàn)，也是忠誠最基本的體現(xiàn)。只有服從才能忠誠。

作為眾望公司的一員，我時(shí)刻以“對(duì)公司和具體的工作都應(yīng)該忠誠至上，服務(wù)至誠”的宗旨來指導(dǎo)我的工作。首先服從公司的安排和計(jì)劃，從重慶公司來成都公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在成都公司認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在已近一年的時(shí)間。在這段時(shí)間，我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排、積極參加公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)；積極主動(dòng)的態(tài)度按時(shí)保質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作。安心、踏實(shí)的服從公司的安排是對(duì)公司忠誠的最基本體現(xiàn)。“既來之，則安之”，既然我選擇了眾望，眾望也選擇了我，這是一種難道的緣分，我珍惜這份緣分，盡管身邊有同事離開公司，卻并沒有影響和動(dòng)搖我為眾望服務(wù)的堅(jiān)定的、忠誠的心。

忠誠不僅僅只有機(jī)械的服從，還需要足夠的誠信和守信，是要有和公司共存亡的憂患感，要為公司真誠實(shí)意、毫無二心、盡心盡力的服務(wù)，盡自己最大的努力為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。這就是需要有一份公心，懷著一份忠誠之心為公司利益的各個(gè)方面考慮，把公司當(dāng)做是自己的家，才會(huì)在自覺和不自覺中體現(xiàn)這份公心。事無巨細(xì)，卻都是我們隨手就能做到，具體體現(xiàn)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，例如周末或者晚上加班人少時(shí)，隨手關(guān)掉不需要的燈和空調(diào)、飲水機(jī)電源；打印紙重復(fù)利用；出差時(shí)無特殊情況選擇公交車出行；在宿舍時(shí)節(jié)約用水用電等等。同時(shí)積極的關(guān)心項(xiàng)目完成后業(yè)主公司是否按時(shí)將尾款匯入公司，經(jīng)常和協(xié)調(diào)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通是否已全部付款等相關(guān)問題。只要把公司當(dāng)做是自己的家，這些都是會(huì)自然而然考慮到的。對(duì)公司我是以“忠誠至上，服務(wù)至誠”來對(duì)待的，這是這種思想的指導(dǎo)，使我在眾望的收獲不少、成長不少，也希望“忠誠至上，服務(wù)至誠”指導(dǎo)我走更長的路。

 “忠誠至上，服務(wù)至誠” 同時(shí)也是是我的工作中不變的指導(dǎo)。作為咨詢工作，由最開始毫不了解，到之后的慢慢接觸，使我對(duì)其性質(zhì)有了一定的了解。才知道在工作中不僅要對(duì)事實(shí)忠誠至上，對(duì)業(yè)主要至誠的服務(wù)。剛開始接觸具體項(xiàng)目時(shí)由于缺少一定的工作經(jīng)驗(yàn)，容易被業(yè)主“牽著鼻子走”，而缺少自己對(duì)事實(shí)的堅(jiān)持，但是在公司“操正步、走正道”思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)和幫助下，我迅速的改變了自己的工作方法，樹立了正確的工作原則，積極主動(dòng)跟業(yè)主溝通交流，發(fā)現(xiàn)存在的問題后是真誠實(shí)意、積極主動(dòng)、盡心盡力的去幫業(yè)主想辦法解決問題，而不是去隱藏事實(shí)或歪曲事實(shí)。

對(duì)于公司安排或自己主動(dòng)申請(qǐng)的每個(gè)具體的項(xiàng)目，不管難易，不管存在這樣或者那樣的問題，我總是以一種既然我接了這個(gè)項(xiàng)目，我就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)保質(zhì)保量的完成，不能丟眾望的臉，堅(jiān)持負(fù)責(zé)到底的心態(tài)去面做每個(gè)項(xiàng)目，不曾因?yàn)殡y度大或者時(shí)間問題而把問題和責(zé)任推給其他人。我負(fù)責(zé)的好幾個(gè)項(xiàng)目都很急，經(jīng)常奔走于各個(gè)項(xiàng)目地，項(xiàng)目急的時(shí)候自覺地利用晚上和周末的時(shí)間加班加點(diǎn)，甚至熬通宵也要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。很長一段時(shí)間都未曾好好休息，身體和體力跟不上的時(shí)候，想放棄的時(shí)候卻又有著“忠誠至上，服務(wù)至誠”、負(fù)責(zé)到底的信念支持者我把各項(xiàng)任務(wù)都出色的完成，這種心理上的支撐力量是無窮的。

正是秉著 “忠誠至上，服務(wù)至誠”、“操正步、走正道” 的理念，我在工作上取得了較大的進(jìn)步，順利的完成了成都、重慶以及攀枝花公司的10多個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)我也清楚的意識(shí)到，現(xiàn)在的我還處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，今后還會(huì)接觸各行各業(yè)，會(huì)遇到這樣或者那樣的難題或問題，但是有著“忠誠至上，服務(wù)至誠”、“操正步、走正道”等公司的理念給我做支撐，我不畏懼更不會(huì)不退縮，會(huì)更加堅(jiān)定、勇敢的做好我的咨詢工作。

在眾望短短的一年時(shí)間，讓我收獲太多，讓我感觸太多。文字的表述是如此蒼白無力的，心中的感恩和感謝是無法用言語來表達(dá)的。不能說我現(xiàn)在做的有多好有多棒，但是我很開心的是在領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的幫助下，我在不停的學(xué)習(xí)，在不斷的進(jìn)步，這就是我這一年中取得的最大的收獲。同時(shí)我也知道，在工作中，我還存著很多需要改正的地方，需要更多的耐心和細(xì)心，還有很大很大的進(jìn)步空間，所以今后我得更加努力去體會(huì)和理解“忠誠至上，服務(wù)至誠”的精髓，更加努力和認(rèn)真去完成每項(xiàng)工作，取得更好的成績。最后也祝眾望咨詢更上一層樓，一年更比一年好?。?！

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        重慶眾望咨詢-并聯(lián)評(píng)價(jià)部-劉小嵐

2012-4-26

忠誠至上，服務(wù)至誠

轉(zhuǎn)眼間，我與眾望共同健康成長已經(jīng)近兩年時(shí)間了。這兩年，我經(jīng)歷了、積累了、成長了，也更加深刻的領(lǐng)悟到眾望公司的理念和價(jià)值觀，這使我變得更加成熟、穩(wěn)重。

公司早前就提出了“并聯(lián)評(píng)價(jià)”的概念，是為適應(yīng)政府并聯(lián)審批制度，眾望咨詢首創(chuàng)的一種簡(jiǎn)單快捷、橫向同步的評(píng)價(jià)體系。由同一機(jī)構(gòu)中多個(gè)領(lǐng)域、不同專業(yè)技術(shù)人員組成“并聯(lián)評(píng)價(jià)項(xiàng)目組”，同步共同更快更好的完成建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書、節(jié)能評(píng)估、可研、環(huán)評(píng)、水保、職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、安全標(biāo)準(zhǔn)化、地址災(zāi)害評(píng)估等中介服務(wù)。將原來需要近十個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)分別來完成的工作，由一個(gè)具備多類資質(zhì)的機(jī)構(gòu)一并簽單，一站式服務(wù)，方便客戶，讓客戶省錢、省時(shí)、省心、省事。實(shí)行并聯(lián)評(píng)價(jià)的目的就是為了更好的為客戶服務(wù)，更好的做到為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理。

古人云：“盡己心力以奉公、任事、對(duì)人之美德曰忠”，即是說我們?cè)诠ぷ髦幸M心盡力為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)，做任何事情都要忠于公司的理念，盡力把事情做到最好；《禮記·中庸》說:“誠者天之道也，誠之者人之道也。”認(rèn)為“誠”是天的根本屬性，努力求誠以達(dá)到合乎誠的境界則是為人之道。即是說在平時(shí)的工作中，我們應(yīng)該堅(jiān)持誠實(shí)、客觀的原則，實(shí)事求是替項(xiàng)目把關(guān)，不出虛假報(bào)告，對(duì)業(yè)主、對(duì)公司、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

為客戶服務(wù)最關(guān)鍵的就是一個(gè)“誠”字，即是要做到對(duì)客戶誠信、坦誠、真誠的交流與溝通。在去年元旦的企業(yè)文化研討會(huì)上，公司提出了“責(zé)任•德•奉獻(xiàn)”的文化理念，受到了各部門領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)內(nèi)各專家學(xué)者的充分肯定。萬事以德為先、以德服人，公司領(lǐng)導(dǎo)一直教導(dǎo)我們要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。“德”的本意就是恪守道德規(guī)范者的“操守”、“品行”，我們要做一個(gè)有德行的人，就要做到“忠、勇、誠、信”。作為一個(gè)眾望人，我們一定要做到忠誠至上，既要對(duì)公司忠誠，也要對(duì)客戶忠誠。所謂忠誠，從廣義上是指對(duì)所發(fā)誓效忠的對(duì)象（國家、人民、事業(yè)、上級(jí)）、朋友（盟友）、情人（愛人）或者親人（親戚）等真心誠意、盡心盡力，沒有二心。結(jié)合到實(shí)際，忠誠即是指我們要忠于眾望公司這個(gè)一起健康成長的共同體，不能去做違背公司服務(wù)宗旨和發(fā)展價(jià)值觀的事，更不能去做損害公司形象和利益的事；對(duì)客戶的忠誠體現(xiàn)在我們要忠于每一個(gè)與我們合作的客戶，極力促成項(xiàng)目的成功，并信守對(duì)客戶所作出的承諾，這同時(shí)也是公司“服務(wù)至誠”宗旨的體現(xiàn)。

我們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，隨時(shí)都會(huì)碰到這樣、那樣的困難和挫折，關(guān)鍵在于我們要以一個(gè)怎樣的心態(tài)去對(duì)待。記得我剛來到公司的時(shí)候，是被分到環(huán)評(píng)部學(xué)習(xí)編寫環(huán)評(píng)報(bào)告，當(dāng)時(shí)從別人手中轉(zhuǎn)了一個(gè)瓦斯泥提鋅的環(huán)境影響報(bào)告書，對(duì)于剛接觸環(huán)評(píng)的我來說，一切都是那么陌生，甚至我不知道該從何做起，于是我就多看、多問、多學(xué)，漸漸的能夠有一些編制報(bào)告的頭緒。由于沒什么評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)上的情況也沒有太過注意，在項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)上，專家的意見是非常嚴(yán)苛的，甚至說到某些較大的問題上語氣也很重，當(dāng)時(shí)的我就像是挨了當(dāng)頭一棒，有點(diǎn)懵了。評(píng)審會(huì)后，我還是積極調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)與業(yè)主溝通，盡力去補(bǔ)充完善會(huì)上專家提出的不足之處。在環(huán)境影響上，重金屬鉛被認(rèn)為是一個(gè)極為敏感的污染因素，對(duì)于它的環(huán)境影響專家和領(lǐng)導(dǎo)都特別重視，雖然在項(xiàng)目的評(píng)審前后，遇到了很多困難，但是業(yè)主卻對(duì)我積極主動(dòng)的面貌和誠心誠意的態(tài)度表示了肯定，這也增加了我在以后工作中的抗壓力。這個(gè)事件總結(jié)起來即是對(duì)公司的忠誠、對(duì)客戶的忠誠：在項(xiàng)目有困難時(shí)不放棄，以積極陽光的態(tài)度去面對(duì)，尋找辦法解決問題，促成項(xiàng)目的成功，即是對(duì)客戶的忠誠；遇到困難不逃避，主動(dòng)去承擔(dān)，努力的做好本職工作去創(chuàng)造客戶，即是對(duì)公司的忠誠。

“忠誠”二字從古自今都被作為中華民族的傳統(tǒng)美德，古代的帝國與朝代正是有著一批又一批不斷涌現(xiàn)出來的忠烈之士，才得以昌盛與傳承。我們作為眾望人，也應(yīng)該將“忠誠”二字并入骨髓，將個(gè)人的成長與公司的發(fā)展融為一體，以“服務(wù)至誠”的宗旨指導(dǎo)我們的工作。只有這樣，眾望這艘航母才能平穩(wěn)的航行于競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海之上，才能得到更多客戶的認(rèn)可和支持，才能夠更快的健康發(fā)展。

大部分的公司企業(yè)都提倡“開源節(jié)流”，這是源于中國古代的一種理財(cái)思想。開源是指促進(jìn)生產(chǎn)、增加社會(huì)財(cái)富；節(jié)流是指輕賦薄斂、撙節(jié)支出，即主張理財(cái)之道在于積極發(fā)展生產(chǎn)，培植財(cái)源，同時(shí)注意減輕百姓負(fù)擔(dān)和節(jié)省政府開支，達(dá)到民富國也富的目的。眾望在不斷發(fā)展壯大的過程中，我們每一位員工作為眾望的一份子，都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)“開源節(jié)流”的精神，促進(jìn)公司的發(fā)展。一方面，我們自身要對(duì)公司財(cái)物持節(jié)約、節(jié)儉的態(tài)度，例如節(jié)約用電、廢紙重復(fù)利用等，提高工作效率，提升工作業(yè)績，促進(jìn)公司各個(gè)項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。另一方面，市場(chǎng)部的同事不斷的洽談業(yè)務(wù)，開拓新的市場(chǎng)，這也是對(duì)公司的一種“開源”方式；同時(shí)，我們生產(chǎn)部門以及后勤部門等人員應(yīng)該簡(jiǎn)單有效的工作，每一個(gè)項(xiàng)目都認(rèn)真對(duì)待，與客戶真誠交流，從真正意義上做到替政府把關(guān)、讓業(yè)主明理、為百姓說話。我們的工作得到了客戶的認(rèn)可，這就是一種客戶資源的積累，我們不能因?yàn)楣ぷ鞯氖д`而造成客戶資源的流失，這也對(duì)公司的“節(jié)流”有很大幫助。公司的每一位員工都應(yīng)該關(guān)心項(xiàng)目的收款到賬情況，對(duì)于一般的私營企業(yè)一定要做到在送審前確認(rèn)預(yù)付款已到，報(bào)告報(bào)批前一定要確認(rèn)尾款到賬，這樣才能避免一些企業(yè)自己拿走批復(fù)后賴著不付款的情況發(fā)生，減少公司在收款問題上的損失。

眾望公司發(fā)展至今，已經(jīng)逐步步入正軌，目前已進(jìn)入新的發(fā)展階段。自從被任命為部門經(jīng)理助理，我一直對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的肯定和支持深感榮幸，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任所在，需要有所擔(dān)當(dāng)。通過近一兩年的工作，我不斷地努力，做到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長”，認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展與我們的成長是密切相關(guān)的，我們的提升需要依托公司提供的平臺(tái)，公司的發(fā)展也需要我們個(gè)人的提高所產(chǎn)生的光和熱。公司和員工是一個(gè)共同體，我們與公司在共同成長，每一位員工都要帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心去關(guān)心和促進(jìn)公司的發(fā)展，忠于公司，主動(dòng)去負(fù)責(zé)任，主動(dòng)去找事情做，不斷強(qiáng)化“忠誠至上、服務(wù)至誠”的意識(shí)。

圍繞著“并聯(lián)評(píng)價(jià)、結(jié)果OK、主動(dòng)規(guī)范、立馬行動(dòng)”的年會(huì)主題思想，公司現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)的是我們服務(wù)工作的真誠性，我們要積極努力的做一個(gè)忠于公司、忠于客戶、忠于我們共同發(fā)展事業(yè)的眾望人，以真誠服務(wù)為前提，以結(jié)果為導(dǎo)向，極力促成客戶的成功。

公司一步一步的發(fā)展，不斷的規(guī)范，我們大家都看得見。我相信，公司的明天將會(huì)越來越好，我們也會(huì)同眾望一起快速健康成長，共同繪制出更美好的藍(lán)圖！

 

眾望咨詢 并聯(lián)評(píng)價(jià)二部

        嚴(yán)  銳

2012年4月26日

忠誠至上 服務(wù)至誠

 

      ——做一個(gè)健康積極向上的眾望人

 

                       眾望咨詢并聯(lián)一部谷勤

 

自己進(jìn)入眾望咨詢公司工作已有2年半時(shí)間，與公司共同成長，一同見證并分享著眾望公司發(fā)展壯大的喜悅碩果。值此五一勞動(dòng)節(jié)，我首先祝各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事五一節(jié)日快樂！祝福我們眾望咨詢公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！

回首過去的一年，我們眾望公司可謂碩果累累：2011年，我們眾望公司在全體員工的共同努力下，眾望咨詢首創(chuàng)并實(shí)踐了“并聯(lián)評(píng)價(jià)”的咨詢服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值超6000萬元的可喜業(yè)績；重慶眾望取得乙A職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)資質(zhì)；獲得地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估丙級(jí)資質(zhì)；地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)；12月16日，眾望公司又被四川省工商聯(lián)主席會(huì)批準(zhǔn)入會(huì)，同時(shí)增補(bǔ)為省工商聯(lián)執(zhí)委,就在五一節(jié)前幾天，眾望咨詢公司又租下了倍特康派大廈整個(gè)26樓作為公司的辦公用地，通透明亮的工作環(huán)境，昭示著公司美好的明天。。。。。。。，公司的發(fā)展速度和頻頻捷報(bào)的佳績令每一位眾望員工倍感欣慰和驕傲。在公司收獲豐碩果實(shí)的同時(shí)，整個(gè)眾望公司一直在規(guī)范化地向前發(fā)展，也在向著國內(nèi)、國際大型服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)奮進(jìn)。

2012年是眾望咨詢充滿希望的一年，也是眾望咨詢“規(guī)范之年”。 　 2012年1月公司提出“并聯(lián)評(píng)價(jià)結(jié)果OK 主動(dòng)規(guī)范 立馬行動(dòng)”的發(fā)展理念。眾望公司已經(jīng)從一個(gè)小型中介機(jī)構(gòu)發(fā)展成為一個(gè)在川內(nèi)、西部乃至國內(nèi)頗具影響力、極具品牌價(jià)值的大公司，公司的發(fā)展規(guī)模在擴(kuò)大，公司的影響力在橫向及縱向擴(kuò)展，從公司發(fā)展角度來看，公司更加注重實(shí)際，更加注重實(shí)實(shí)在在、步伐穩(wěn)健地向前發(fā)展進(jìn)步。

公司今年五一論文主題為“忠誠至上 服務(wù)至誠”，我認(rèn)為這八個(gè)字真正體現(xiàn)了我們眾望公司作為一個(gè)在國內(nèi)比較有影響力的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其員工的具體基本要求，同“忠、勇、誠、信”和“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”是內(nèi)涵一致、一脈相承的。是公司對(duì)我們每一位員工做人做事的基本要求，是公司長足發(fā)展之本，立足之源，在當(dāng)前具有相當(dāng)實(shí)際的意義和內(nèi)涵。

“忠誠至上”，在這里我認(rèn)為就是對(duì)公司及公司從事的事業(yè)要做到最高境界的忠誠，具體到我們實(shí)際工作中就是要恪盡職守、盡職盡責(zé)，時(shí)刻與公司發(fā)展保持高度一致，主動(dòng)接受工作，主動(dòng)結(jié)果OK就是講政治、結(jié)果OK就是忠誠。“服務(wù)至誠”就是要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中要對(duì)我們的客戶要真誠服務(wù)，真正地為業(yè)主著想，幫他們出謀劃策，解決實(shí)際問題,才能樂意繼續(xù)與我們打交道，“滿懷激情地致力于促成客戶的成功”。要做到“忠誠至上”，“服務(wù)至誠”，絕不能只停留在口頭上和表面上，要輔助實(shí)踐，要體現(xiàn)在自己實(shí)際工作中。

“忠誠至上”，“服務(wù)至誠”的核心是“忠”和“誠”。其實(shí)“忠誠”對(duì)我們并不陌生，追溯中華民族悠久燦爛的古代文明，為后世的我們留下了取之不盡的精神財(cái)富。先輩們的人格魅力和品格素養(yǎng)經(jīng)過千年的積淀，形成了今天中華民族偉大的品格。其中倡導(dǎo)的“忠誠”就是其一優(yōu)良的品格，就像張騫出使西域、宋代鑒真東渡，那樣無不讓人敬佩。一個(gè)國家需要講忠誠，一個(gè)集體需要忠誠，一個(gè)組織需要忠誠，一個(gè)人需要忠誠?？鬃娱_創(chuàng)的儒家思想中強(qiáng)調(diào)一個(gè)“忠”字，“忠”的本義被圣人定義為“己所欲，施于人”，其實(shí)也就是說，“忠”標(biāo)志的是人與人交往最基本的誠信。誠實(shí)守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。
   “忠誠”的中心內(nèi)容就是真誠和善良，它是為人最基本的要求。忠誠折射出一個(gè)人的品質(zhì)與人格，折射出這人是否是以一顆真誠與純良的心去看待這個(gè)世界。在生活中，我們?yōu)槿烁改福瑸槿俗优?，為人朋友，需要忠誠；在工作中，我們?yōu)槿讼聦?，為人上司，為人同事，也需要忠誠。家庭講忠誠，才能和睦相處，白頭偕老，朋友之間講忠誠，才會(huì)親如手足，生死與共。企業(yè)講忠誠，才會(huì)和諧、快速、健康發(fā)展。“忠誠”是一種偉大的精神力量，是一種非凡的性格特質(zhì)。有時(shí)候成敗往往在一念之間，一個(gè)人可以有力的約束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，隨波逐流。對(duì)企業(yè)忠誠就是對(duì)自己的工作忠于職守，毫不懈怠，就是對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任心，忠誠最大的受益者其實(shí)也就是你自己。毛澤東說過：人是要有點(diǎn)精神的。其實(shí)工作也一樣，也要有點(diǎn)精神，這種將身心徹底融入自己從事的企業(yè)，盡職盡責(zé)處處為自己的企業(yè)著想的精神，這種與企業(yè)同舟共濟(jì)、共赴艱難的信念與企業(yè)的發(fā)展戚戚相關(guān)，對(duì)自己的發(fā)展也是至關(guān)重要的。

 “服務(wù)至誠”，意思就是真誠地對(duì)我們的客戶服務(wù)。作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工，我們更應(yīng)重視對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，潘總經(jīng)常說要“滿懷激情地致力于促成客戶的成功”。實(shí)際上要求我們?cè)诠ぷ髦幸岣邞?zhàn)斗力、主動(dòng)力、行動(dòng)力、執(zhí)行力。“真誠”是指忠誠、誠信，這是兩個(gè)真誠方面的美德，所謂“誠”是指忠誠、誠心、真誠、誠實(shí)，忠誠指的是一種自我意識(shí)上的真誠，即一個(gè)人沒有虛偽和私心；信義則意味著總是講真話。我們每個(gè)人要對(duì)自己的誠信負(fù)責(zé)，而優(yōu)秀的人則還能夠營造環(huán)境來滋養(yǎng)別人的誠信。只有當(dāng)我們檢查了自己的行為，并且衡量了這些行為是否與我們的價(jià)值觀、目的和諾言一致后，我們才有可能為世界的誠信做出貢獻(xiàn)。海爾有一個(gè)很著名的廣告語，叫作“真誠到永遠(yuǎn)”。海爾總裁張瑞敏解釋說：一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。

“忠誠至上 ，服務(wù)至誠”，我個(gè)人理解就是對(duì)公司忠于職守，實(shí)際上就是“敬業(yè)”，對(duì)公司無二心，對(duì)客戶真誠服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)，心貼心。只有首先做到對(duì)公司忠誠，按照公司的規(guī)章制度做事，與公司同呼吸共命運(yùn)，才能真正做到對(duì)客戶真誠服務(wù)，反過來，作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有我們公司的每一位員工在工作中秉承“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相” 及“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧” 的理念，在工作中做到為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，實(shí)實(shí)在在地為我們每一位業(yè)主服務(wù)好，才能算得上是眾望公司合格的員工，才能真正成為對(duì)公司忠誠的員工。

作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們更應(yīng)秉承“忠誠至上 服務(wù)至誠”，誠信做事，真誠服務(wù)，恪守信用，強(qiáng)調(diào)以心換心、將心比心，自己以誠信待人，也相信別人必以誠信回報(bào)。公司一直提倡“開源節(jié)流”，我認(rèn)為這就是強(qiáng)調(diào)在保存公司軟、硬實(shí)力的同時(shí)，力求獲得更廣闊的市場(chǎng)空間和利潤，從而在評(píng)價(jià)行業(yè)中勝出一籌。在削減開銷，甚至精簡(jiǎn)人員的同時(shí)，一定要同時(shí)提高現(xiàn)有員工的工作效率，繼續(xù)保持、提高眾望的品牌價(jià)值及對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，使公司在越來越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中穩(wěn)健地前進(jìn)。此外，在注重提高員工工作效率的同時(shí)，更重要的還要關(guān)注公司市場(chǎng)的拓展?fàn)顩r，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)，要想辦法增加新的客戶，開辟新的市場(chǎng)領(lǐng)域，拓展新的合作機(jī)會(huì)，占領(lǐng)新的至高點(diǎn)。這雖然很不容易，但這是現(xiàn)實(shí)要求必須要做到的。節(jié)流也不是“不花錢”，而是“花好錢”，在公司發(fā)展的任何階段，鋪張浪費(fèi)絕不可取，錢一定要花在刀刃上。尤其是眾望公司還處于發(fā)展壯大時(shí)期，更要注重開支的預(yù)算。

我始終相信，一個(gè)對(duì)公司不忠、缺乏責(zé)任感的人，他（她）對(duì)家庭、朋友也不會(huì)負(fù)責(zé)，用不忠不孝描述他也不為過。具體到我們平常工作中，我們就要時(shí)時(shí)操正步、走正道，要時(shí)刻懷有公心、時(shí)刻想到如何節(jié)約、關(guān)心自己的項(xiàng)目合同款盡快到賬，我相信我們對(duì)客戶真誠服務(wù)到位了，客戶自然而然也就以誠信回報(bào)，肯定也就會(huì)按合同執(zhí)行，這當(dāng)然也就形成一個(gè)好的良性循環(huán)。在這里我舉一個(gè)我自己經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)例子：在完成馬邊南方礦業(yè)有限公司尾礦庫項(xiàng)目的時(shí)候，一開始我是在2011年11月從別的同事那兒接到這個(gè)項(xiàng)目的，由于這個(gè)項(xiàng)目很棘手，拖得時(shí)間很長，業(yè)主那邊一直對(duì)尾礦庫的設(shè)計(jì)資料不確定，我也一直對(duì)這個(gè)項(xiàng)目和業(yè)主（高主任）保持著溝通聯(lián)系，他很多次給我說要是這個(gè)尾礦庫項(xiàng)目能夠盡快通過評(píng)審，他還會(huì)介紹很多個(gè)其他項(xiàng)目讓咱們眾望公司來合作完成，我總是笑著給他說我肯定會(huì)盡全力完成。期間他也多次從馬邊到到公司找我，為了盡量滿足他的要求，我多次帶著他找專家咨詢，也從網(wǎng)上下載了很多資料或打印或直接發(fā)給他，我清楚記得為了盡早完成這個(gè)項(xiàng)目我和高主任一起在公司熬了3個(gè)晚上，最后終于保質(zhì)保量地按時(shí)完成了這個(gè)尾礦庫的評(píng)審，他很高興，更是感動(dòng)，他覺得我們公司是個(gè)可以信賴的公司，真正地為客戶著想服務(wù)，接著他把長時(shí)間未付的合同款一次就付清了，而且還給咱們介紹了其他項(xiàng)目，一直到現(xiàn)在馬邊南方礦業(yè)與眾望公司還始終保持著緊密聯(lián)系。

大家都知道，我們眾望公司所從事的是服務(wù)性行業(yè)，我們每一位員工也都有義務(wù)和責(zé)任在維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶的基礎(chǔ)上來創(chuàng)造新的客戶，要滿懷激情地致力于促成客戶的成功。我們是眾望人，我們的一舉一動(dòng)都代表著我們眾望公司的外在形象，我們要塑造“忠、勇、誠、信”的做人做事形象，“忠誠至上，服務(wù)至誠”，簡(jiǎn)單做人、勤奮做事，就會(huì)受到新老客戶的認(rèn)可和接受。正如潘總經(jīng)常說的“人們可以預(yù)測(cè)我們（眾望）的行為，樂意與我們（眾望）打交道”。只要我們對(duì)公司忠誠，對(duì)公司從事的事業(yè)忠心認(rèn)可接受，對(duì)我們的客戶真誠服務(wù)，客戶從心里上就會(huì)接收我們，接受我們的企業(yè)文化，他們也就肯定樂意與我們合作，他們當(dāng)然很愿意與他們信得過的伙伴合作，實(shí)現(xiàn)互利雙贏的目的，這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。也會(huì)促使我們眾望公司不斷地創(chuàng)造新的業(yè)績，保持長足發(fā)展。

故而，公司提出的“忠誠至上 服務(wù)至誠”的八字要求反映了忠誠敬業(yè)的企業(yè)精神，它是企業(yè)與員工中所結(jié)成的真誠、友善、和諧、共贏的心靈契約。企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的主動(dòng)力，就是來自那些對(duì)事業(yè)忠誠、執(zhí)著、負(fù)有責(zé)任感和使命感的人，一個(gè)把公司作為家庭并為之奮斗的人，時(shí)時(shí)以真誠服務(wù)客戶的人，正是他們推動(dòng)了我們公司的發(fā)展進(jìn)步，開創(chuàng)了公司一個(gè)又一個(gè)輝煌業(yè)務(wù)的完成。在他們身上，你找不到消極、聽不到牢騷報(bào)怨，你看到的只有堅(jiān)韌不拔的精神和義不容辭的責(zé)任，真誠地打造我們眾望品牌、真誠地對(duì)待客戶、真誠地匯報(bào)社會(huì)。

我們眾望咨詢公司在發(fā)展、在壯大，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力也越來越大，還時(shí)常受到外部一些不健康因素的阻擾，因此公司發(fā)展旅途并不是一帆風(fēng)順的，在這種大背景下，眾望公司提出“忠誠至上服務(wù)至誠”的發(fā)展理念及做人準(zhǔn)則是刻不容緩、迫在眉睫，也是很符合公司當(dāng)前實(shí)際的。這八字要求和 “責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”、“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”的十六字方針也是是相輔相成和相互統(tǒng)一的。而且，我個(gè)人覺得，從我來眾望公司一直到現(xiàn)在，公司邁出的堅(jiān)實(shí)的每一步都是充滿陽光、正氣的，敢于擔(dān)當(dāng)，一直在為社會(huì)默默奉獻(xiàn)。眾望咨詢從事的事業(yè)是“行天道、順民意”、最正氣陽光的事業(yè)，正如潘總經(jīng)常說的眾望公司的發(fā)展是順勢(shì)而為，因勢(shì)而行。所以，我們眾望公司一直在向前穩(wěn)步健康發(fā)展，眾望公司在四川省乃至國內(nèi)同行業(yè)已獲得很高的知名度，這也是我們每一位眾望人期待的，更為之自豪驕傲的。

2012年是龍年，是眾望咨詢發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，，是眾望咨詢充滿希望的一年，也是眾望咨詢的“規(guī)范之年”。每一位眾望公司員工都應(yīng)以“忠誠至上服務(wù)至誠”為做人做事準(zhǔn)則，時(shí)刻對(duì)公司忠誠，恪守自己的職責(zé)，時(shí)刻與公司發(fā)展保持高度一致，“坦坦蕩蕩、簡(jiǎn)單做人，踏踏實(shí)實(shí)、勤奮做事”，規(guī)范自己的行為、技術(shù)及工作方式方法，樂于奉獻(xiàn)，忠于職守，時(shí)時(shí)以真誠之心服務(wù)我們的客戶，不僅從思想上更要在實(shí)際工作中真實(shí)做到“忠誠至上服務(wù)至誠”，與公司同甘共苦，恪盡職守，做好自己的本職工作，做一個(gè)健康積極向上的人，更加快速地進(jìn)入陽光通道，健康向上，積極主動(dòng)，用正確的語言正面導(dǎo)向我們的客戶，操正步、走正道，講真相。我們眾望咨詢公司會(huì)在陽光大道上越走越寬，步履會(huì)越走越堅(jiān)實(shí)。

龍年提振：精！氣！神！龍的精！龍的神！龍的氣！主動(dòng)！主動(dòng)！再主動(dòng)！戰(zhàn)斗！戰(zhàn)斗！再戰(zhàn)斗！2012年我們眾望咨詢前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響，2012年我們眾望咨詢?nèi)艘呀?jīng)做好準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)！相信我們眾望咨詢?cè)谂丝偟恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在所有眾望人的共同努力下，眾望咨詢必將規(guī)范化地向前健康發(fā)展，2012年眾望咨詢必將展翅飛翔，必將續(xù)寫更加輝煌燦爛的篇章！

 

                                     

 

眾望咨詢并聯(lián)一部谷勤

二零一二年四月二十八日

忠誠至上，服務(wù)至誠

一、忠誠至上

  企業(yè)大都不缺少有能力的人，但缺少的是對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠的人，對(duì)老板而言，有能力而不忠誠的人是一件非?？膳碌氖隆？梢哉f，忠誠至上是企業(yè)用人的至高準(zhǔn)則。忠誠是中華民族的傳統(tǒng)美德，是任何團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該具備的品德之一。世上有才華的人太多了，但既有才華而又忠誠的人卻不多。只有忠誠與能力共有的人才是企業(yè)所需要的。

拿破侖曾說過：“沒有忠誠之心的士兵，沒有資格當(dāng)士兵”。

忠誠是一種義務(wù)，忠誠是一種責(zé)任，忠誠是一種操守，忠誠是人生最重要的品質(zhì)。

    忠誠是一種偉大的精神力量，是一種崇高的個(gè)人美德。

儒家強(qiáng)調(diào)“忠”，本義為“己所欲，施于人”，誠實(shí)守信，能夠履行承諾而獲得他人的信任。《史記》中季布乃項(xiàng)羽舊將，驍勇善戰(zhàn)，經(jīng)常令劉邦頭疼。后高祖滅楚霸王重金懸賞季布首級(jí)，季布膠裝打扮奴隸藏于朱家家中，朱知實(shí)情后禮遇待之，并拜訪汝陰侯夏嬰，夏嬰得知后上書高祖，高祖思慮后免季布死罪并得重任。這源于忠誠。

忠誠不是愚忠，服從不是盲從，高呼萬歲的臣民也許就是“跟屁蟲”。

真正的忠誠，不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的忠誠，更不僅僅是聽領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的話，真正的忠誠是員工忠誠于企業(yè)，忠誠于老板，實(shí)際上是要求員工在以企業(yè)利益為前提的條件下對(duì)老板忠誠，只要有利于企業(yè)的決定，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行，反之，則要勇敢地提出自己的見解，幫助老板重新做出正確的決策。

才華出眾不代表你就能贏得好的事業(yè)，缺少了忠誠，誰也看不上你的才華。

忠誠是一個(gè)人的安身立命直奔，是一個(gè)人應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)。老板與員工之間的關(guān)系，從階級(jí)角度來看：是剝削與被剝削的關(guān)系；但是從利益角度來看：怎是互惠雙贏的關(guān)系。

任何人應(yīng)該記住，首先企業(yè)不會(huì)給你什么，但你如果給了企業(yè)絕對(duì)的忠誠，企業(yè)一定會(huì)回報(bào)你，包括薪水以及榮譽(yù)。忠誠于回報(bào)，不一定是成正比關(guān)系，但一定是同步增長的，忠誠度越高的員工，所創(chuàng)造的價(jià)值肯定越多，所獲取的回報(bào)肯定也越多。

忠誠是有回報(bào)的，任何時(shí)候都不要懷疑，因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)里，每一個(gè)員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)都是來自于他個(gè)人的努力，只有做出了成績的人才能獲得老板的嘉獎(jiǎng)。影響事業(yè)成功的因素成千上萬，但是有一點(diǎn)是不可忽略的，那就是忠誠，任何事業(yè)有成人都是忠誠的人。在企業(yè)里都有一個(gè)無形的“同心圓”存在，老板是這個(gè)圓的圓心，員工們則依忠誠度的高低分布在離“圓心”不同距離的圓上。

俗話說：“成績靠才能，升職靠忠誠”。

在企業(yè)里升職最快的往往不是能力最強(qiáng)的人，而是那些既有能力又足夠忠誠的人，他們的能力得到老板的賞識(shí)，他們因?yàn)橹艺\而得到老板的信任，因此，在有職位空缺的時(shí)候，老板首先想到的事他們。既有能力又忠誠的人才是企業(yè)最需要的人才，也是真正意義上的人才。忠誠于自己企業(yè)的員工，忠誠于自己事業(yè)的員工，將會(huì)給企業(yè)帶來美好的前景。沒有這樣的員工，企業(yè)就無法長久生存，從根本上講，從長遠(yuǎn)角度看，員工的利益與企業(yè)的利益時(shí)一致的，忠誠的員工永遠(yuǎn)都是老板的最愛。

二、服務(wù)至誠

    有人說，微笑很簡(jiǎn)單，只要嘴角上翹就能做到。也有人說，微笑很難，難在持之以恒。而我覺得，只有“誠于忠”才能“笑于外”，真正發(fā)自內(nèi)心的微笑最動(dòng)人。試想一下，如果一個(gè)員工只是一味地微笑，內(nèi)心對(duì)客戶卻有想法，那又有什么用呢？因此，真誠服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，要想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。如果我們的微笑能像呼吸那樣自然，像陽光那樣燦爛，至真至誠的服務(wù)又有何難？

在窗口服務(wù)中遇到委屈時(shí)，我們同樣要用微笑來化解它。我的首要對(duì)策就是“聆聽”，聆聽客戶抒發(fā)心中的不滿和怨氣，哪怕喋喋不休，也不會(huì)不耐煩地打斷他的發(fā)泄。“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，就能永遠(yuǎn)保持良好的心境，就會(huì)很自然地微笑著服務(wù)。

誠信服務(wù)對(duì)于第三方咨詢行業(yè)來說，是大家的共同愿望和時(shí)代主題。誠信是發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)以誠信為核心。服務(wù)至誠是每個(gè)工作者的責(zé)任。以客戶為中心、以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，說到底就是如何贏得客戶的信任，如何通過用心服務(wù)贏得客戶的忠誠。因?yàn)閼{借信任可以換取彼此需要的最大滿足，而憑借中才可以取得雙贏甚至更多的結(jié)果，所以信任忠誠的服務(wù)無疑是最寶貴最難得的東西。我們應(yīng)該通過忠誠、敬業(yè)和奉獻(xiàn)的品質(zhì)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶。成為客戶的知心人。

客戶滿意是一種無形的資產(chǎn)。至誠的服務(wù)是我們的工作目標(biāo)之一。如果能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好服務(wù)細(xì)節(jié)，以完善的細(xì)節(jié)來贏得客戶的選擇，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)的滿意度。

對(duì)人以誠信，人不欺我；對(duì)事以誠信，事無不成。這句話也充分的體現(xiàn)在平凡的崗位上，以誠信、真誠和精湛的專業(yè)技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不斷創(chuàng)造價(jià)值，這都是我們值得學(xué)習(xí)的地方。

在今后的工作中還有很多的事情值得我們?nèi)ニ伎?，唯有誠信是不容質(zhì)疑的。不管我們現(xiàn)在在做什么，還是將來會(huì)做什么，我們都必須以誠待人，以誠待事。只有這樣誠信服務(wù)，相信在今后的工種，會(huì)贏得更多的客戶的歡迎，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

所以，忠誠紙上，服務(wù)至誠是我們工作的理念，也是我們工作的態(tài)度，還是我們工作走向長遠(yuǎn)的基石。

 

 

 

 

 

殷首章
2012年4月26日

 

忠誠至上，服務(wù)至誠

——做一個(gè)健康積極向上的眾望人

企業(yè)大都不缺少有能力的人，但缺少的是對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠的人，對(duì)老板而言，有能力而不忠誠的人是一件非?？膳碌氖恰？梢哉f，忠誠至上是企業(yè)用人的之高準(zhǔn)則。服務(wù)至誠就是要以服務(wù)客戶為先，重在誠信。

眾望公司是咨詢中介服務(wù)公司，我們給客戶提供的是技術(shù)服務(wù)，最終使客戶的項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。身為眾望的一員，我們必須做到忠誠至上，服務(wù)至誠。

忠誠是中華民族的傳統(tǒng)美德，是任何團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該具備的品德之一。世上有才華的人提案多了，但既有才華而又忠誠的人卻不多。只有忠誠與能力共有的人才是企業(yè)所需要的。忠誠是一種偉大的精神力量，是一種崇高的個(gè)人美德忠誠不是愚忠，服從不是盲從。高呼萬歲的臣民也許就是“跟屁蟲”。真正的忠誠，不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的忠誠，更不僅僅是聽領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的話，真正的忠誠是員工忠誠于企業(yè)，忠誠于老板，實(shí)際上是要求員工在以企業(yè)利益為前提的條件下對(duì)老板忠誠，只要有利于企業(yè)的決定，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行，反之，則要勇敢地提出自己的見解，幫助老板重新做出正確的決策。才華出眾不代表你就能贏得好的事業(yè)，缺少了忠誠，誰也看不上你的才華。忠誠是一個(gè)人的安身立命直奔，是一個(gè)人應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)。影響事業(yè)成功的因素成千上萬，但是有一點(diǎn)是不可忽略的，那就是忠誠，任何事業(yè)有成人都是忠誠的人。在企業(yè)里都有一個(gè)無形的“同心圓”存在，老板是這個(gè)圓的圓心，員工們則依忠誠度的高低分布在離“圓心”不同距離的圓上。既有能力又忠誠的人才是企業(yè)最需要的人才，也是真正意義上的人才。忠誠于自己企業(yè)的員工，忠誠于自己事業(yè)的員工，將會(huì)給企業(yè)帶來美好的前景。沒有這樣的員工，企業(yè)就無法長久生存，從根本上講，從長遠(yuǎn)角度看，員工的利益與企業(yè)的利益時(shí)一致的，忠誠的員工永遠(yuǎn)都是老板的最愛。一個(gè)下屬能力再強(qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來，這就是人們常說的“用B級(jí)人才辦A級(jí)事情，用A級(jí)人才辦不成B級(jí)事情”。人才應(yīng)該分為兩種，一種是社會(huì)型人才，一種是企業(yè)型人才，他能夠?yàn)樗诘钠髽I(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。他們不能簡(jiǎn)單地劃等號(hào)，如果一個(gè)企業(yè)的文化不足以同化一個(gè)從社會(huì)上招聘來的人才，這個(gè)人才就不會(huì)成為自家人，最終不能為企業(yè)所用。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，都是一片資源豐富，生機(jī)勃勃的“森林”，但沒有哪片森林經(jīng)受得起不忠誠者的背叛，因此，優(yōu)秀的企業(yè)在選拔人才的時(shí)候，不能只看重能力，而應(yīng)該將忠誠擺在首位。

  在進(jìn)公司的大半年里面面。我充分感受到了忠誠至上，服務(wù)至誠對(duì)公司和員工的重要性。不熱愛自己的工作，自然不會(huì)對(duì)工作有熱情，也就談不上對(duì)企業(yè)的忠誠。一個(gè)大型企業(yè)的老板說過，通過員工平時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)出的熱情度就可以看出他對(duì)企業(yè)的忠誠度。一個(gè)沒有熱情的人是絕不可能會(huì)高質(zhì)量完成工作的，只有對(duì)工作充滿熱情，以謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真完成，才能真正的說明員工對(duì)企業(yè)是忠誠的，因?yàn)閱T工的忠誠體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的回報(bào)上。一個(gè)忠誠的員工，只有在接受企業(yè)的基礎(chǔ)上才能忠誠于企業(yè)，因?yàn)橐@得更大的投入感的關(guān)鍵在于，個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀能夠密切相連。當(dāng)員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，他們就會(huì)對(duì)工作充滿熱忱，減少抱怨，他們會(huì)認(rèn)真完成工作任務(wù)，也只有認(rèn)同你的工作，你才不會(huì)覺得你的工作不起眼，才會(huì)投入百分之百的熱情去對(duì)待它。當(dāng)你選擇工作時(shí)，你實(shí)際是在選擇一整套價(jià)值觀，在選擇處理人際關(guān)系的方式和生活方式。

忠誠與國家是士兵，會(huì)為國家利益鞠躬盡瘁死而后已；忠誠與企業(yè)的員工，也會(huì)為工作竭盡所能。忠誠的員工就應(yīng)該努力去完成自己的工作，提高自己的工作效率，并且盡力將它做到最好，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。如何才能將工作做到最好呢？那就是全力以赴地完成自己的工作，對(duì)于一個(gè)員工來說并非難事，只要具有職業(yè)使命感，將完成工作當(dāng)成自己的一種使命，就可以做到這一點(diǎn)。忠誠于企業(yè)，忠誠于老板，就必須好好干活。忠誠不是一味的阿諛奉承，溜須拍馬，忠誠也不是靠耍嘴皮子，真正的忠誠不僅要經(jīng)受關(guān)鍵時(shí)刻的考驗(yàn)，更表現(xiàn)在平時(shí)的行動(dòng)和行為上，最明顯的表現(xiàn)就是敬業(yè)精神。這需要對(duì)平時(shí)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，努力完成到最后。忠誠敬業(yè)的員工需要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，任何時(shí)候都不要為自己的過錯(cuò)找借口。一個(gè)不敢承擔(dān)責(zé)任的人，在老板看來一定是一個(gè)不負(fù)責(zé)任，這樣的人對(duì)待工作總是敷衍了事，出了問題后總是找出一大堆借口或者將責(zé)任推得一干二凈，聰明的老板是不會(huì)聘用這樣的員工的。

     我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸僬健⒆哒?、公心、時(shí)刻想到如何節(jié)約、關(guān)心款到賬、主動(dòng)接受工作，主動(dòng)結(jié)果OK就是講政治、結(jié)果OK就是忠誠。

                                            眾望咨詢-評(píng)價(jià)一部-李春麗

 

忠誠至上，服務(wù)至誠

——做一個(gè)健康積極向上的眾望人

忠誠是員工的必備品德，誠信是服務(wù)業(yè)的不老寶刀。

忠誠至上表現(xiàn)在忠于企業(yè)。忠于企業(yè)是我們社會(huì)最為普遍的一種精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。企業(yè)中任何一個(gè)崗位的存在都是企業(yè)存在和發(fā)展的需要。對(duì)一個(gè)企業(yè)的員工來講，忠于企業(yè)就是要把企業(yè)的利益放在高于一切的位置。當(dāng)個(gè)人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時(shí)，我們應(yīng)把企業(yè)利益放在首位，企業(yè)的利益關(guān)系著我們大家的利益，維護(hù)企業(yè)利益就是維護(hù)大家的利益。一旦企業(yè)發(fā)展好了和效益提高了，我們的工作生活才會(huì)更好。忠誠于企業(yè)，勿以惡小而為之，勿以善小而不為。一件細(xì)小的事情，一個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)，往往能看出一個(gè)人的精神品質(zhì)，再小的惡也是惡，再小的善也是善。“小惡不斷，大錯(cuò)不犯”的思想不僅不可取而且很不利于個(gè)人自身的發(fā)展。平時(shí)加完班走之前細(xì)心檢查一下門窗、記得鎖門、記得關(guān)燈；平時(shí)出差多問問路線不要一出門就打的；該節(jié)約的時(shí)候要節(jié)約，能節(jié)約的時(shí)候要主動(dòng)節(jié)約。其實(shí)舉手之勞的小事并不需要我們付出過多的精力。

忠誠至上表現(xiàn)在忠于工作。不熱愛自己的工作，自然不會(huì)對(duì)工作有熱情，也就談不上對(duì)企業(yè)的忠誠。一個(gè)員工平時(shí)對(duì)工作表現(xiàn)出的熱情度就可以看出他對(duì)企業(yè)的忠誠度。一個(gè)沒有熱情的人是絕不可能會(huì)高質(zhì)量完成工作的。只有對(duì)工作充滿熱情，以謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍的態(tài)度認(rèn)真完成，才能真正的說明員工對(duì)企業(yè)是忠誠的。有時(shí)候工作壓力大，收入不理想等導(dǎo)致部分員工工作積極性不高，工作的激情、熱情不夠，對(duì)工作抱有應(yīng)付了之的想法而使得忠誠成為了塵封的美德。有時(shí)候不僅需要我們懂得自我開解，還需要糾正不積極的認(rèn)識(shí)，公司作為一個(gè)大集體肯定有它繁瑣的地方，比如蓋章、簽字，不要因?yàn)榕侣闊?，想省事兒就不按公司的章程辦或者抱怨。公司的所有規(guī)章只是希望我們這個(gè)大集體更好地發(fā)展。要意識(shí)到公司就是自己的衣食父母，公司衰敗我恥辱的道理，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，處處維護(hù)公司的良好形象。

忠誠至上表現(xiàn)在忠誠老板。就像軍隊(duì)里的軍人對(duì)黨的忠誠，對(duì)老板的忠誠，不僅僅是聽領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的話。真正忠誠于老板實(shí)際上是要求員工在以企業(yè)利益為前提的條件下對(duì)老板忠誠，只要有利于企業(yè)的決定，都應(yīng)該不折不扣地執(zhí)行。忠于老板還表現(xiàn)在勇敢地提出自己的見解，真誠與老板溝通，發(fā)表自己的見解，同時(shí)還要站在老板的角度考慮問題。一個(gè)成熟的公司，老板的意愿和整個(gè)公司的價(jià)值觀應(yīng)該是統(tǒng)一的，那么忠于老板的意愿，也就是忠于了這個(gè)公司的價(jià)值觀。在我看來，員工對(duì)老板的忠誠度，等同于員工對(duì)企業(yè)的敬業(yè)度。

做到忠誠至上最基本的要點(diǎn)就是要對(duì)工作充滿熱情，以謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍地完成工作。我們四川眾望公司是專門從事技術(shù)咨詢的第三方機(jī)構(gòu)，做的就是為其他企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮促進(jìn)的作用，支持中國國民經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

當(dāng)你選擇工作時(shí)，你實(shí)際是在選擇一整套價(jià)值觀，也是在選擇處理人際關(guān)系的方式和生活方式。雖然到現(xiàn)在為止我進(jìn)公司還不到一年，但職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)工作給我?guī)頍o限的樂趣。在旁人眼里寫報(bào)告就是看簡(jiǎn)單而又輕松的———不外乎這兒粘粘那兒黏黏，但事實(shí)絕非如此簡(jiǎn)單容易。只有做過了才會(huì)清楚其中的始末，才有評(píng)價(jià)是否有價(jià)值的資格。我們一方面對(duì)溝通的是各行各業(yè)的業(yè)主，一方面對(duì)的是政府執(zhí)法部門。怎樣在中間架好橋梁是我們工作的核心。

面對(duì)業(yè)主我們要真情服務(wù)，“服務(wù)至誠”用真實(shí)的服務(wù)為顧客企業(yè)把好職業(yè)衛(wèi)生關(guān)，堅(jiān)持做到以人為本、可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于業(yè)主，真誠的溝通是必不可少的。有人說說話很簡(jiǎn)單，只要嘴皮動(dòng)動(dòng)就能做到。也有人說說話很難，難在不知道說些什么。而我覺得，只有“言由心生”才能“溝通無限”，真正發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言才能打動(dòng)人。試想一下，如果一個(gè)只是一味地逢迎，內(nèi)心對(duì)客戶卻有想法，那又有什么用呢？人都是感覺的動(dòng)物，你是否真誠，別人只要站在你的磁場(chǎng)里就能感覺到。因此，真誠服務(wù)要想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。有時(shí)候難免會(huì)碰到脾氣不好或不太好合作的顧客，但是“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，就能永遠(yuǎn)保持良好的心境，就會(huì)很自然地微笑著服務(wù)。服務(wù)至誠，真情永恒，在職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)過程中，我將通過真誠的言行來詮釋令人信賴的服務(wù)質(zhì)量、令人贊許的服務(wù)效率和令人滿意的服務(wù)態(tài)度。

面對(duì)政府執(zhí)法部門我們也要做到服務(wù)至誠，雖然我們和政府的關(guān)系不象同業(yè)主那樣是利益共同體關(guān)系，但是我們所做的無疑是在為政府把關(guān)，為社會(huì)積福。只有我們按章辦事兒，走正規(guī)程序就能構(gòu)建好政府和業(yè)主之間的良好溝通。

“忠誠至上，服務(wù)至誠”就是要接受企業(yè)價(jià)值觀，全身心投入到工作，培養(yǎng)熱愛本職工作的幸福感、榮譽(yù)感，在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

眾望咨詢—并聯(lián)評(píng)價(jià)三部—吳莉

忠誠至上、服務(wù)至誠

                            -----攀西片區(qū) 袁敏

 

“奉獻(xiàn)精神”是一種愛,是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛和全身心的付出。對(duì)個(gè)人而言，就是要在這份愛的召喚之下,把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來熱愛和完成,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個(gè)人,全心全意為機(jī)關(guān)事務(wù)工作服務(wù),履行黨和奉獻(xiàn)：“奉”，即“捧”，意思是“給、獻(xiàn)給”；“獻(xiàn)”，原意為“奉獻(xiàn)”，指“把實(shí)物或意見等恭敬莊嚴(yán)地送給集體或尊敬的人”。兩個(gè)字和起來，奉獻(xiàn)，就是“恭敬的交付，呈獻(xiàn)”。

 

眾望人的奉獻(xiàn)精神就是對(duì)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者“忠誠至上”，對(duì)客戶對(duì)社會(huì)“服務(wù)至誠”。

 

眾望促進(jìn)員工快速成才，一直以來，最快捷，最有效的學(xué)習(xí)方式就是主動(dòng)學(xué)習(xí)。眾望為員工提供了一個(gè)高的平臺(tái)，給予員工信心敢于迎接外界的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，快速適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展高節(jié)奏，高效率的工作模式。

 

忠誠永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是企業(yè)的生存之本。只有忠誠于自己的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的員工，才有權(quán)利享受企業(yè)給自身帶來的利益。忠誠是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本道德原則，違背忠誠原則，無論是個(gè)人還是組織都會(huì)遭受損失。無論對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)者還是個(gè)人，忠誠都會(huì)使其得到收益。

 

對(duì)自己的組織忠誠

忠誠首先表現(xiàn)在忠誠于他們的組織。所謂忠誠所屬企業(yè)，就是心中始終裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

 

1. 關(guān)心組織的發(fā)展

（2）維護(hù)組織的信譽(yù)

忠誠原則還要求職業(yè)人要做自覺維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。一個(gè)企業(yè)一旦在消費(fèi)者或客戶中確立了良好的信譽(yù)，會(huì)給企業(yè)帶來巨大的效益。

 

（3）保守組織的秘密

不注意保守秘密是一種極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，勢(shì)必會(huì)使公司在各個(gè)方面處于不利。所以，事關(guān)工作的機(jī)密，員工一定要處處以公司利益為重，處處嚴(yán)格要求自己，做到慎之又慎。否則，不經(jīng)意的一言一行就泄露了公司的商業(yè)秘密。

 

（4）維護(hù)組織的利益

    一個(gè)員工固然需要精明能干，但再有能力的員工，不以公司利益為重仍然不能算一個(gè)合格的員工。

工作時(shí)間不做私事，這是公司對(duì)每一個(gè)職員最基本的要求，不要認(rèn)為這是無傷大雅的小事。要戒除私心，不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小節(jié)卻能反映出一個(gè)人的職業(yè)操守。不被利益所動(dòng)心。要喜愛公司賦予我們的工作，不留余力地為公司增加效益，完成公司分派給我們的任務(wù)。

 

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠

一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體，必定是一個(gè)井然有序的集體。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，員工必須忠誠于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這是確保整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行、健康發(fā)展的重要因素。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠，要做到：

領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須立馬行動(dòng)。

 

服務(wù)至誠

禮儀是我們表達(dá)尊重最好的方式，要尊重客戶，怎樣讓客戶感覺到我們是尊重她們的，對(duì)于他們的到來我們很高興，隨時(shí)都很愿意為他們服務(wù)。通過服務(wù)禮儀恰到好處的表達(dá)對(duì)他們的尊重。儀態(tài)禮儀，微笑服務(wù)、眼神禮儀，這些身體語言所體現(xiàn)出來的細(xì)微改變，將給店員的形象帶來無窮無盡的魅力，為我們?cè)诼殘?chǎng)的舞臺(tái)增加色彩。

    服務(wù)態(tài)度做的好與不好，關(guān)鍵是工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)有沒有做好，華麗的詞匯大家一說就明白，也很賞心悅目，服務(wù)態(tài)度要做好，要的是把每天工作當(dāng)中簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好，反反復(fù)復(fù)，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，服務(wù)態(tài)度也是這個(gè)的道理，每天調(diào)整好自己的心態(tài)，保持微笑服務(wù)，服務(wù)禮貌用語不離口，接待服務(wù)禮儀遵守操練，持續(xù)不斷，我們的服務(wù)態(tài)度就會(huì)慢慢改變，客戶也會(huì)因?yàn)槲覀兊母淖兌敢饨咏覀兒臀覀兯诘慕M織。

 

2012年是公司的發(fā)展年，公司發(fā)展的各項(xiàng)條件已經(jīng)具備，按照公司2012年經(jīng)濟(jì)工作的指導(dǎo)思想、經(jīng)營方針及發(fā)展經(jīng)營目標(biāo)，為完成公司新產(chǎn)品的開發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期總產(chǎn)值，構(gòu)建和諧企業(yè)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

 

忠誠至上，服務(wù)至誠

 

企業(yè)理念，是一個(gè)企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營和長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，是一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)的象征，也是激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。

作為一個(gè)來公司3年的老員工，我親身見證了公司的理念，也見證了公司的發(fā)展。從09年的“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”，到10年的“陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”，再到11年的“責(zé)任•德•奉獻(xiàn)”、“忠•勇•誠•信”，再到今年的“忠誠至上，服務(wù)至誠”。我們公司一直以來都以新的文化理念來鼓舞公司同事，向往宣傳公司的價(jià)值品牌。正因?yàn)橛羞@些正確的理念作指導(dǎo)，我們公司才能在這么短的時(shí)間內(nèi)走出攀枝，在成都、重慶和北京分別成立了分公司；才能在這么短的時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為西南地區(qū)民營企業(yè)中最大的的第三方技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)；才能取得安全評(píng)價(jià)、環(huán)保影響評(píng)價(jià)、職業(yè)衛(wèi)生評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)估、清潔生產(chǎn)、能源審計(jì)、水土保持、工程咨詢等各種行業(yè)的資質(zhì)；才能在政府部門、業(yè)主單位之中贏得良好的口碑！下面，我就以自己的經(jīng)歷來談?wù)剬?duì)“忠誠至上，服務(wù)至誠”理念的簡(jiǎn)單理解。

忠誠至上，首先講的就是對(duì)公司忠誠，真心誠意、盡心盡力，沒有二心。不受外部誘惑，不給其他公司寫報(bào)告，更不能不負(fù)責(zé)任，說辭職就辭職，留下一堆爛項(xiàng)目讓別的同事給掃尾。在公司三年，這種事情早已司空見慣。但是，我覺得，這些人的離開，即是也是公司的損失，同時(shí)也是公司的幸運(yùn)。對(duì)這種不負(fù)責(zé)任，不講道義的人，留著早晚是個(gè)禍害，不如趁早棄之。

忠誠至上，體現(xiàn)在講政治，遵守公司管理制度，服從公司的安排。作為一名合格的員工，一定要懂得執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力。我們公司現(xiàn)在已經(jīng)在成都、北京、重慶、攀枝花都設(shè)有辦公地點(diǎn)，由于工作需要，要求去不同的工作地點(diǎn)工作的，要堅(jiān)決服從公司的決定，不找借口，立馬就做。對(duì)于公司提出的“十不準(zhǔn)”以及其他考勤、管理方面的規(guī)定，也要嚴(yán)格執(zhí)行。每個(gè)公司都有自己的規(guī)定，不懂規(guī)矩的人，當(dāng)然只有“不換腦子就換人”。作為公司的老員工、中層干部等，更要以身作則，給下面的同事做好榜樣，才能以德服人。

忠誠至上，也表現(xiàn)在注重德行，講奉獻(xiàn)，把公司利益放在首位。關(guān)于這點(diǎn)我是體會(huì)比較深刻的，剛進(jìn)公司到現(xiàn)在，在平時(shí)的工作中，公司的所有人，都讓人感覺像一家人一樣，工作中遇到什么困難，老員工們都會(huì)毫無保留的傾囊相授，正就是一種奉獻(xiàn)，因此我們才能進(jìn)步的如此之快。公司的發(fā)展離不開每個(gè)員工的努力，同樣，每個(gè)員工的發(fā)展更離不開公司提供的這個(gè)平臺(tái)。唇亡齒寒，我們要把個(gè)人和公司融為一個(gè)有機(jī)的整體，要把公司利益放在首位，要把健康快速的成長放在首位。在項(xiàng)目分配過程中，要有公心，簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，先分給新來的同事，因?yàn)橐郧坝袀€(gè)同事就因?yàn)樵陧?xiàng)目分配方面有私心，搞得整個(gè)部門的工作開展起來都有問題。

忠誠就是主動(dòng)工作，主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)規(guī)范。道理很簡(jiǎn)單，只有主動(dòng)工作，主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)規(guī)范。把自己的業(yè)務(wù)水平提高了，把工作做好了，結(jié)果OK了，就是對(duì)公司的忠誠。要把責(zé)任裝到腦袋里，真正做到對(duì)政府負(fù)責(zé)，對(duì)百姓負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。另一方面，也是對(duì)公司的信譽(yù)負(fù)責(zé)，對(duì)公司的資質(zhì)負(fù)責(zé)。

忠誠也表現(xiàn)在關(guān)心公司的發(fā)展，關(guān)系公司財(cái)務(wù)的到款情況，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。許多知名的大公司，都是把節(jié)約放在公司的日常管理當(dāng)中的。公司的財(cái)務(wù)到款情況，不僅關(guān)系著公司的資本運(yùn)行，也關(guān)系著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，當(dāng)然也關(guān)系著我們的收入狀況。因此作為公司的任何一個(gè)員工，都應(yīng)該把公司收款作為自己的本職工作去做。在平時(shí)的日常工作中要注重節(jié)約，從隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭等小事上做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

服務(wù)至誠，一直以來就貫穿在我們公司的企業(yè)文化中。“滿懷激情地致力于促成客戶的成功”、“并聯(lián)評(píng)價(jià)”、“結(jié)果OK”、“主動(dòng)負(fù)責(zé)”都是對(duì)服務(wù)至誠這一思想的詮釋。

我們公司所有人都在做一件事情，那就是創(chuàng)造客戶，如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，只有服務(wù)至誠，全心全意地把事情做成、做好。記得剛來公司的時(shí)候，我們就接到了雅化集團(tuán)的7個(gè)技改環(huán)評(píng)報(bào)告書和上市環(huán)保核查報(bào)告，由于是剛參加工作，經(jīng)驗(yàn)不足，拿到項(xiàng)目的時(shí)候，真不知從何做起，以前書本上學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際差距太大了，而由于對(duì)四川方言不大懂，跟業(yè)主交流溝通也存在一定的障礙，報(bào)告修改了一遍又一遍。那兩個(gè)月，我們幾個(gè)新來的員工團(tuán)結(jié)互助，互相鼓勵(lì)，把辦公室當(dāng)成了自己的家，經(jīng)常潘總和黃總也一起跟著我們加班熬夜，終于我們克服各種困難，按時(shí)完成了那個(gè)項(xiàng)目。后來，業(yè)主專門來成都請(qǐng)項(xiàng)目組的人一起吃飯慶祝，對(duì)我們表示感謝。再后來，雅化集團(tuán)的項(xiàng)目都毫不猶豫的交給了我們?cè)谧?。通過這個(gè)事情，我體會(huì)到，只要我們?cè)诠ぷ髦?，?duì)業(yè)主誠心服務(wù)，把他們當(dāng)成自己的朋友，考慮問題盡量站在業(yè)主的角度，比如跟業(yè)主交流的時(shí)候，注意一下細(xì)節(jié)問題，多用“我們、咱們”，不用“你們”等詞語。這樣，再難纏，再不配合的業(yè)主都會(huì)被我們感動(dòng)。

另一方面，我們公司首創(chuàng)的“并聯(lián)評(píng)價(jià)”，本省就是服務(wù)至誠的具體體現(xiàn)，將原來需要十幾個(gè)評(píng)價(jià)單位做的工作，由我們一個(gè)并聯(lián)評(píng)價(jià)項(xiàng)目組一次性全部搞定，讓業(yè)主真正能夠省錢、省時(shí)、省心、省事。這么好的事情，哪個(gè)業(yè)主會(huì)不愿意呢。事實(shí)證明，從我們創(chuàng)立并聯(lián)評(píng)價(jià)這個(gè)制度后，我們公司的業(yè)務(wù)量就有個(gè)突飛猛進(jìn)的增長。

服務(wù)至誠，重要的是講信用。我們?cè)u(píng)價(jià)人員，更要主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平，主動(dòng)負(fù)責(zé)任。業(yè)主跟我們簽的合同，我們要主動(dòng)負(fù)責(zé)任的按期完成，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，做到結(jié)果OK。這樣，別人就可以預(yù)測(cè)我們的行為，樂于與我們打交道。

忠誠至上、服務(wù)至誠，二者相輔相成，服務(wù)中體現(xiàn)著忠誠，忠誠是為了更好的服務(wù)，只要我們?nèi)w員工的共同努力，立馬行動(dòng)起來，做一個(gè)積極健康的眾望人，以“忠誠至上、服務(wù)至誠”的指導(dǎo)思想去工作，主動(dòng)負(fù)責(zé)、為了結(jié)果OK而去努力奮斗，我相信，眾望的明天一定會(huì)更加輝煌!

 

 

 

眾望咨詢 并聯(lián)評(píng)價(jià)二部  張守文

2012年4月27日

忠誠至上，服務(wù)至誠

 

作為西部最大的民營咨詢服務(wù)行業(yè)，四川眾望一直秉承“忠誠至上，服務(wù)至誠”的經(jīng)驗(yàn)理念，致力于為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，走第三方機(jī)構(gòu)的科學(xué)發(fā)展之路。

走正道，操正步，用科學(xué)的管理流程，做規(guī)范的咨詢服務(wù)，有效的幫助企業(yè)規(guī)范建設(shè)。在并聯(lián)評(píng)價(jià)的先進(jìn)模式下，以結(jié)果OK為導(dǎo)向，全公司同仁主動(dòng)規(guī)范，立馬就做。

走正道，是指作為第三方技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)我們必須牢固樹立高度的責(zé)任意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，從思想上正確認(rèn)識(shí)到“第三方機(jī)構(gòu)是因社會(huì)責(zé)任而存在的”，“責(zé)任不僅是第三方機(jī)構(gòu)的孕育之母，更是第三方機(jī)構(gòu)科學(xué)發(fā)展的前提”，“責(zé)任意識(shí)有多強(qiáng)，市場(chǎng)就有多大。”

操正步，是指作為第三方技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)我們必須始終恪守誠信，依托扎實(shí)、全面的專業(yè)知識(shí)不斷追求事實(shí)的真相，才能實(shí)現(xiàn)第三方機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)功能，真正做到為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，從而實(shí)現(xiàn)第三方機(jī)構(gòu)的科學(xué)發(fā)展。

充分發(fā)揮我眾望公司作為大型咨詢機(jī)構(gòu)，擁有多種類型評(píng)價(jià)資質(zhì)的獨(dú)特的有利優(yōu)勢(shì)，做好并聯(lián)評(píng)價(jià)這一先進(jìn)組織結(jié)構(gòu)模式，以結(jié)果OK為導(dǎo)向，最大程度優(yōu)化工作安排，加快工作進(jìn)度，提高工作效益。

我公司一直注重企業(yè)文化建設(shè)，每年的年會(huì)都會(huì)提出與時(shí)俱進(jìn)又一脈相承的新的經(jīng)營理念。因此，將這些理念更好地融入大家的思想，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提升是關(guān)鍵，例如在取得一定成績時(shí)組織慶祝活動(dòng)（最好在周五晚上等）或平常周末（非長假期間）組織團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)等輕松愉快的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；同時(shí)，日常工作期間不定期進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)分享會(huì)議，將工作中遇到的或客服的問題進(jìn)行分享學(xué)習(xí)，提高大家的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

在公司的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和國家管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是既相互制約又互相推進(jìn)的兩個(gè)主體，企業(yè)建設(shè)過程必定會(huì)遇到諸多暫時(shí)未完善或落實(shí)的方面，而國家相關(guān)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，就要求企業(yè)在建設(shè)項(xiàng)目過程中需要克服困難，完善自身。我們作為為政府把關(guān)提供技術(shù)支撐，同時(shí)又服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，在項(xiàng)目遇到困難時(shí)應(yīng)采取積極的態(tài)度和發(fā)展的眼光看待問題，沒有什么項(xiàng)目是完備的，就是因?yàn)樾枰?guī)范才有了我們第三方機(jī)構(gòu)的存在，同時(shí)，國家管理的目的是為了規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的雙贏發(fā)展，而不是槍斃項(xiàng)目，制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)，因此，擁有咨詢和技術(shù)廣大平臺(tái)的我們第三方機(jī)構(gòu)，需要站在比企業(yè)更高的高度，以結(jié)果OK為導(dǎo)向，用科學(xué)的方法為其提供有效的問題解決之路，不輕易否定項(xiàng)目，站在國家規(guī)范和企業(yè)建設(shè)的雙重角度，積極地為企業(yè)的建設(shè)出謀劃策，滿懷激情地致力于促進(jìn)客戶的成功。

作為眾望人，我們應(yīng)該具有高度的主人翁意識(shí)，關(guān)心自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)目到款情況，俗話說“鍋里有了，碗里才會(huì)有”。作為眾望人，我們不僅要開源還要注意節(jié)流，我在日常工作中總結(jié)出以下可以節(jié)約的方面：

1. 出現(xiàn)場(chǎng)前做好資料準(zhǔn)備工作，提高出現(xiàn)場(chǎng)的效率。
2. 部門間溝通近期出現(xiàn)場(chǎng)安排，去同一個(gè)地方的盡量安排同行。
3. 提前和業(yè)主說明需要在提供資料上蓋章，避免因?yàn)樯w章而再去企業(yè)。
4. 固定快遞或托運(yùn)人員，將每天的資料按地區(qū)統(tǒng)一快遞或托運(yùn)，避免重復(fù)性浪費(fèi)。
5. 托運(yùn)時(shí)先捆扎好，盡量裝成一件，因?yàn)橥羞\(yùn)時(shí)按件收費(fèi)。
6. 出報(bào)告前先打一本自行檢查，避免因低級(jí)錯(cuò)誤而導(dǎo)致多本報(bào)告都重新打印。
7. 因報(bào)告修改而要替換已經(jīng)打印好的報(bào)告時(shí)，不要只圖簡(jiǎn)單全部打印，而應(yīng)該耐心的記下每個(gè)修改的頁碼，只替換修改的部分。
8. 充分利用單面打印的廢紙。
9. 送審本中不需要修改的附圖、附件用于報(bào)批本。
10. 允許的情況下，選擇步行或公用交通工具外出辦事。
11. 拉桿夾裝報(bào)告中的拉桿夾可再回收利用。
12. 可共用的資料，減少打印份數(shù)，資源共享。
13. 在晴天的時(shí)候打開窗簾，可以不開燈。
14. 合理使用空調(diào)，設(shè)置25或26℃的使用溫度，辦公室無人或不需要時(shí)關(guān)閉空調(diào)。
15. 離開時(shí)關(guān)閉電腦。
16. 最后一個(gè)離開辦公室的同事，檢查并關(guān)閉所有電器。
17. 愛惜打印機(jī)及出現(xiàn)場(chǎng)工具，加強(qiáng)設(shè)備及工具管理。
18. 打印圖紙時(shí)，特別是大號(hào)圖紙時(shí)，注重實(shí)用性，并不一定都要打印，打印時(shí)選擇能看清的尺寸就可以了。
19. 在辦理事務(wù)經(jīng)常需要簽字的辦公桌按可固定的簽字筆，避免簽字筆經(jīng)常丟失浪費(fèi)。
20. 出差時(shí)自帶水杯，衛(wèi)生環(huán)保，減少了買水的開銷。

眾望咨詢-并聯(lián)4部-陳薛

 

忠誠至上，服務(wù)至誠

滿懷激情，又好又快，促成客戶成功，是我們的立足之本、生存之道。

公生明，偏則暗。

與眾望相守3年，領(lǐng)悟了很多。

忠誠，首先是對(duì)國家機(jī)器。作為一名共產(chǎn)黨員、21支部的宣傳委員，這一點(diǎn)毋庸置疑。對(duì)各歸口的行政監(jiān)管部門，我們必須要明白自己扮演的角色——替政府把關(guān)。站在法律法規(guī)的立場(chǎng)上，實(shí)事求是的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的出具每一份報(bào)告。

其次是對(duì)公司。我們每個(gè)人都僅僅是眾望咨詢這艘航母上的小小零件，各有各的分工，各有各的用途，各盡所能、發(fā)揮所長，才能使這艘航母早日試水、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！我很慶幸，在這個(gè)大舞臺(tái)上可以盡舞身姿。“一榮俱榮、一損俱損”，沒有眾望咨詢，哪里有這個(gè)舞臺(tái)？但是，很多人不明白這一點(diǎn)，他們經(jīng)意或者不經(jīng)意間成了小老鼠，覬覦、侵害著公司的利益。

眾望咨詢?cè)诓粩嗟某砷L，成長路上，并非一帆風(fēng)順，總要披荊斬棘、身經(jīng)百戰(zhàn)，小老鼠們的嘲笑是對(duì)我們的鞭策，我們更要端正自己的心態(tài)，操正步、走正道，砸碎自我，時(shí)刻以公司利益為重。比如，出現(xiàn)場(chǎng)、出差途中，能坐公交車的絕不打的，能一次性把現(xiàn)場(chǎng)和問題弄清楚的絕不重復(fù)跑現(xiàn)場(chǎng)。厲行節(jié)約、關(guān)心每個(gè)項(xiàng)目的回款情況，都應(yīng)該是責(zé)無旁貸的。

我常常在想，眾望咨詢發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有百人的高素質(zhì)、高學(xué)歷技術(shù)人才，除了這些，我們還需要擁有什么呢？是向心力、凝聚力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它不是散兵游勇，而是一個(gè)有血有肉的組織，具有自我修復(fù)、自我免疫的抵御風(fēng)險(xiǎn)的功能。三百多人的隊(duì)伍，心往一處想，勁往一處使，又何愁大事不成？！

如何使這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有陽光、正氣的向心力？僅兩個(gè)字：忠誠。以忠誠為準(zhǔn)繩，以結(jié)果為導(dǎo)向，團(tuán)結(jié)在以潘總為中心的周圍，打造一支經(jīng)得起考驗(yàn)、經(jīng)得起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍。我們需要的是一個(gè)多功能型團(tuán)隊(duì)——由來自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們走到一起的目的就是完成某項(xiàng)任務(wù)。這也是我們并聯(lián)評(píng)價(jià)部門成立的目的和愿望。多功能型團(tuán)隊(duì)是一種有效的團(tuán)隊(duì)管理方式，它能使組織內(nèi)（甚至組織之間）不同領(lǐng)域員工之間交換信息，激發(fā)產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，解決面臨的問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。

做人忠誠是本質(zhì)，對(duì)公司忠誠是結(jié)果，也應(yīng)該是要求。

再次是對(duì)服務(wù)對(duì)象的忠誠。我們的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)、百姓。為百姓說話、讓業(yè)主明理，是我們的存在價(jià)值的載體。受他們的委托，我們要反映一個(gè)客觀存在。急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，并非絕對(duì)。既不生搬硬套法律法規(guī)，也不委曲求全胡編亂造，才能體現(xiàn)我們服務(wù)至誠的本質(zhì)。

曾經(jīng)跟一個(gè)兄弟單位合作過項(xiàng)目。他們從幾百公里之外的地方趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，然后木然的拿出已經(jīng)格式化的千篇一律的資料清單和現(xiàn)場(chǎng)記錄表交給業(yè)主。程序化并沒有錯(cuò)，但是每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況并不一樣，業(yè)主的認(rèn)知程度也不一樣，很多時(shí)候需要我們根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)、所屬區(qū)域的安監(jiān)部門的要求擬定資料清單，交給業(yè)主的時(shí)候還需要逐一給業(yè)主解釋清楚，哪些資料到哪些部門去辦理、怎么辦理。只有業(yè)主明白了我們的要求，他們才會(huì)積極的配合我們，及時(shí)的提供我們所需的資料。當(dāng)然，誠如所料，這個(gè)兄弟單位的同志并沒有如期的收到他們想要的資料。業(yè)主催著要報(bào)告，他們催著要資料，中間的交流過程中都說對(duì)方不配合，幾個(gè)月下來，項(xiàng)目仍然停滯不前。最終業(yè)主找到我們公司，接受任務(wù)后，我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和企業(yè)實(shí)際情況，將資料清單交到業(yè)主手上，并耐心的說明了每個(gè)資料的用途、怎么獲取。有些資料本身不難獲取，但由于業(yè)主的理解和我們的傳達(dá)之間出現(xiàn)了誤差，他們就無法提供。這樣積極的溝通后，業(yè)主很快就將現(xiàn)有的資料整理后提供給了我們，并對(duì)我們提出的安全隱患整改進(jìn)行了積極的配合，還安排了專人負(fù)責(zé)后續(xù)資料的辦理。

只有良好的溝通才會(huì)有無限可能。我們的行業(yè)性質(zhì)決定了我們的工作性質(zhì)：做技術(shù)也是做市場(chǎng)。業(yè)主單位委托我們，要的就是結(jié)果，快速而有效的結(jié)果。我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存。這個(gè)道理誰都明白，卻不一定都做得好。按時(shí)按質(zhì)的完成一份報(bào)告，也是重誠守諾的表現(xiàn)。

 

綜上，“忠誠至上，服務(wù)至誠”既是我們對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作宗旨，也是眾望成為行業(yè)標(biāo)桿的不竭動(dòng)力。衷心祝愿眾望咨詢這艘航母捷報(bào)頻傳！

眾望咨詢-并聯(lián)評(píng)價(jià)二部-陳小翠

忠誠至上 服務(wù)至誠

                  -夕陽下的忠誠與服務(wù)

 

夜的深處，蠟炬搖曳著影綽顫巍的光亮，詮釋著兢兢業(yè)業(yè)，每一絲火焰，都給黑暗擎起一面燃燒的明鏡，這便是至死不渝的忠誠。艷陽西下，殘陽獻(xiàn)輝，它向天空做最后一次敬禮，便劃下一道五彩的弧線，映紅滿天，這便是至誠的服務(wù)。

清晨，同事們的身影隨著打卡機(jī)的聲響慢慢浮現(xiàn)，一份早餐，一縷微笑，眾望的每一個(gè)角落都洋溢著溫馨與和諧。陽光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧的號(hào)角蕩漾在眾望每一個(gè)員工心中，這讓我們時(shí)刻保持昂揚(yáng)向上的斗志，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，孜孜不倦的追求，為眾望的健康發(fā)展而努力。陽光大道，需要我們昂首挺胸，闊步而行，以公心對(duì)待工作中泛起的種種漣漪；責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相的旗幟飄揚(yáng)在眾望人的腦海，這讓我們腳踏實(shí)地，志存高遠(yuǎn)，為眾望的科學(xué)發(fā)展而奮斗。累累果實(shí)，需要我們辛勤耕耘，勤儉節(jié)約。眾望，這艘承載著無數(shù)夢(mèng)想的希望之舟將始終堅(jiān)定穩(wěn)健地駛向成功的彼岸。

翻閱歷史篇章，追溯時(shí)光，數(shù)載春秋，輝煌鑄就。眾望的發(fā)展有目共睹，在環(huán)保、安全、檢測(cè)、節(jié)能、職業(yè)衛(wèi)生等領(lǐng)域均有卓越的成績。這些業(yè)績與成果，是我們數(shù)年來努力與智慧的結(jié)晶，也是我們團(tuán)隊(duì)眾志成城的見證。在工作中，我們秉承“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”的理念，為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理。我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳎晃沂釆y打扮，因?yàn)槭腔径Y貌；我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)；我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥?。面?duì)客戶的咨詢，我們情真意切地回饋；面對(duì)客戶的要求，我們竭盡全力的滿足；面對(duì)業(yè)主的意見，我們耐心傾聽，嚴(yán)肅處理，力求讓客戶滿意。這更體現(xiàn)了我們對(duì)客戶的一種責(zé)任，而我們也因責(zé)任而存在：對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)、負(fù)得起責(zé)，滿懷激情地致力于促進(jìn)客戶的成功，這正是我們至誠的服務(wù)，而更以至誠的服務(wù)贏得客戶的掌聲、認(rèn)許。

今天的眾望，更需要每一個(gè)眾望人對(duì)公司竭力的忠誠和對(duì)業(yè)主至誠的服務(wù)。團(tuán)結(jié)，是我們上下一心，不離不棄為公司發(fā)展的要求；團(tuán)結(jié)，是我們同仇敵愾，奮發(fā)向上的不懈動(dòng)力；團(tuán)結(jié)，是我們銳意進(jìn)取，揮灑激情的重要保證。當(dāng)然，員工之間要團(tuán)結(jié)，究其根本，還是要對(duì)工作有信心，對(duì)公司要有足夠的忠誠度和奉獻(xiàn)精神，這里有足夠的發(fā)展平臺(tái)讓新員工展露手腳，有給老員工無限的晉升空間，在這里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩無微不至的關(guān)照，同事間友善的相處和互助，和諧的氣氛，無疑是我們進(jìn)步和騰飛的地方。所以，只有首先做到對(duì)工作忠誠，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠，對(duì)公司忠誠，才能實(shí)現(xiàn)公司的健康發(fā)展。但是，忠誠也不是嘴上說說就可以的，這需要每一個(gè)眾望人從工作中的每一件小事做起，以信為本，進(jìn)取創(chuàng)新，務(wù)實(shí)敬業(yè)，共同發(fā)展，技術(shù)部門與市場(chǎng)部協(xié)力合作，為眾望的每一步躍進(jìn)添磚加瓦。

群英薈萃，聚首眾望，齊心協(xié)力，共創(chuàng)輝煌。自眾望成立以來，短短光陰，悠悠數(shù)載，這里便云集四面八方的精英，大家揮灑熱情，同進(jìn)退，共甘苦，多少辛酸，多少曲折，只為眾望健康科學(xué)地走向明天，作為一名老員工，我們應(yīng)該傾心授人以漁，使新員工能夠更快更好更有效率地投入眾望的發(fā)展中。從業(yè)主們嘴角泛起的笑容可以感受到，那是對(duì)我們工作態(tài)度的認(rèn)可，是對(duì)我們至誠服務(wù)的肯定。忠誠之上，服務(wù)至誠，便是眾望人心中永持的信念。從誕生到發(fā)展，從發(fā)展到繁榮，從繁榮到未來，一步步腳印，一滴滴熱血，眾望人用自身的無怨無悔詮釋著眾望人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，艱苦奮斗的企業(yè)精神，可歌可泣，綿綿流長。

夕陽下，霞光晚照，足跡映耀成華麗的風(fēng)景。曾幾何時(shí)，眾望的大家庭里，你可以領(lǐng)略到公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)管理，你也可以感受到知名講師的振奮人心；你可以感悟到專業(yè)技師的卓越才能，你也可以悉聽銷售精英的浩瀚言辭。今天，我們將從這里跨越，用專業(yè)引領(lǐng)前進(jìn)的步伐；今天，我們將從這里馳騁，用服務(wù)贏得至上的榮譽(yù)；今天，我們將從這里騰飛，用忠誠和公心昭示眾望的未來。

眾望人，眾望魂！

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